Общество защиты прав потребителей это

До 1992 года в законодательстве нашей страны не существовало законов, защищающих права потребителя. Связано это было с тем, что государство являлось монополистом в сфере производства, торговли и оказания услуг. Соответственно, приоритеты были на стороне интересов производителя.

С появлением частной собственности и развитием торговли все изменилось. Многочисленные ОАО и ООО, индивидуальные предприниматели наполнили полки магазинов товарами, предприятия предлагают широкий спектр услуг как бытового, так и производственного назначения. Хлынул поток продукции с различными критериями качества из Ближнего и Дальнего зарубежья. 

Принятый в феврале 1992 года Закон РФ «О защите прав потребителей» был призван упорядочить отношения продавца и покупателя, защитить от недобросовестных производителей.

Основными были признаны права:

  • на качество и безопасность товара или услуги;
  • на полную информацию о производителе, составе и других характеристиках продукции;
  • на возмещение ущерба в случае нарушения прав потребителя.

Соблюдать закон обязаны все. Тем не менее, нередки случаи, когда покупатель приобретает откровенно негодный товар. Часто присутствуют скрытые дефекты, проявляющиеся с течением времени. Нарушаются сроки договоров, а услуги не соответствуют требованиям качества или безопасности.

Обычный человек часто не в состоянии справиться с обилием информации, учесть все тонкости и нюансы в законодательстве. Для оказания помощи гражданам в защите своих прав, поднятия юридической грамотности созданы общественные организации, консультационные центры и союзы. 

Быстро решить возникшую проблему, связанную приобретением некачественного товара или услуги, помогут на официальном сайте Комитета по защите прав потребителя г.Москва.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

Кто и почему нарушает права потребителей

Не секрет, что для получения сверхприбыли производитель пытается экономить на качестве материалов для изготовления продукции. Наемные работники могут не иметь соответствующую квалификацию. Не соблюдаются правила хранения, транспортировки и продажи товаров. Все это приводит к ухудшению качества изделий и продуктов. 

Халатное отношение и недостаточный профессиональный уровень работников сферы услуг приводят к срыву сроков и неудовлетворительному результату исполнения заказов.

За все эти огрехи своими кровно заработанными деньгами расплачивается конечный покупатель. Такая ситуация в корне неверна. Нужно бороться с недобросовестными изготовителями, продавцами и поставщиками услуг. Но делать это необходимо цивилизованным способом.

Потребителей обманывают, так как те не знают своих прав

Сталкиваясь с нарушением своих прав, человек приходит в замешательство. Действительно, как нужно поступать в том или ином случае? Обязаны ли вернуть деньги или поменять товар? Обязательно ли проведение экспертизы? В какие сроки и за чей счет она должна быть сделана? Можно ли требовать возмещение ущерба?

Часто неопытных покупателей в заблуждение вводят продавцы, не желая расставаться с выручкой и решать проблемы, связанные с браком. Множество вопросов, на которые обычный человек порой не знает ответа. В Комитете по защите прав потребителей города Москва опытные юристы подскажут ответы. 

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

Как лучше защитить свои права потребителя

Действовать нужно по возможности быстро. Законом предусматриваются ограниченные сроки для решения проблем, связанных с нарушением прав покупателя.

Все претензии и заявления нужно делать только в письменном виде. Переписка обязательно регистрируется. При возникновении споров полемика в устной форме не имеет никакого веса и юридической силы.

Существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. В этом случае не стоит рассчитывать на какую-либо компенсацию потраченных средств.

Почему лучше обратиться за помощью при защите прав потребителей

Все обращения нужно составлять грамотно, с соблюдением буквы закона. Только в этом случае можно рассчитывать на положительный результат. 

Фирмы, которые нередко нарушают права потребителей, имеют в своем штате хорошо подкованных юристов. Их задача – препятствовать всеми возможными способами положительному решению вопроса для покупателя. Любая помарка или неправильно поставленная запятая будет играть им на руку.

Поэтому на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей города Москвы создана бесплатная «горячая линия».

Телефон Общества защиты прав потребителей — 8 (495) 690-81-57

Здесь можно оперативно получить необходимую информацию, чтобы хождение по инстанциям не стало бессмысленной потерей времени и принесло положительные результаты. По телефону горячей линии официального сайта Комитета по защите прав потребителей грамотные юристы расскажут, как правильно написать претензию, какие документы необходимо собрать, что предпринять в случае отказа и куда обратиться за дальнейшими действиями. 

Получить консультацию по всем вопросам, входящим в компетенцию юристов, можно с 9-00 до 21-00 ежедневно.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

Общество защиты прав потребителей реализует широкий перечень мероприятий и оказывает услуги, направленные на содействие потребителям в защите их прав. При этом подобные организации являются некоммерческими, поэтому не взимают вознаграждения за такую помощь.

Законодательство о защите прав потребителей допускает деятельность специальных некоммерческих организаций, которые оказывают услуги гражданам при защите последними собственных прав в отношениях с продавцами товаров, поставщиками услуг. Именно к таким организациям относится Общество защиты прав потребителей, причем основными

видами деятельности

данной компании является оказание правовых и посреднических услуг. Кроме того, эти специализированные некоммерческие организации оказывают информационное содействие потребителям, реализуют образовательную и просветительскую деятельность в определенных законом пределах.

В Общество защиты прав потребителей граждане чаще всего обращаются при возникновении конфликта с какой-либо организацией, реализующей товары или оказывающей услуги. В этом случае специализированная некоммерческая организация может предоставить услуги по профессиональному консультированию потребителей в части защиты их прав. Кроме того, специалистами Общества оказывается реальная помощь в виде составления документов (исковых заявлений, претензий, жалоб), профессионального представительства интересов потребителей в судах, других органах. Наконец, при определенных условиях общество защиты прав потребителей может непосредственно обратиться в судебные органы по собственной инициативе, по просьбе гражданина, группы потребителей.

В Общество защиты прав потребителей можно обратиться и при отсутствии конфликта с продавцом, поставщиком определенных товаров или услуг. В частности, данная организация оказывает бесплатные услуги по проверке заключаемых договоров, соглашений, исследует правильность оформления взаимоотношений с потребителями. При возникновении каких-либо сомнений в добросовестности компании, на которую распространяется потребительское законодательство, можно обратиться в указанное Общество. Наконец, этой некоммерческой организацией осуществляется общественный контроль в виде самостоятельного проведения проверок в торговых точках, салонах, других местах реализации товаров, оказания услуг. При обнаружении нарушений прав потребителей в процессе такой деятельности сотрудники общества передают информацию в правоохранительные органы.

Распечатать

Чем может помочь Общество защиты прав потребителей?

Каждый человек является потребителем, поскольку ежедневно приходится сталкиваться с покупкой товаров и заказом услуг. Хорошо, если сделки проходят успешно и по поводу качества не возникает проблем. Хотя все чаще возникают претензии по вопросам покупки продукции ненадлежащего качества. Разобраться в такой ситуации поможет общество по защите прав потребителей.

Основные функции общества

Главной деятельностью общества является защита прав потребителей. В Москве работает много учреждений, куда могут обращаться физические и юридические лица. Юристы сопровождают в судебных инстанциях и регулируют досудебный порядок разрешения проблемы. Они содействуют в осуществлении права потребителя на покупку качественного товара (услуги), получение всех сведений об изготовителе. Постоянно проводятся собрания, где можно получить подробную информацию по своему вопросу.

Виды деятельности:

  • Написание претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, а также представительство в этих учреждениях.
  • Аналитическая работа с договорами, по которым выявляется несоответствие требованиям закона.
  • Осуществление независимой экспертизы. На основе этой процедуры выясняется качество продукции, причины появления недостатков. В конце составляется заключение, которое поможет при рассмотрении дела в суде.
  • Анализ сведений о причинении вреда здоровью и жизни человека. В законе «О защите прав потребителей» говорится о безопасности товаров и услуг. Продукция не должна приносить вред человеку, а для этого упаковка или инструкция должна содержать информацию об условиях хранения и эксплуатации.
  • В целях защиты прав потребителей юристы подают иски в суды в Москве. Каждая организация этой сферы имеет право это сделать.
  • Проводятся мероприятия, связанные с действием нормативно-правовых актов.
  • Предоставляются консультации для всех категорий граждан с использованием закона «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ.

Организация в Москве работает и через сайт, где тоже можно узнать по своему вопросу. Также есть возможность в любое рабочее время посетить общество по работе с клиентами. Сотрудники предоставят образцы документов (претензий и исковых заявлений). Юристами будут предоставлены рекомендации по обращению в суд, а в случае необходимости – полное сопровождение.

Потребителю в этой сфере обязательно помогут нормативные акты, полезные советы, контактные данные учреждений. Узнать телефоны и адреса организаций в Москве можно через сайты.

Основные права потребителя

По законодательству покупатель защищен от незаконных действий продавца. Благодаря знанию основ можно избежать таких ситуаций, а также научиться правильно действовать. Главное, что продавец должен предоставить качественный товар, и потребитель оплатить его стоимость. Если же приходится говорить об исполнителе, то ему требуется выполнить услугу надлежащим образом. В связи с этим у человека есть несколько главных прав:

  • Безопасность. Важно, чтобы товар был полностью безопасен для жизни и здоровья человека. Его использование не должен негативно сказываться на состоянии окружающей природы или имущества. Обязательные требования закрепление в законе.
  • Информация. Потребителю необходимо знать подробную информацию о продукции: изготовитель, дата выпуска, правила эксплуатации. Эти и другие сведения позволят правильно использовать покупку.
  • Возмещение вреда. Если были нарушены права покупателя, то ответственность за это несет продавец (изготовитель, исполнитель). В договоре купли-продажи может быть обозначен пункт размера неустойки и прочих компенсаций.
  • Срок службы ( годность, гарантия). Продукция может иметь срок годности или службы, а также гарантия. Они являются ответственностью продавца перед покупателем. За эти периоды гражданин может обращаться в магазин с претензией, где следует изложить свои требования. Существуют товары, для которых срок службы является обязательным. Если же он не установлен, то это определяется законом. В документе должны быть прописаны законные действия сторон, иначе они считаются недействительными. Если из-за условий документа потребитель понес убытки, то их возмещает продавец.

Экспертиза

Организация в Москве проводит экспертизы товаров и услуг. Специалисты помогут выявить причины появления дефектов, и их степень. В конце выдается заключение, которое поможет во время судебного разбирательства.

Виды экспертных работ

Общество проводит следующие виды работ:

  • Строительно-техническая деятельность. Проводится анализ ситуации по стоимости ремонта после потопа, пожара и негативных действий прочих лиц. Для этого составляется смета, оформленная на основе известной информации. Также выясняется качество недвижимости. Эксперт выезжает для работы на объект.
  • Автотехнические работы. Проводится установка причин поломки транспорта и расчет стоимости восстановления.
  • Техника. Выясняется наличие дефектов.
  • Мебель, строительные материалы, обувь.
  • Бытовая химия. Уточнение состава позволяет установить безопасность и достоверность сведений о продукции.
  • Общество проводит во время покупки консультирование по поводу качества продукции.
  • Человек имеет право участвовать во время экспертизы или следить за ходом ее продвижения.

Когда потребитель ознакомлен хотя бы с основами законодательства, ему намного легче отстоять свои права. Поскольку уверенного покупателя вряд ли обманут.

Защита прав потребителей. Юрист отвечает на вопросы зрителей

Защита прав потребителей

Чем занимается Общество защиты прав потребителей?

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Столкнулись с недобросовестным продавцом или исполнителем?

Хотите вернуть деньги и получить двукратную стоимость товара/услуги?

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный специалист по защите прав потребителей, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную правовую помощь по вашему запросу.
Общество по защите прав потребителей всегда готово прийти на помощь
. Специалисты горячей линии сайта предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Звоните – мы знаем, как Вам помочь!

tinyton.ru
Общество защиты прав потребителей это
Общество защиты прав потребителей это

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: