Отказывают в автостраховке куда жаловаться

Приобретение полиса ОСАГО является законной обязанностью каждого автовладельца. Управление автомобилем без этого документа квалифицируется как административное правонарушение и влечет за собой наложение на его собственника денежного штрафа. Однако и наличие страхового полиса не является гарантией того, что у автолюбителя не возникнут проблемы с его приобретением и использованием. В каких случаях может появиться необходимость обращения с жалобами по ОСАГО, и в какой орган можно обратиться в такой ситуации?

В каких случаях можно подать жалобу?

Обжаловать неправомерные действия представителя компании-страховщика можно в следующих случаях:

Отказ страховщика от заключения договора ОСАГО

Довольно часто добросовестные автолюбители, не желающие нарушать закон, сталкиваются с проблемами при покупке страховки – многие страховые компании отказывают в продаже полиса с базовым комплектом страховых услуг. Как правило, в дополнение к обязательному страхованию автогражданской ответственности, автовладельцам приходится страховать свою жизнь и здоровье, а иногда и имущество, не имеющее никакого отношения к транспортному средству. Такие действия страховых компаний являются нарушением действующего законодательства и могут быть оспорены в различных инстанциях.

Немотивированный отказ в выплате компенсации при наступлении страхового случая

Если страхователь обладает полным пакетом документов, подтверждающих его право на получение материальной компенсации, но, несмотря на это, страховщик отказывает ему в такой выплате, можно обратиться в контролирующий орган с требованием о принудительном взыскании средств со страховой компании.

Нарушение порядка и сроков рассмотрения заявления о назначении страховой выплаты

Законодатель устанавливает определенные сроки, в течение которых заявление лица, имеющего полис ОСАГО и обладающего правом на получение выплат по нему, должно быть рассмотрено компанией-страховщиком. В том случае, если по истечении этих сроков заявитель не получит мотивированный ответ, он может составить жалобу на неправомерные действия страховой компании.

Указанный перечень ситуаций, при возникновении которых страхователь имеет право на обращение в органы, контролирующие деятельность страховых компаний, не является исчерпывающим. В любом случае, при котором нарушаются установленные законом права лица, имеющего полис ОСАГО, стоит защищать их, подавая жалобы в контролирующие инстанции.

Куда пожаловаться?

Законодатель не дает точного ответа на этот вопрос – определенного органа, в круг полномочий которого входит именно рассмотрение жалоб на действия страховых компаний, не существует. Именно поэтому жаловаться можно в любой из нижеперечисленных контролирующих субъектов:

  • Роспотребнадзор;
  • Российский союз автостраховщиков;
  • Центробанк России;
  • Федеральная антимонопольная служба;
  • Прокуратура РФ;
  • Суды РФ.

Очевидно, что выбор контролирующего органа должен осуществляться, исходя из обстоятельств конкретной сложившейся ситуации. Так, при нарушении порядка оказания страховых услуг стоит жаловаться в Роспотребнадзор; при навязывании страховщиком дополнительных услуг – в Центробанк РФ или ФАС и т.д.

Порядок подачи жалобы

Содержание заявления и состав пакета прилагаемых к нему документов зависят от того, в чем именно заключается возникшая проблема, и в какой орган подаются бумаги. В общем виде порядок подачи жалобы выглядит следующим образом:

Подготовка документов

Прежде чем жаловаться на действия страховой компании в вышестоящие инстанции, стоит обратиться с претензией непосредственно к ее руководству. Письменные обращения имеют большую эффективность, чем общение с менеджерами и звонки на горячую линию. В том случае, если вынесенное по результатам рассмотрения претензии решение окажется положительным, жаловаться не придется. Если же претензия не будет удовлетворена, заявителю будет выдан письменный отказ в исполнении его требований, что станет дополнительным доказательством неправомерности действий страховщика на последующих стадиях разбирательства.

Составление жалобы

Документ можно составить в свободной форме, указав в нем наименование органа, в который подаются документы, личные данные заявителя, а также подробно описав все обстоятельства сложившейся ситуации.

Передача документов на рассмотрение в надзорную инстанцию

Это можно сделать, как лично посетив территориальное отделение выбранного контролирующего органа, так и передав бумаги по почте посредством почтового отправления с уведомлением о вручении. В некоторых случаях (например, при обращении в Центробанк РФ), жалобу можно передать в электронном виде, воспользовавшись специальным сервисом, размещенном на сайте регулятора.

Как правило, подача жалобы или искового заявления (в том случае, если вопрос будет решаться в судебном порядке), влечет за собой положительный результат – в 80% случаев государственные органы встают на защиту прав граждан. Именно поэтому не стоит бояться отстаивать свои права – потери времени, затраченного на подготовку и отправку жалобы, с лихвой окупаются компенсациями и скидками, предоставляемыми страховыми компаниями на основании решений, вынесенных надзорными органами.

Далеко не все водители знают, что отказ заключения договора ОСАГО, если на то нет каких-либо закрепленных в законодательстве оснований, является грубым нарушением. Часто так происходит из-за искусственного занижения количества полисов. Страховые компании таким образом заставляют водителей нарушать закон, чтобы поддерживать высокие прибыли.

Что сказано в законе

Если по ОСАГО не страхуют, в первую очередь необходимо заглянуть в законы. В них определено:

  • в 40-ФЗ сказано, что владелец транспортного средства обязательно должен иметь полис;
  • в ст. 426 ГК указано, что страховщик обязан заключать договор со всеми водителями, обращающимися к нему. Отказ в страховании ОСАГО недопустим;
  • в п. 2 ст.16 закона РФ №2300-1 сказано, что навязывание дополнительных товаров и услуг недопустимо. Страховщик не имеет права предлагать обязательные дополнительные услуги;
  • в п. 14 правил ОСАГО сказано, что водитель в праве сам выбирать компанию для заключения договора. Если страховщики отказывают в полисе ОСАГО в 2017 году после получения полного пакета документов от автовладельца, они нарушают закон.

За все эти нарушения предусмотрена административная ответственность. Вам достаточно подать жалобу, чтобы страховщик понес наказания за свои действия.

Поводы для законного отказа

В сентябре 2014 года «Российской ассоциацией страховщиков» был опубликован документ. В нем определяется, что должны делать компании, если отказывают в страховании ОСАГО.

В первую очередь, они должны подготовить письменный отказ. Он направляется не только водителю, но также ЦБ и РСА. Отказ в заключении ОСАГО может последовать, если:

  • отсутствует связь с базой данных РСА;
  • транспортное средство не прошло технический осмотр;
  • представлен неполный пакет документов;
  • отсутствует доверенность, если машина страхуется от имени предпринимателя или юридического лица.

После публикации документа многие водители задумались, не могу ли отказать в ОСАГО по причине отсутствия связи с базой данных. Закон защищает от таких ситуаций. Страховая компания должна будет доказать факт проблем со связью, а также письменно вызвать водителя для продолжения оказания услуги после восстановления работоспособности системы.

Что делать при отказе

При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство. Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом. Это тоже может стать весомым доказательством.

 

Если страховые компании отказывают в ОСАГО, вам необходимо:

  • взять письменный отказ. Это будет вашим подтверждением факта попытки получения услуги у страховщика для обращения в суд или Роспотребнадзор. Если отказывают в оформлении ОСАГО без страхования жизни, то необходимо в договоре рядом с подписью отметить, что вы не давали согласие на дополнительные услуги;
  • обратиться в суд. Это первый вариант. Если вам отказали в страховке ОСАГО, вы должны поставить автомобиль на стоянку на все время разбирательств и не пользоваться им. В исковом требовании необходимо указать все понесенные расходы, связанные с невозможностью эксплуатировать собственную машину;
  • обратиться в Роспотребнадзор. Альтернативный вариант, что делать, если отказывают в ОСАГО. Специалисты этой организации помогут принудить страховщика следовать требованиям закона и составят претензию.

Всегда помните, что страховая компания не может отказать в ОСАГО без каких-либо законных оснований. Этим страховщики подталкивают водителя к нарушению закона. В любых сомнительных ситуация требуйте письменного подтверждения отказа. С ним вы сможете доказать нарушения закона, получить страхование и компенсацию.

В Росси существует две организации, надзирающие за действиями страховых компаний: Российский союз автостраховщиков (РСА) и Федеральная служба страхового надзора (ФССН).

Если вы не довольны действиями страховщика: вам отказали в выплате, заплатили меньше, вообще не выплатили, то, можете, конечно, написать жалобу на страховую компанию в эти организации.

Важно знать куда жаловаться

РСА контролирует деятельность страховщиков только в области ОСАГО. При нарушении ваших прав по АВТО-КАСКО жалоба на страховую компанию ничего не даст, так как это не в компетенции РСА.

ФССН контролирует всю страховую деятельность, и при выявлении нарушений страховщиком, может выдать ему предписание эти нарушения устранить, под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии. Только для этой самой жесткой санкции нужно очень много обращений клиентов, а не ваша единичная жалоба.

Как эти органы рассматривают жалобу?

По вашей жалобе запрашивают объяснения у страховщиков. Те,  в свою очередь, обязаны отчитаться в определенный срок. В случае выявления нарушений предписание может быть выдано страховщику, а может быть все спущено на тормозах. Если у страховщика хороший контакт с проверяющими, то, вероятность второго варианта развития событий возрастает.

Жалоба может дать результат только в одном случае: если страховщик 100% не прав. А это вероятно только, когда  страховщик необоснованно задерживает  выплату или необоснованно отказал по ОСАГО.  Например, вы предоставили все документы, больше с вас ничего не просят и просто не выплачивают. Или вам отказали в выплате по ОСАГО по основаниям, не предусмотренным законом об ОСАГО.

В остальных случаях вы получите ответ надзорного органа, что в действиях страховщика нарушений не выявлено. Ответят вам не раньше, чем через 30 дней.

Почему так происходит?

Вы считаете, что вам занизили выплату, и у вас есть своя оценка, подтверждающая этот факт?  У страховщика тоже есть своя оценка. И какая из двух правильная определит только суд, а не ФССН или РСА. К тому же, страховщик произвел выплату, поэтому нарушений, с точки зрения закона, нет.

Вам отказали по АВТОКАСКО, не признав случай страховым? Или на основании того, что вы нарушили условия страхования (хранили автомобиль ночью не на стоянке, как обязались, автомобиль угнали вместе с регистрационными документами)?

Жалоба в ФССН на страховую компанию в этом случае тоже ничего не даст. Вам ответят, что страховщик имеет правовые основания для отказа, так как случай не является страховым, в соответствии с договором (правилами), или вы сами нарушили условия договора, что является основанием для отказа в соответствии с правилами страхования.

Правила страхования утверждаются ФССН, поэтому этим же органом не могут быть признаны незаконными.

Доказать, что основания для отказа противоречат законодательству, и обязать страховщика произвести выплату вы можете только в суде.

Поэтому, чтобы не тратить время на написание жалоб и ожидание ответа, обращайтесь сразу в суд (читайте подробнее здесь  — судимся со страховой). На момент вашего недовольства вы еще не знаете, как отреагирует РСА или ФССН, так что лучше обратитесь к юристу за советом: и время сэкономите, и ситуацию проясните.

Если все же ситуация простая и по ОСАГО (задерживает выплату, прошло  больше, чем  30 дней), то можете написать жалобу на страховую компанию в РСА с таким текстом (образец):

«Прошу разобраться в действиях страховой компании (название), № дела…, № полис ОСАГО… Далее расписываете обстоятельства ДТП, когда сдали последний документ, когда по вашим подсчетам должны были произвести выплату, указать номер статьи закона об ОСАГО, защищающей ваши права».

И все же,  даже в этом случае, лучше одновременно обращаться в суд.  Если страховщик произведет вам оплату до судебного заседания, то вернете уплаченную госпошлину. По крайней мере, не будете терять время на ожидание ответа на жалобу.

Еще в начале года страховщики повсеместно стали закрывать свои представительства в ожидании повышения тарифов, обусловленного летними изменениями в законодательстве. Закон об ОСАГО обновлен, график изменения тарифов на год утвержден, порядок установления базовых тарифов и поправочных коэффициентов отдан ЦБ РФ. Тем не менее, ситуация во многом остается критичной. Что гласит законодательство РФ? За первое полугодие 2014 года Федеральная антимонопольная служба зарегистрировала 1 500 жалоб от автовладельцев на страховщиков 66 регионов России. Страховые организации повсеместно отказывают в оформлении полиса ОСАГО и навязывают дополнительные услуги. 47 страховщиков получили предупреждения, в отношении 34 – возбуждены дела, по 27 нарушениям суд уже вынес решения. И вердикт всегда один: страховщик неправ.

Что делать, если отказали в оформлении полиса осаго?

Компетентный орган – ЦБ РФ, мегарегулятор рынка страхования. Руководители территориальных подразделений уполномочены решать вопросы по контролю и надзору в сфере финансовых рынков, в т.ч.

страхового. Суммируем.

  1. Автовладелец может обратиться в любую страховую компанию.
  2. Страховщик не вправе отказать в продаже полиса ОСАГО.
  3. Также неправомерно принуждение купить дополнительные опции (например, полис страхования жизни страхователя или водителей, вписанных в полис).

Если же это происходит, то, согласно п. 4 ст. 445 ГК РФ, страховая организация принуждается к заключению договора в судебном порядке и возмещению убытков, причиненных автовладельцу своим отказом. Ремарка РСА В конце сентября 2014 года РСА опубликовал «Порядок уведомления страховыми организациями об отказе в заключении договора ОСАГО владельцев ТС РСА».
В его основе – п.7 ст.

Что делать, если отказали в оформлении осаго?

Устный вы нигде не сможете предъявить.

  • При отправке Почтой РФ предложения-оферты (заявления по соответствующей форме, утвержденной Минфином РФ 01.07.2009 года) с приложением пакета необходимых документов вручается уведомление о доставке. В случае отказа оно будет служить доказательством того, что страховщик получил предложение-оферту.
  • На его рассмотрение, а также оформление и отправку ответа страховщику отпускается 14 рабочих дней.

    Ответом может быть извещение:

  • об акцепте (принятии),
  • об отказе,
  • о принятии на иных условиях.

Что делать, если отказали? Если вы не согласны с ответом страховщика, имеете право обжаловать его действия. Для этого нужно письменно обратиться, приложив переписку со страховой организацией или письменный отказ.

Что делать, если страховая отказывает в оформлении осаго

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • 1 Почему компании отказывают в оформлении ОСАГО
    • 1.1 Что по этому поводу сказано в законе
  • 2 Законные случаи отказа в ОСАГО
  • 3 Что делать, если незаконно отказали в оформлении полиса
    • 3.1 Необходимые документы
    • 3.2 Порядок подачи жалобы
  • 4 Иные действия

Почему компании отказывают в оформлении ОСАГО Чаще всего отказ страховой является совершенно необоснованным. Главная цель страховщика – это экономия собственных средств.
Обязательное страхование становится убыточным, не спасает ситуацию и повышение тарифов
. Формальным поводом для отказа является отсутствие необходимых документов или бланков.

Внимание

Так же может компания перенести дату в страховании ОСАГО. Например, потребовать пройти повторный осмотр состояния транспортного средства.

Что делать, если страховая отказывает в оформлении полиса осаго?

Для этого заявление-оферту следует отправить страховщику по почте.

  • Если автомобиль попадет в ДТП, то на основании этого заявления и уведомления о вручении следует взыскать ущерб со страховой компании.

Очевидные минусы такой «самодеятельности».

  1. Согласно Правилам страхования, договор вступает в силу после оплаты страхователем взносов (полной суммы или определенной ее части). Так что у страховщика остается возможность на законных основаниях уклониться от выплаты страхового возмещения, если Верховный суд не присудит обратного.
  2. Инспектор ГИБДД, остановив машину, не удовлетворится копией заявления-оферты и подтверждением получения его страховщиком.
    Во-первых, это, как ни крути, не полис ОСАГО.

Отказывают в осаго

Отозвана лицензия Если у компании отозвана лицензия по ОСАГО, то начиная с указанного срока, она не может продавать продукт. При этом страховщик должен сделать официальный документ и разместить его в клиентской зоне.

Инфо

В документе должно быть:

  • с какого числа отозвана лицензия;
  • наложено ограничение только на выдачу новых бланков или на внесение изменений тоже;
  • электронный адрес и телефоны Центрального банка, который вынес решение.

Последний пример отказа является правомерным, в то время как другие нет. Если компания предоставляет отказ в оформлении полиса ОСАГО, то следует требовать письменное подтверждение и только после этого уходить.

Законодательство на этот счет На первый взгляд может показаться, что рынок страхования – это отдельным мир, со своими правилами и законами. При этом правила пытаются устанавливать сами организации.

Вот только некоторые причины, по которым повышение тарифов не смогло исправить ситуацию с убыточностью:

  • Увеличен лимит выплат до 400 тысяч рублей
  • Введена единая системы расчета убытков
  • Распространение закона о защите прав потребителей на ОСАГО
  • Падение курса рубля.

Несмотря на высокую убыточность страховые компании, имеющие лицензию на страхование ОСАГО, не имеют права отказывать в оформлении полиса. Это незаконно! Штрафы за отказ в оформлении полиса ОСАГО С 1 сентября страховщик обязан осуществлять продажу полисов ОСАГО во всех своих филиалах и офисах продаж.

В случае отказа от оформления полиса на сотрудника страховой компании может быть наложен штраф в 50000 рублей. Статья 15.34.1. КоАП РФ Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования.

Отказ в страховании осаго — что делать, если страховая нарушает закон

В целом, можно дискутировать, не противоречат ли Закону РФ основания для отказа, приведенные РСА. А то, что суды при рассмотрении дел будут апеллировать только официально утвержденными нормами, не вызывает никаких сомнений.
Порядок приобретения полиса ОСАГО Выберите тип ТС Легковыеавтомобили Легковыетакси Маршрутныеавтобусы Автобусы≤ 16 мест Автобусы 16 мест Грузовые авто≤ 16 тонн Грузовые авто 16 тонн Тракторыи строит. техника Мотоциклы Троллейбусы Трамваи Так как договор ОСАГО признан публичным, для его заключения достаточно желания одной из сторон. Вариантов приобретения полиса несколько.

  1. При личном обращении в страховую компанию требуйте письменный отказ.

Отказ в страховании осаго

Но это возможно лишь в том случае, если они согласны Вас застраховать при условии покупки дополнительных продуктов. Если же страховщик отказывается продавать полис ОСАГО на любых условиях, то есть еще один способ.

Он довольно сомнителен и подходит только для отчаянных людей:

  • Согласно закону, договор страхования по полису ОСАГО является публичным. Факт обращения клиента в страховую компанию (обращение должно быть письменным) может расцениваться как факт того, что договор был заключен.

    Нужно отправить заявление-оферту в страховую компанию почтой

  • Затем следует дождаться наступления страхового случая.

Что делать, если не продают полис осаго

Специалисты этой организации помогут принудить страховщика следовать требованиям закона и составят претензию.Всегда помните, что страховая компания не может отказать в ОСАГО без каких-либо законных оснований. Этим страховщики подталкивают водителя к нарушению закона.

В любых сомнительных ситуация требуйте письменного подтверждения отказа. С ним вы сможете доказать нарушения закона, получить страхование и компенсацию.

Отказ в оформлении полиса осаго: как быть и куда жаловаться

Важно

О нужном количестве страховщик обязан подумать заранее и если их не хватает это его проблема.

  • Ожидание страховщиком повышения тарифов на страховые услуги. Такая наглость со стороны страховой компании однозначно не аргумент.
  • Штрафы за отказ в оформлении ОСАГО Если услуга страховщиком не оказывается, а законных оснований к этому нет, его представителям можно напомнить о том, что им грозит серьезная санкция в виде штрафа.

И одно дело, если бы наказали за это только компанию. Лицам, продающим страховку можно напомнить, что большую сумму придется заплатить и им и их работодателю.

Наказание установлено КоАП РФ. Раньше на должностное лицо накладывалась санкция в размере 25 000 рублей, а на юридическое лицо 50 000 рублей. С 2016 года наказание было серьезно ужесточено.

tinyton.ru
Отказывают в автостраховке куда жаловаться
Отказывают в автостраховке куда жаловаться

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: