Пожаловаться в прокуратуру на агенство через интернет

Большинство жителей многоэтажных домов не устраивает качество выполнения работ сотрудниками жилищно-коммунальных служб. Но обращаются с жалобами крайне редко.

Это вызвано чаще всего тем, что люди не знают, куда подать свои претензии, куда можно писать и как. А права в сфере жилищно-коммунального обслуживания нарушаются со стороны управляющих компаний очень часто.

Как наказать виновных, куда направить претензию? Как выглядит жалоба в прокуратуру на управляющую компанию, где взять образец?

Как правильно написать жалобу в прокуратуру

В прокуратуру можно пожаловаться по любому факту нарушения прав жильцов со стороны управляющей компании.

Но любое обращение должно быть подтверждено документальным доказательством, что собственники пытались урегулировать вопрос самостоятельно. Это может быть письменный отказ от Председателя ТСЖ в проведении определенного вида работ.

Подавать жалобу на действия сотрудников Управляющей компании имеют право все собственники жилья и граждане, проживающие на правах аренды. Если в многоквартирном доме есть нежилое помещение, то его собственники также могут стать инициаторами жалобы.

В обязанности управляющей компании включены:

  1. Принимать меры по сохранности общедомового имущества.
  2. Организация свободного доступа к местам общего пользования.
  3. Содержание всех коммуникационных систем в исправности.
  4. Бесперебойная подача воды, тепла, электроэнергии в квартиры.
  5. Ведение финансовых работ по выставлению счетов за услуги ЖКХ.

Если хотя бы один из пунктов нарушается, жильцы вправе потребовать смещения Администрации ТСЖ. Это можно сделать, организуя прокурорскую проверку.

Важно знать: прокуратура относится к федеральным органам власти, которые имеют надзорную функцию за соблюдением норм законодательства во всех сферах. В соответствии с жалобой будет организована проверка Управляющей компании, на основании которой Председатель может быть привлечен к ответственности.

Образцы жалоб на управляющую компанию в прокуратуру

Скачать образец жалобы в прокуратуру на Управляющую компанию в формате .doc.

Заявление жалоба составляется по установленной форме. Как и в любой претензии здесь должна быть «шапка» документа, в которой указывается орган, кому подается жалоба. Далее следует фамилия, имя и отчество заявителя.

Как жаловаться, чтобы к проблеме был проявлен интерес? Текст документа должен содержать подробное описание проблемы. Например, если жалоба направляется по отоплению, необходимо указать температуру в помещении, описать обращение в УК и его результат. В описательной части, как в исковом заявлении, должно быть прописано требование применить меры прокурорской проверки в отношении виновных и привлечь к наказанию.

Примите во внимание: при подаче заявления важно не только то, как написать текст, но и то, как доказать факт нарушения прав. Доказательная база будет играть большую роль при рассмотрении жалобы от жильцов.

В соответствии с правилами обработки обращений, официальная жалоба на работу ЖЭУ должна подкрепляться доказательными фактами. Каждый факт обращения должен быть зафиксирован документально.

В качестве доказательств могут выступать:

  1. Ксерокопии письменных обращений в Управляющую компанию с входящими номерами.
  2. Договора между собственниками квартир и ТСЖ.
  3. Акты обследований. Это могут быть независимые комиссии.
  4. Фото и видео.

Если у заявителя нет возможности документально подтвердить свою жалобу, часто это касается финансовых проблем, можно написать заявление на основе подозрений.

Заявление может быть отправлено по почте, доставлено лично в прокуратуру, а может быть подано через интернет онлайн. Отличием в форме обращения будет только то, что при электронной подаче необходимо оставить обратный электронный адрес, куда будет направлен ответ. Адреса прокуратуры, куда обращаться с заявлением, можно найти на официальных сайтах.

Коллективная жалоба

Составление письма в адрес прокуратуры с жалобами на проблемы в работе управляющей компании могут быть написаны как одним собственником, так и коллективом жильцов.

Это самый действенный способ, как повлиять на коммунальные службы. Считается, что такие обращения проверяются более тщательно.

Образец, как оформить коллективную жалобу, не отличается от претензии, направленной от одного лица. Разница заключается только в том, что подписи должны проставить все обратившиеся жильцы.

Следует учесть: при составлении коллективного письма, необходимо прописать данные всех участников, которые будут подписывать бумагу.

Итак, мы рассмотрели, куда можно обратиться, если УК не выполняет обязанности, как пожаловаться на бездействие, как составить письмо и как подать, а так же предложили образцы с примерами для скачивания и использования.

Найти управу на незаконные действия работников ЖЭК можно в любом субъекте. Порядок, как составить жалобу, одинаков везде: в Москве, в СПБ, в Самаре, в Туле и др. Это один из самых эффективных методов, как воздействовать на председателей Управляющих компаний, которые не желают выполнять работу в соответствии с заключенными договорами.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как и куда можно пожаловаться на управляющую компанию:

Задача прокуратуры – контролировать соблюдение норм действующего законодательства, поэтому каждый гражданин вправе обратиться в прокуратуру за помощью, если эти нормы нарушаются. Индивидуальные и коллективные обращения подаются в общем порядке, но перед их подачей важно знать, как правильно написать заявление, чтобы его рассмотрели.

Наряду со стандартными способами подачи обращений, сегодня можно написать жалобы в прокуратуру по интернету. Электронное заявление имеет такую же юридическую силу, как и классический бумажный вариант, переданный лично в руки или отправленный почтой. Единой унифицированной формы для него не утверждено, поэтому соблюдаются правила, применимые при составлении официальных деловых писем. Но, если речь идёт об электронном обращении, беспокоиться о реквизитах документа и их размещении не нужно – вам следует лишь правильно заполнить предлагаемые поля.

С другой стороны, законы Российской Федерации определяют чёткие требования к тексту жалобы, в котором должны быть:

  • Чётко и в хронологической последовательности изложенные обстоятельства;
  • Доступно указанная информация о нарушении (кто, что и как нарушил, чем это подтверждается);
  • Данные о сторонах конфликта;
  • Деловой стиль, только суть вопроса, без эмоциональной окраски и лишней смысловой нагрузки;
  • Конкретная просьба заявителя.

Важно следить и за тем, чтобы в тексте не было пунктуационных и грамматических ошибок. По этой причине имеет смысл сначала набрать текст жалобы в текстовом редакторе.

Особенности написания жалобы в прокуратуру онлайн

Поскольку виртуальные приёмные функционируют во всех регионах РФ, написать свою жалобу в прокуратуру в электронном виде можно сразу в территориальный отдел, что ускоряет срок её рассмотрения. Для этого достаточно зайти на сайт территориального департамента и перейти к разделу «Обратная связь».

Удобство онлайн-обращения заключается ещё и в том, что приём осуществляется круглосуточно, а срок рассмотрения ничем не отличается от вручения лично. После подачи жалобы, она обрабатывается в течение трёх рабочих дней, после чего для рассмотрения и дачи ответа отводится один месяц.

Обратите внимание и на то, что наличие в тексте угроз, нецензурной лексики, оскорблений в чей-либо адрес – это законное основание отказать вам без рассмотрения заявления.

В некоторых случаях, когда при рассмотрении электронной жалобы прокуратурой возникают осложняющие обстоятельства, срок рассмотрения могут продлить, но не более чем ещё на один месяц.

Предоставления персональных данных в заявлении Генпрокуратуры, среди прочих требований к составлению обращения, является обязательным. Это значит, анонимные претензии не рассматриваются.

Процесс подачи заявления через интернет

Как именно подать жалобу в прокуратуру через интернет, рассмотрим на примере обращения в Генеральную прокуратуру. Последовательность действий несложная:

  • Перейдите по ссылке на официальный сайт Генпрокуратуры;
  • Ознакомьтесь с текстом правил и нажмите внизу под ним кнопку «Согласен»;
  • Перед вами появится электронная форма, в которой нужно указать свои персональные данные, а также тип и вид обращения, поставив «галочку» напротив одного из предложенных вариантов;
  • После заполнения появится одно поле, где вам нужно указать данные, по которым вам доставят официальный ответ на вашу жалобу;
  • Следующий шаг – выбор тематики заявления из предложенного списка, а ниже в специальном поле пишется сам текст жалобы;
  • К электронному обращению обязательно прикрепляются файлы, которые служат доказательствами изложенных в тексте обстоятельств и основаниями ваших требований;
  • Затем вводите код изображения с картинки и жмёте кнопку «Продолжить»;
  • Перейдите в свой электронный почтовый ящик для подтверждения отправки обращения.

Процесс подачи электронного документа пошаговый, но не забывайте о внимательности и проверки введённых вами данных. Если при рассмотрении будут обнаружены ошибки, несоответствие поданной информации, вам попросту откажут. Подать ходатайство заново можно, но вы потеряете время.

Составление текста документа

Перед тем как написать вашу жалобу в прокуратуру через интернет, следует учесть некоторые особенности относительно текста сообщения. В первую очередь – это чёткое и последовательное описание ситуации: когда она возникла, при каких обстоятельствах, что стало причиной, кто является участниками события, кто, по вашему мнению, стал виновником и на каких основаниях у вас такие предположения.

В том случае, когда в тексте жалобы в прокуратуру вы указываете ссылки на файлы в интернете, учитывайте, что их будут просматривать, прослушивать лишь в том случае, если вы кратко и понятно изложили в обращении суть своей претензии.

При составлении обращения убедитесь, что ваша ситуация действительно в компетенции прокуратуры. Например, если вы обращаетесь в Генеральную прокуратуру, это должны быть вопросы, связанные с:

  • Нарушениями законодательных норм со стороны правоохранительных органов, судебных приставов, местного самоуправления;
  • Нарушениями гражданских трудовых прав со стороны работодателей;
  • Несоблюдением социальных прав и гарантий, например, отказ в выплате пенсии, пособия.

Примеры жалоб

Чтобы правильно подать прокуратуре электронную жалобу, вы можете для начала ознакомиться с образцами подобных обращений ниже:

В прокуратуру (название территориального

отдела, адрес)

От (Ф.И.О. заявителя, адрес, контактные данные)

Жалоба о необоснованном отказе в принятии заявления о преступлении

«___»_______20___ года в __:__ в (куда именно, наименование органа, адрес) я сообщил о преступлении, а именно о ___________________________________________________.

Ссылаясь на часть первую, статью 144 Уголовно-процессуального кодекса РФ, орган дознания, следователь обязаны принимать и проверять сообщения о совершённых или готовящихся преступлениях в пределах их компетенции и принимать по ним решения в течение трёх суток от даты поступления обращения. Однако в день моего обращения (должность ответственного, фамилия, имя, отчество) отказал мне в принятии заявления, мотивировав отказ ___________________________________________.

В соответствии с пятой частью, 144 статьёй Уголовно-процессуального кодекса РФ, я имею право обжаловать данный отказ в прокуратуре в установленном 124 статьёй УПК РФ порядке.

Учитывая изложенное выше и руководствуясь действующими нормами российского законодательства, прошу:

1 Признать отказ (наименование органа дознания) необоснованным и действия (должность ответственного, фамилия, имя, отчество) неправомерными.

2 Принять заявление о преступлении в форме __________________.

К жалобе прилагаю:

1 Копия решения об отказе №______ от «___»_________20___ года.

2 Копия заявления о преступлении.

3 …

«____»_________20____года                                                 (подпись заявителя)

Образец жалобы о необоснованном отказе в принятии заявления о преступлении можно скачать тут

Ниже по ссылкам для вас также типовая жалоба в прокуратуру и заявление с требованием о проведении внеплановой проверки.

Какие бывают нюансы при рассмотрении жалоб

Обратите внимание на тот факт, что рассмотрение жалоб на действия нарушителя в прокуратуре невозможно, если перед этим вы не обращались с претензией к самому нарушителю. С 2017 года это обязательное правило для всех независимо от ситуации. Кроме того, ходатайство должно подаваться в первую очередь в территориальную прокуратуру по месту возникновения нарушения или по месту вашего проживания, в зависимости от характера ситуации.

Чтобы найти официальные сайты территориальных органов для жалоб и обращений граждан, достаточно перейти на официальный сайт Генеральной прокуратуры, перейти в раздел «Структура» и выбрать свой федеральный округ.

В случае когда жалоба подана не по нужному адресу, она будет перенаправлена автоматически, но это займёт чуть больше времени, чем если изначально указать адресата правильно.

Жалобы, связанные с коррупцией, рассматриваются прокуратурой в первую очередь. Незамедлительно, в срок до 15 дней, также рассматриваются те заявления, к которым прилагаются неоспоримые доказательства нарушений.

Ответ на онлайн-обращение

Стандартный срок рассмотрения заявления – 30 календарных дней от даты его регистрации. Ответ на вашу жалобу, которую вы отправили в прокуратуру через интернет, может быть одним из следующих:

Удовлетворено Меры регулирования приняты, права и законные интересы заявителя полностью или частично восстановлены, требования выполнены.
Разъяснено Вопросы правового характера по обращению, в котором не было просьб и требований, разъяснены в письме заявителю.
Направлено Такой ответ даётся в случае, если жалоба направлена не по адресу. Переадресация осуществляется в течение пяти дней с момента регистрации заявления.
Отклонено Прокуратура посчитала требования заявителя необоснованными или жалоба подана с нарушениями.

Отдельно остановимся на основаниях для отказа. Ими служат:

  • Не читаемость текста, непонятно, двусмысленно изложенные обстоятельства, нет структуры и хронологической последовательности;
  • Заявитель имеет статус недееспособного лица;
  • Отсутствует смысл в содержании текста;
  • Присутствуют оскорбления, угрозы, нецензурные выражения в документе;
  • Жалоба подана анонимно (исключение – обращения о фактах коррупции, терроризме).

Вы имеете право обратиться с ходатайством повторно после получения отказа, если устраните причину вынесения такого решения.

Как известно, основной функцией прокуратуры РФ был и остается надзор за соблюдением действующего законодательства на всей территории страны. Обратиться за помощью в прокуратуру может каждый гражданин Российской Федерации, при этом поводом для обращения может стать любое нарушение закона, независимо от того, кто его нарушил.

Как правильно написать и подать заявление в прокуратуру? Читайте об этом в нашей новой статье.

В каких случаях следует обращаться в прокуратуру?

Как уже было сказано выше, органы прокуратуры обязаны рассматривать все дела, связанные с нарушением прав граждан. Чаще всего в прокуратуру обращаются с жалобами на действия работодателей, чиновников и других должностных лиц. На сегодняшний день самыми распространенными поводами для подачи жалобы остаются:

  • Бездействие должностных лиц (следователей, судебных приставов и т.д.);
  • Превышение должностных полномочий;
  • Задержка или невыплата заработной платы;
  • Нарушение норм предоставления услуг в сфере ЖКХ и т.д.

Обратите внимание! С 2011 года органы прокуратуры не занимаются расследованием уголовных дел, поэтому заявления о преступлениях необходимо направлять в правоохранительные органы.

Как написать заявление в прокуратуру?

Единой формы заявления в прокуратуру действующим законодательством не предусмотрено – обращение составляется в свободной форме, с подробным описанием возникшей ситуации и указанием сведений о нарушителе. Если вы не знаете, какие именно нормы права были нарушены, вставлять ссылки на законы и иные нормативные акты не обязательно – с этим прокурор разберется сам.

Стоит иметь в виду, что в прокуратуре не станут принимать ваше обращение, если:

  • Заявление было отправлено анонимно;
  • Заявление было отправлено повторно;
  • Заявление бессмысленно по содержанию;
  • Заявление содержит угрозы или нецензурную брань.

Как и любое другое официальное обращение, заявление в прокуратуру должно быть написано разборчиво и легко поддаваться прочтению: это правило относится как к тексту заявления, так и к написанию ФИО и адреса заявителя.

Где найти образец заявления в прокуратуру?

Каждое заявление в прокуратуру составляется индивидуально, однако к содержанию документа все-таки предъявляются некоторые требования, в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Итак, в вашем обращении необходимо указать следующие сведения:

  • Наименование органа, в который вы подаете жалобу;
  • Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона);
  • Суть вашей претензии (опишите возникшую ситуацию);
  • Ваши требования;
  • Дата составления жалобы;
  • Список приложенных документов.

Скачать образец заявления в прокуратуру>>>

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении заявления, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Как подать заявление в прокуратуру?

Подать заявление в прокуратуру можно одним из удобных для вас способов:

  • Лично (на приеме у прокурора или через канцелярию прокуратуры);
  • По почте (заказным письмом с уведомлением и описью вложения);
  • Через специальный ящик «Для обращений и заявлений» (есть в каждом отделе прокуратуры).

После того, как вы подали обращение в прокуратуру, оно должно быть рассмотрено в течение 15 дней (если заявление требует дополнительного изучения и проверки, этот срок может быть увеличен еще на 15 дней). Далее прокуратура должна вынести решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований заявителя.

Как подать заявление в прокуратуру через интернет?

Если у вас нет времени или возможности подать заявление лично, обращение в прокуратуру может быть направлено и в электронном виде. Сделать это можно с помощью интернет-приемной на официальном сайте прокуратуры. Для подачи заявления в прокуратуру через интернет вам необходимо зайти в раздел «Интернет-приемная» на сайте genproc.gov.ru и заполнить предложенную электронную форму.

Перейти в интернет-приемную прокуратуры, чтобы оставить заявление>>>

Что делать, если прокуратура не принимает заявление?

К сожалению, в России даже те государственные органы, которые призваны защищать закон, могут его нарушить. Если вы столкнулись с тем, что прокуратура отказывается принять ваше обращение, вы вправе обжаловать бездействие сотрудников прокуратуры. Подробнее о решении этой проблемы можно прочитать в нашей статье Жалоба на бездействие прокуратуры: образец и правила оформления.

Подача заявления прокурору занимает огромное количество времени, так как придётся стоять в очередях, заполнять бланки, ходить по различным кабинетам и многое другое. Однако в наше время подать жалобу в прокуратуру можно, не выходя из дома. Для этого достаточно лишь воспользоваться сайтом «Госуслуги». В этой статье будет подробно разобрана процедура подачи жалобы, а также сроки её рассмотрения.

Порядок обращения с жалобой

Порядок подачи документа прокурору выглядит следующим образом:

  1. Гражданин или общественная организация заполняет документ, в котором указывает все факты нарушения каких-либо прав.
  2. После чего, написанный документ отправляется в прокуратуру. Отправить жалобу в прокуратуру можно почтой, передать лично или отправить онлайн через интернет.
  3. Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре составляет от 3 до 30 дней.
  4. По окончанию рассмотрения будет вынесено решение.
  5. Если гражданин не согласен с вынесенным решением, то он может обжаловать его у вышестоящего прокурора. Также можно обратиться в суд.

Перед тем, как писать обращение необходимо учесть следующие моменты:

  1. Подавать обращение можно при любом нарушении закона. При этом не важно, кто нарушил закон.
  2. Обратиться с жалобой можно даже в том случае, если ваши права не были ущемлены. Обращение может подаваться при нарушении прав других граждан, государства или общества.
  3. Можно писать, как от своего лица, так и от общественной организации.
  4. Подать жалобное письмо можно в устном или письменном виде. (Однако письменная форма намного эффективнее, так как её можно будет обжаловать в будущем).
  5. Обращение необходимо подавать в двух экземплярах.

Как заполнить заявление в прокуратуру?

Законом не установлено строгой формы для письменного обращения, так что документ можно составлять в произвольной форме. Однако существуют некоторые правила, которые рекомендуется соблюдать при составлении:

  • Составленная информация должна соответствовать законным требованиям, в противном случае, документ рассматриваться не будет.
  • Необходимо указать полное имя прокурора или название отделения, в которое подаётся документ. Также необходимо указать ФИО и адрес проживания человека, который подаёт жалобное письмо.
  • Внизу нужно поставить подпись и дату.
  • Рекомендуется писать текст в кратком виде. Нужно просто и чётко изложить все факты без посторонней информации.
  • При составлении нельзя употреблять ненормативную лексику, также не рекомендуется использовать просторечия.

В какую прокуратуру обращаться?

Обращаться необходимо в отделение, которое находится по месту проживания гражданина. Также выбор отделения может зависеть от вида нарушения. В Российской Федерации существуют следующие разновидности прокуратуры:

  1. Генеральная. Генеральный прокурор является высшим должностным лицом в прокурорской системе.
  2. Прокуратуры субъектов РФ.
  3. Городские и районные отделения.
  4. Военная.
  5. Специализированные. Сюда входят транспортные, природоохранные, пенитенциарные и другие.

Срок рассмотрения

Информация о том, как зарегистрироваться в Госуслугах для сдачи экзаменов.

Заявление на регистрацию на портале Госуслуг по месту жительства или пребывания: ответ читайте здесь.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет: rassvet-info.ru/family/pravo/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html

В соответствии с принятым законодательством, прокурор обязуется рассмотреть поданную жалобу в течение трёх дней. Однако если в течение назначенного срока, заявитель решит дополнить обращение какими-либо подробностями, то срок рассмотрения будет продлён ещё на 10 дней.

При подаче через Интернет, срок рассмотрения составит — 7 дней с момента регистрации.

При отсутствии данных, необходимых для рассмотрения вопроса, документ возвращается заявителю в течение 7 дней. К тому же, прокурор или его представитель обязан пояснить причину возвращения документа.

Если целью жалобного письма является проведение проверки или экспертизы, то срок её рассмотрения составляет — один месяц.

Как подать жалобу в прокуратуру через интернет — образец

Для подачи жалобы прокурору через Интернет необходимо выполнить следующие действия:

  • Во первых нужно перейти на сайт прокуратуры того региона, в котором будет подан документ.
    На открывшемся сайте найдите вкладку «Интернет-приёмная».
  • В данной вкладке можно будет подать заявление. Теперь просто заполните все необходимые поля и отправьте обращение на рассмотрение.

Подача жалобы через сайт «Госуслуги»

На данный момент с сайта «Госуслуги» подать жалобное письмо в прокуратуру нельзя, но оттуда можно перейти на сайт генерального прокурора. Для этого выполните следующие действия:

  1. Перейдите на главную страницу сайта «Госуслуги» и нажмите на значок герба РФ, который размещён в левом верхнем углу.
  2. После чего откроется меню, в котором необходимо выбрать вкладку «Категории» и перейти в раздел «Правосудие, правопорядок».
  3. Здесь выберите вкладку «Генпрокуратура». После чего откроется страница, на которой указана ссылка на официальный сайт, откуда можно подать жалобное письмо.

Образец заявления

Если на сайте нет формы заполнения, то заполните своё заявление следующим образом:

  1. Укажите тему обращения.
  2. Пропишите юридический статус заявителя.
  3. Укажите контактную информацию заявителя, а также место его проживания.
  4. Выберите вариант ответа (письменный или через электронную почту).
  5. Кратко опишите суть сложившейся проблемы.
  6. Приложите дополнительные файлы (при наличии), которые помогут в рассмотрении вопроса.

Скачать готовый образец для заполнения можно здесь.

Проверки по заявлению

При подаче заявления, заявитель обязан получить ответ по завершению проверки. Заключение по решению проверки выдаётся и подписывается начальником Генпрокуратуры РФ, старшим помощником прокурора или руководителем регионального отделения.

По итогам проверки прокуратуры по жалобе, могут быть вынесены следующие решения:

  • Заявление удовлетворено. Такое решение можно получить в том случае, если прокурор полностью согласился со всеми указанными требованиями. При таком решении восстанавливаются все права и законные интересы, которые были нарушены.
  • Отклонено. Прокурор может отклонить жалобное письмо в том случае, если требования заявителя превышают законные основания и их невозможно выполнить, либо предъявленные требования необоснованны.
  • Удовлетворено при повторном обращении. Такой ответ приходит в том случае, если в первый раз обращение было отклонено, а при следующей подаче прокурор удовлетворил требования заявителя.
  • Разъяснено. Такой ответ приходит в случае, если поданное заявление не содержит необходимых требований. Прокурор должен объяснить все нюансы, связанные с отклонением.
  • Перенаправлено. Заявление было отправлено на рассмотрение в другой отдел.

Более подробную информацию о том, как написать жалобу в прокуратуру по интернету, покажет следующее видео:

tinyton.ru
Пожаловаться в прокуратуру на агенство через интернет
Пожаловаться в прокуратуру на агенство через интернет

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: