Письмо на возврат денег от поставщика за отказанный товар

При составлении договора на поставку товара в нем, в обязательном порядке, указываются пункты, гарантирующие защиту потребительских прав обоих сторон. Так, права исполнителя защищаются при указании условий расчета (дата внесения аванса/ полной оплаты доставки), а права заказчика при указании сроков доставки товара. Так, в случае нарушения одного из этих пунктов, ущемленная сторона вправе подать претензию в отношении другой.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: когда стоит подавать письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар? Как правильно его составить? Что делать, если претензия не дала результатов? Читайте далее.

Когда стоит подавать

Несмотря на наличие договора на поставку товара, который гарантирует защиту прав обоих сторон, нередко возникают ситуации, когда одна из них допускает намеренное нарушение условий сделки. Например:

  • Недобросовестный поставщик неожиданно заявляет об отказе выполнять условия договора и поставлять товар в оговоренные сроки (но согласен доставить позже);
  • Поставщик вовсе отказывается доставлять товар и возвращать стоимость уплаченного покупателем аванса.

Из перечисленных примеров можно сделать вывод, что основанием для подачи претензии о возврате денежных средств за непоставленный товар может стать окончание установленных договором сроков доставки товара.

Для подачи претензионного ходатайства покупателю потребуется подготовить:

  • Чек или квитанцию, подтверждающую факт оплаты (внесения авансового платежа) поставки заказанной продукции;
  • Договор, в котором прописаны сроки поставки товара.

Важно

Прежде чем перейти к составлению претензии, рекомендуется предпринять попытку урегулирования ситуации мирным путем. Для этого следует обратиться напрямую к поставщику. Вероятно, сторонам удастся достичь понимания в ходе устных переговоров.

Как составить

Если поставщик отказывается идти на контакт с покупателем и производить возврат ранее уплаченных в качестве аванса денежных средств добровольным путем, следует переходить к претензионному способу разрешения конфликтной ситуации.

Инфо

Впоследствии, претензионное письмо может стать одним из доказательств бездействия поставщика в суде.

Несмотря на отсутствие законодательно установленной  формы документа при его составлении следует придерживаться требований, прописанных в Инструкции по делопроизводству, а именно:

  • Претензионное письмо должно быть составлено на листе формата А4. При подаче жалобы от юридического лица оформить письмо можно на бланке компании;
  • Претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар подается в формате двух экземпляров, один из которых будет передан на рассмотрение стороне-нарушителю, а второй останется на руках заявителя;

На экземпляре, который получит поставщик, он должен проставить отметку о получении. Для этого претензия должна быть отправлена заказным письмом с возможностью уведомления о получении.

  • Стандартная претензия по объему не должна превышать 3 листов;

Инфо

Если в тексте письма хочется сослаться на какие-то пункты договора, дословно процитировав их, рекомендуется этого не делать, а приложить ксерокопию документа к составленной претензии в качестве дополнительной документации.

  • В названии документа можно указать как «Претензия», так и «Заявление»;
  • Важно указать точные и полные реквизиты лица, на имя которого подается ходатайство (ФИО, должность, название организации);
  • Дата составления и подачи документа;
  • Личная подпись заполнявшего документ.

Скачать

Что делать, если претензия не дала результатов

Законодательством предусмотрены следующие временные рамки для ответа на претензию:

  • 10 суток, если заявление подается от одного физического лица другому;
  • 30 дней, если заявление подается от одного юридического лица другому.

По истечении положенных сроков для предоставления ответа заявитель вправе обратиться в иском в уполномоченную судебную инстанцию.

При обращении в суд потребуется составить исковое заявление установленной форме, в котором могут быть обозначены следующие требования:

  • Вернуть деньги, уплаченные в качестве аванса за поставку продукции;
  • Выплатить неустойку за период просрочки.

Скачать

Оставьте первый комментарий

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Общие требования

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образец письма на возврат денег от поставщика

Скачать

    Как составить письмо на возврат переплаты

    Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

    Акт сверки

    Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

    Образец письма на возврат переплаты поставщику

    Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

    Скачать

    Образец письма на возврат аванса от поставщика

    Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).

    ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.

    Скачать

    Ответственность и сроки хранения

    Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

    Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

    Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

    В претензии должны содержаться конкретные ссылки на пункты договора . которые поставщик нарушил и на те, в которых содержится ответственность виновной стороны. Помимо пунктов договора должны быть ссылки на нормы права. Покупателю следует указать свои требования: допоставить товар, вернуть уплаченные деньги, возместить расходы на покупку товара, расторгнуть договор, уплатить неустойку. В претензии необходимо указать, что в случае неполучения ответа на претензию в определенное время или невыполнения заявленных требований, покупатель будет вынужден обратиться за судебной защитой. Мы знаем, как следует аргументировать свои требования, чтобы поставщик был максимально заинтересован в решении спора до суда. Грамотно составленная претензия о непоставке товара позволит Вам сэкономить время, деньги и нервы на защиту интересов в суде.

    Письмо на возврат товара и денежных средств образец

    В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения. По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии.

    Важно

    В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве. Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд.

    Письмо на возврат денежных средств от поставщика

    Письмо на возврат товара и денежных средств Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.
    Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора
    . В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить.
    Ждать возврата денег, выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд? Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.
    Переписка между партнёрами может носить как простой рекламно-информативный характер, так и являться некоторым предупреждением о том, что по определённым причинам, условия ранее достигнутого и оформленного соглашения, каким-либо способом нарушаются
    . Письма партнёров, сами по себе не носят характер юридически обязывающих документов, но могут служить свидетельством того, что кто-либо из партнёров своевременно приложил все усилия для уведомления второй стороны об имеющихся нарушениях договорённостей.

    Инфо

    Возврат товара поставщику Как правило, при поставке товара, продавец и покупатель работают дистанционно, то есть передача товара из рук в руки отсутствует. В таких ситуациях, не редки случаи, когда товар, который поставил продавец, по определённым критериям не соответствует тем условиям, о которых договорились стороны изначально.

    ИП не стоит торопиться с уплатой 1%-ных взносов за 2017 год Во-первых, потому что с этого года крайний срок уплаты таких взносов перенесен с 1 апреля на 1 июля. Соответственно, 1%-ные взносы за 2017 год нужно перечислить в бюджет не позднее 02.07.2018 (1 июля – воскресенье).
    < … Что нужно сделать с 12 по 16 марта Чтобы не забывать о важных бухгалтерских делах, можно вести ежедневник, установить на свой смартфон специальную программу, которая будет напоминать о планах, или наклеивать на рабочий монитор исписанные заметками стикеры
    . Но проще всего, еженедельно читать наши напоминания.< < …
    Переход из одной ИФНС в другую не потребует обязательной сверки Налоговая служба обновила регламент организации работы с плательщиками налогов, сборов, страховых взносов на ОПС, а также налоговыми агентами.

    Образец письма о возврате денежных средств

    Причин для возврата товара может быть довольно много, но все они укладываются в два наиболее распространённых определённых критерия: несоответствие самого товара и несоответствие его заявленных свойств и качеств. Возможны возвраты и по иным причинам, но все они связаны с определёнными нарушениями со стороны продавца.
    Только в таком случае покупатель вправе вернуть поставленный товар и потребовать возврата сумм, которыми такой товар был оплачен. Письмо партнёру Письмо о возврате товара поставщику, хотя и служит, скорее, правилом деловой переписки, правилом ведения дел и носит информативный характер, в то же время, наличие вовремя отправленного письма может повлиять на исход спора между сторонами в суде, если дело не удастся урегулировать самостоятельно.

    Письмо о возврате товара поставщику образец бланк

    Для того, чтобы вернуть деньги, предприниматель должен направить контрагенту письмо на возврат денежных средств от поставщика. Содержание письма на возврат денег Причинами для возврата уже перечисленных денежных средств могут выступать такие обстоятельства, как:

    • нарушение сроков поставки товара, которые установлены заключенным сторонами контрактом;
    • ненадлежащее качество продукции, обнаруженное после ее принятия покупателем;
    • расторжение договора в случаях, предусмотренных соглашением сторон, а также в порядке, который установлен действующим гражданским законодательством;
    • наличие переплаты, если данное обстоятельство было установлено в результате составления акта сверки;
    • ошибка в реквизитах платежного поручения и другие.

    Письмо представляет собой заявление о возврате перечисленных денежных средств.

    Укажите обязательно следующие сведения:

    • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
    • банковские реквизиты для возврата средств;
    • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
    • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
    • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства.

    Письмо на возврат денег от поставщика за бракованный товар

    В случаях отказа поставщика выполнить запросы, можно написать претензию о возврате;

    • Товар не доставлен в оговоренные сроки (статья 523);
    • Неверный ассортимент изделий (статья 468);
    • Несоответствие качества изделий качеству, утвержденному в договоре (статья 475);
    • Поставка продукции с отсутствующей тарой или упаковкой (статья 482).
    • Предупреждение: закон также предусматривает наличие иных поводов для возврата, если данные были оговорены в контракте поставки (статья 421 Гражданского Кодекса Российской федерации). Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков. При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии. Это же касается срока годности.

    Дело в том, что каждое действие отражается в бухгалтерии и документообороте контрагента. Поэтому все операции сопровождаются определенным числом бухгалтерских и юридических документов. Простое письмо на возврат товара — не исключение. К нему в обязательно прикладывают акт сверки независимо от причин возврата. С помощью этого документа стороны легко выявляют расхождения в счетах и ошибки.

    В таком же порядке можно возвращать и товары, купленные у контрагентов. Порядок оформления документов идентичен. Только вместо рассматриваемого документа оформляется запрос на возврат товара.

    Образец письма на возврат товара можно найти на нашем сайте. Он доступен для широкого круга пользователей и для пользования в документообороте любой компании.

    Производственная деятельность не застрахована от человеческого фактора, следует знать, что любую ошибочную операцию можно исправить путем возврата активов.

    Продавая товары или предоставляя услуги, продавец старается работать по предоплате частичной в виде аванса или полной. Такой порядок действия принят как в отношениях с покупателями при продаже розницы, так и в сотрудничестве с другими юридическими лицами.

    Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

    Когда можно сделать возврат денежных средств за не поставленный товар?

    Претензию за не поставленный товар можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме.

    В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно.

    Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

    При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки.

    Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

    Как происходит возврат средств за не поставленный товар?

    Вернуть денежные средства за не поставленный товар можно несколькими способами:

    • Устная договоренность

    Зачастую поставщик старается сделать все, чтобы не возвращать деньги. Он может предложить потребителю не подавать претензию на возврат денег (как написать ее — информация здесь), а пролонгировать договоренность на определенный срок. Или просит покупателя выбрать другой товар, сходный по качеству и по стоимости. Потребитель имеет право согласиться или отказаться от такой возможности;

    • Выставление претензии о возврате

    Не решив проблему устной договоренностью, потребитель имеет возможность подать требование на организацию с убедительной аргументированной просьбой вернуть деньги за не поставленный товар;

    • Судебное разбирательство

    Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки.

    Срок возврата денег за непоставленный товар

    Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.

    Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.

    Скачать закон «О защите прав потребителей»

    Здесь закон строго регламентирует обязанность продавца дать ответ на претензию о не поставленном товаре в срок 10 дней с момента подачи требования.

    Когда решаются вопросы ненадлежащего исполнения договорных отношений, нужно ориентироваться на ГК РФ.

    Скачать ГК РФ

    Этот документ четко оговаривает надлежащие сроки к ответу на претензию потребителя. Этот срок равен 30 дням.

    Письмо о возврате средств по закону

    Потребитель может потребовать возвращения денежных средств изначально в устной форме. Зачастую правильная формулировка устных требований и знание закона помогают решить проблему с магазином уже на данной стадии.

    Отсутствие должного реагирования со стороны продавца провоцирует покупателя на более решительные действия в виде претензии.

    Требование вступает в свою законную силу только после принятие его продавцом. Поэтому необходимо составить письмо и вручить его лично адресату либо отправить по почте. Такая мера поможет в случае отказа поставщика принимать письмо лично.

    Как составить претензию — образец

    Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

    Важно соблюдать в нем следующие нормы:

    • Указать актуальные данные сторон;
    • Дату оформления продажи;
    • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
    • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
    • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
    • Поставить число и подпись.

    Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания:

    Скачать образец претензии

    Исковое заявление о возврате денежных средств — образец

    Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок. Иск составляется по установленным нормам на листе А4.

    Кроме того, иск содержит такие пункты:

    • Данные о поставщике и покупателе, наименование, адреса, телефоны сторон;
    • Оглавление заявления;
    • В тексте излагаются нюансы по приобретению продукции и уплате денежных сумм;
    • Следует указать действия, которые были предприняты ранее;
    • Изложить четко требования, указать сумму денежной компенсации, включая пени и проценты.

    К иску прикладываются копии всех документов.

    Скачать образец искового заявления

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    • +7 (499) 938-46-37 — Москва и обл.;
    • +7 (812) 425-14-78 — Санкт-Петербург и обл.;
    • 8 (800) 350-83-97 — все регионы РФ.

    tinyton.ru
    Письмо на возврат денег от поставщика за отказанный товар
    Письмо на возврат денег от поставщика за отказанный товар

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: