Отделы защиты прав потребителей в самаре

Потребитель часто сталкивается с проблемой некачественного обслуживания и покупкой товара ненадлежащего качества. Не все подают жалобы на обидчиков, считая это пустой тратой времени. Но это неправильное мнение, поскольку с помощью закона можно смело отстаивать свои права. Чтобы получить справедливое решение по своему вопросу, необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами.

Основы закона

Покупатель должен быть проинформирован об услугах и товарах. Поэтому продавцу важно изложить основные сведения: производитель, срок хранения, дата выпуска, условия эксплуатации, правила транспортировки. В законе указаны взаимоотношения продавца и покупателя. Нарушение ведет к административной, имущественной и уголовной ответственности. Если с помощью закона «О защите прав потребителя» мирным путем не удается решить вопрос, то справедливость можно добиться судом.

В г. Самара работает комитет по защите прав потребителя, где юристы работают с гражданами по всем вопросам. Если пришлось столкнуться с покупкой некачественного товара, то потребитель имеет право на:

  • Уменьшения цены товара.
  • Безвозмездное устранение недостатков.
  • Замену продукции на аналогичную.
  • Расторжение договора купли-продажи с возвращением средств.
  • Получение компенсации вред.

Если обратиться в отдел по защите прав потребителя, то сотрудники проводят экспертизу. Во время этого мероприятия выясняются недостатки, причины их появления. Если будет доказано, что это произошло по вине продавца, то он является возместителем ущерба. Этот факт подтверждается судом.

Чтобы грамотно отстоять свои права потребуется правильное написание претензий и жалоб. Юристы по защите прав потребителей в Самаре помогают составлять документы. Для начала в магазин отсылается претензия с требованием обмена товара или возврата средств. В нем следует кратко изложить суть, указав свои контактные данные. Факт приема документа продавец обязательно должен зафиксировать.

Возврат товара

Закон «О защите прав потребителей» регулирует вопросы возврата товара. Любая продукция, будь то бытовая техника или транспорт, одежда, может стать причиной споров. Только многие граждане или не знают основ законодательства, или же не желают добиваться своих прав. Поэтому необходимо обращаться в общество профессиональных юристов, которые помогут найти оптимальный вариант. Сотрудники имеют большой практический опыт. В рассмотрении каждого дела используются знания современного законодательства.

Если приобретенная вещь не подходит по каким-то критериям, то необходимо обращаться в магазин для ее замены. В таких ситуациях можно столкнуться с тем, что продавцы отказываются выполнять требования. Тогда покупателю лучше обратиться в комитет и решить компетентно этот вопрос.

Для этого необходимо сохранить упаковку, чек и сам товар. Но даже при отсутствии платежного документа покупки продавец не имеет права отказывать. Только необходимо убедиться, что продукция не входит в список изделий, не подлежащих обмену (к примеру, лекарства, элементы личной гигиены).

Возврат денег

Покупатель может потребовать возврата денег в двух случаях:

  • Если есть вина продавца.
  • Отсутствует вина продавца.

В первой ситуации выясняется качество (работоспособность) продукции. Во второй – товар может не подходить по определенным критериям: размеру, цвету, дизайну.

Судебная практика

За много лет существования закона был накоплен большой опыт в этой сфере. Но все равно каждая ситуация индивидуальна, и поэтому требуется рассмотрение конкретного дела в подробностях. Комитет помогает во время судебных процессов. Юристы в Самаре составляют исковые заявления, анализируют платежные документы и представляют интересы клиента.

Если гражданин обращается в суд, то главной его целью является требование расторжения договора, возмещение материального ущерба и морального вреда. С обращением в отдел любой вопрос решается в пользу покупателя. Специалисты с помощью знаний и грамотного подхода добиваются удовлетворения требования. Отдел анализирует сведения о приобретении, что позволяет быстрее решить вопрос.

Основные услуги

Отдел по работе с клиентами в Самаре осуществляет несколько видов услуг:

  • Оформление претензий, исков. Представительство в судах.
  • Проведение независимой экспертизы, во время которой проводится оценка товара, выявляются дефекты.
  • Подача в суд по инициативе юриста и покупателя.
  • Аналитические действия по документации.
  • Сбор информации о вреде здоровью, имуществу.

Составление искового заявления

Если поданная претензия не помогла, то потребителю следует обращаться в суд. Для этого составляется заявление с описанием сути. Написанный документ можно подавать по месту проживания истица, ответчика. Также есть возможность обращения в суд по месту оформления договора.

Если сумма иска больше 50 000 рублей, то делом занимается районный суд. А если она больше 1 млн рублей, то потребитель не должен оплачивать госпошлину. В других случаях она рассчитывается по нормам. Комитет является контролирующим органом в этих делах.

При некачественно предоставленной услуге потребитель тоже имеет право обратиться с претензией. В этом случае бесплатно компенсируется работа за короткое время. Это относится к сфере туризма, бронированию гостиниц, проката техники и др. Комитет поможет решить любую проблему и научит правильно действовать в подобных ситуациях.

Защита прав потребителей. Юрист отвечает на вопросы зрителей

Ассоциация защиты прав потребителей
Самара, ул.Самарская, 54/а
Тел.3336329

СООО «Защита прав потребителей Самарской области»
Самара, ул.Силина, 3

Тел.2051406

Отдел по защите прав потребителей
Самара, ул.Ново-Садовая, 3

Тел.3370462,  3371505

Отдел по защите прав потребителей
Самара, ул.Садовая, 243

Тел.2422558

Отдел по защите прав потребителей
Самара, пос. Управленческий, ул.Сергея Лазо, 11

Тел.9502517

Отдел по защите прав потребителей
Самара, ул.Урицкого, 21

Тел.3362593

Отдел по защите прав потребителей Администации Самарского района города Самары
Самара, ул.Некрасовская, 62/203

Тел.3333681

Отдел по защите прав потребителей Куйбышевского района г.Самары
Самара, ул.Зеленая,14

Тел.3301246, 3303300, 3303555

Самарская региональная общественная организация Поволжское объединение в защиту прав потребителей
Самара, ул.Ново-Садовая, 3/235

Тел.3371156, 3371425

СРОУ Союз Потребителей Самарской области
Самара, ул.Ново-Садовая, 3/235

Тел.2768621

Управление по защите прав потребителей Самарской области
Самара, ул.Куйбышева, 145

Тел.3328140

Управление социального обслуживания и защиты населения Красноглинского района
Самара, пос. Управленческий, ул.Сергея Лазо, 33

Тел.9501105, 9505320, 9505370, 9505317

Центр социального обслуживания населения
Самара, ул.Победы, 91

Тел.2244569

Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Самарской области

Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

Тел. 2603825
Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Основные категории

  • IT, софт — 130
  • Авто — 699
  • Бизнес и Финансы — 361
  • Государство и общество — 210
  • Красота и здоровье — 155
  • Магазины — 289
  • Недвижимость — 29
  • Образование — 67
  • Отдых и развлечения — 132
  • Производство — 75
  • Промышленность и оборудование — 62
  • Связь — 16
  • Спорт и фитнес — 77
  • Строительство и ремонт — 311
  • Транспорт — 51
  • Туризм — 7
  • Услуги — 984

Некоторые организации расположены не только в Самаре, но и в соседних городах.

  1. Самарская областная общественная организация Общество по защите прав потребителей

    Рейтинг: Отсутствует, т.к нет отзывов
    Адрес: Самара, ул. Мичурина, 15, оф. 432
    Телефон: +7 (846) 302-60-93
    Часы работы: пн-пт 9:00–18:00
    Сайт:
  2. Самарская областная общественная организация Общество по защите прав потребителей

    Рейтинг: Отсутствует, т.к нет отзывов
    Адрес: Самара, ул. Мичурина, 15, оф. 432
    Телефон: +7 (846) 302-60-93
    Часы работы: пн-пт 9:00–18:00
    Сайт:
  3. Защита прав потребителей Самарской области

    Рейтинг: Отсутствует, т.к нет отзывов
    Адрес: Самара, ул. Фрунзе, 140, каб. 7
    Телефон: +7 (846) 231-45-07
    Часы работы: пн-пт 9:00–17:30
  4. СРОО Русконтроль

    Рейтинг: Отсутствует, т.к нет отзывов
    Адрес: Самара, ул. Часовая, 6, под. 2
    Телефон: +7 (846) 270-38-31
    Часы работы: пн-пт 9:00–17:00
    Сайт:

В любом обществе важнейшую роль играет защита прав потребителей. Это касается буквально любой сферы деятельности в Самаре — начиная от покупки мелких предметов быта до крупных приобретений в виде квартир или дачных участков.

Общество потребления Самары, исторически сложилось и воспитывалось в течение многих столетий. То, что мы имеем сегодня — это сформировавшаяся модель, которая функционирует на основе базовых экономических норм и правил. Придерживаться этих правил должны все участники рынка. Однако чаще всего незащищенным выступает именно покупатель или пользователь той или иной услуги или товара в Самаре. В таких условиях логично наступает необходимость защищать интересы всех участников. Именно поэтому на законодательном уровне в Самаре создано и поддерживается общество защиты прав потребителей.

Эта система выступает своего рода контролирующим органом, который придерживается принципов равенства и соблюдения определенных правил. Банальным примером может выступить запрет на реализацию в торговых точках Самары продуктов питания, у которых закончился срок годности. Нарушение подобного может привести к тому, что покупатель обратится в общество защиты прав потребителей в Самаре , которое в свою очередь может оштрафовать продавца и заставить его компенсировать убытки покупателю.

Исторически сложилось, что в странах, где функционирует данная система, потребители чувствуют себя свободней и защищенней. Это касается любых вопросов, в том числе и качества обслуживания при продажах или предоставлении услуг в Самаре .

  • ‣ Самарская область, Самара▾
  • ‣ Добавить организацию
  • ‣ Карта сайта

Государство и общество

Курс валют ЦБ 13.12.2018

НоминалСегодня (00:06)Завтра
1 — USD 66,4225 руб. 66,4225 руб.
1 — EUR 75,2168 руб. 75,2168 руб.

Погода в Самаре

Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области

  • Контакты
  • QR-Код

Адрес:

Самара, Митирёва проезд, 1

  • Описание
  • Фотографии (0)

Ой! Здесь пока что нет описания, но его можно быстро добавить: добавить описание.

Информация с сайта

Сайт:

63.rospotrebnadzor.ru

Заголовок:

НОВОСТИ — Официальный сайт Роспотребнадзора

  • Режим работы
 
ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС
работает 09:00–18:00 09:00–18:00 09:00–18:00 09:00–18:00 09:00–16:45
перерыв 13:00–13:45 13:00–13:45 13:00–13:45 13:00–13:45 13:00–13:45

Местное время в Самаре – 01:04, сейчас «Отдел защиты прав потребителей»

не работает

.

Вы можете позвонить по номеру

+7 (846) 260-34-73

и уточнить график работы.

  • Отзывы

 Пожалуйста, напишите небольшой отзыв о работе данной организации, и оцените ваше общее впечатление от сотрудничества с ней — это поможет другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!

  • Похожее рядом
  • Другое

 Похожие места в Самаре рядом:

 Ближайшее почтовое отделение:

tinyton.ru
Отделы защиты прав потребителей в самаре
Отделы защиты прав потребителей в самаре

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: