Правила гарантии обмен в днс

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат товара в днс

Инфо

Одним словом, всяческая бытовая химия.

  • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку.

Если, конечно, упаковка эта вскрыта.

  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.
  • Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

    Внимание

    Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

    Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

    Обмен и возврат товара

    Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

    Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца. Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу. Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы.

    Важно

    Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

    Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.

    Как вернуть товар в днс?

    Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение.
    Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко.

    Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

    Магазин ДНС: чем он выделяется? В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.

    Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке.

    А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

    Как вернуть в днс по гарантии

    То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов.

      То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет.

      Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

    • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

      То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.

      Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

    Как сделать возврат товара в днс

    Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат.

    Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором.

    Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

    • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
    • Различные моющие средства и порошки.

    Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

    Возврат/обмен товара надлежащего качества

    • в случае приобретения товара в магазине

    Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

    Dns не возвращает деньги за смартфон!

    На возврат технически сложного товара распространяется действие пятнадцати дней. Если спустя этот срок покупатель не обратился к администрации магазина, вернуть бракованный предмет электроники будет сложнее.

    Однако предъявить требования можно, если выявлен серьезный дефект при эксплуатации приборов, устройств, а также нарушены сроки для устранения недостатков.

    По ссылке как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор. Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Кастораму! Порядок обращения Для обращения в сеть ДНС покупателю придется совершить ряд действий.

    Dns возврат денег по гарантии

    Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

    • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
    • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

    Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

    1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

    Днс возврат денег по гарантии

    Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

    Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

    Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах.

    Одним из таких супермаркетов является сеть DNS. Приобретая бытовые приборы и мобильные телефоны, нередко покупатели сталкиваются с проблемой, как произвести возврат товара в ДНС.

    Процесс обмена и других операций в этом магазине имеет свои особенности, и поэтому, чтобы не наломать дров сгоряча, следует внимательно изучить законодательство.

    Содержание

    • На страже прав потребителя
    • Причины для возврата
    • Исправный товар: как вернуть
    • Товар с дефектом
    • Порядок обращения
    • Проведение экспертизы
    • Возник спор
    • Заключение

    На страже прав потребителя Сеть магазинов ДНС работает в том же правовом поле, что и другие лидеры продаж электроники. Как всегда, покупателей охраняют нормы Закона «О защите прав потребителей».

    Экспресс доставка, в пределах МКАД, за 3 часа
    * Только для физических лиц!

    Оформление заказов, для юридических лиц, возможно на сайте через личный кабинет или по запросу на корпоративную почту: [email protected]

    Подробнее

    Процедура возврата товара

    Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

    Возврат/обмен товара надлежащего качества

    •  в случае приобретения товара в магазине

    Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

    Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

    • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

    Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

    Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

    При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

    Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

    Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

    Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

    По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

    • обнаружен существенный недостаток;
    • нарушены сроки устранения недостатков;
    • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

    Проверка качества товара

    При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

    По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

    Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

    ДНС – это сеть магазинов по продаже электроники, сложной бытовой техники, сотовых телефонов и другой электробытовой продукции. Такие изделия имеют свою специфику, которую следует учитывать при их реализации, обмене и возврате.

    Что и как можно вернуть в ДНС

    Законом РФ «О защите прав потребителей» устанавливается, что технически сложные товары, соответствующие стандартам качества, магазин не может принять обратно или обменять их на аналогичные.

    Не осуществляется возврат в магазин DNS товара из Перечня Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, куда входят:

    • бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и др.;
    • кабели, провода;
    • изделия со специальной защитной упаковкой;
    • уценённая продукция с дефектами;
    • предметы, продающиеся с сим-картами.

    То есть, если покупатель изъявляет желание обратиться в ДНС с заявлением (письменным или устным) о возврате или обмене, то он вправе сделать это не позднее 14 дней после приобретения товара, но при условии, что покупка не входит в данный список.

    Для осуществления возврата необходимо соблюдение следующих условий:

    1. Покупка имеет необходимые потребительские качества, сохраняет упаковку, с этикетками и ярлыками.
    2. Имеется чек, квитанция (необязательно).

    При соблюдении всех этих условий сотрудники магазина могут произвести обмен изделия на соответствующее, хорошего качества или примут его обратно с возмещением его стоимости (на это отводится 10 дней).

    Если имеются дефекты и брак

    При обнаружении существенного недостатка, дефекта, который мешает использованию товара по назначению, покупатель может обратиться к сотруднику ДНС с заявлением на возврат товара, если срок гарантии не истёк или срок, назначенный продавцом, не закончился или не был заранее оговорен.

    Это регулируется ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Возвратить или обменять покупку продавец должен не позднее 14 суток со дня покупки.

    Более позднее обращение допустимо только при наличии существенного недостатка или если купленный товар эксплуатировался менее 30 дней за весь год, ввиду того, что постоянно находился в ремонте.

    При этом возможно:

    1. Заменить товар на аналогичный, но хорошего качества.
    2. Получить снижение стоимости.
    3. Устранить неисправность за счёт продавца.

    При несогласии работников магазина на возврат и обмен, если это полагается по закону, покупатель может написать претензию на имя руководства магазина.

    При обнаружении неисправности следует помнить, что обращаться в магазин нужно только в том городе, где приобреталась вещь.

    Оглавление:

      • Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
        • Ярославль Как долго может длиться проверка качества товара в DNS при очевидности недостатка?
      • Возможна ли замена планшета по гарантии?
      • На сколько в днс забирают проверку по гарантии
    • На сколько в днс забирают проверку по гарантии
      • DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Особенно технически сложные конструкции.Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

    Возврат товара в днс

    При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

    Инфо

    Возврат/обмен товара ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

    Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

    Сколько длится диагностика в сц по гарантии?

    Ярославль Как долго может длиться проверка качества товара в DNS при очевидности недостатка? IIATRIK. p/s если хотите получить подмену на время проверки(при требованиях обмена товара или ремонта), то пишите заявление в сц, и ждете, в течении 10 дней должны будут вам выдать на время пока ваш на проверке. Немного поправлю, если ТС хочет просто обменять товар ненадлежащего качества, то после написания им заявления на предоставление подмены товара на время проверки, оно должно быть удовлетворено в течении 3-х дней: Статья 20 (Пункт 2), Статья 21 .
    Возможна ли замена планшета по гарантии? Если будет обнаружен заводской брак — отремонтируют по гарантии
    . В случае невозможности ремонта или нарушении сроков нахождения в сервис-центре сможете обменять на другой или забрать деньги.

    Возврат товара или денег

    Уважаемые покупатели! НОВИНКА! Экспресс доставка день в день, за 4 часа! * Акция!Бесплатная доставка по г. Москва +10 км от МКАД , при сумме заказа от 10 000 руб.
    * *только для физических лиц.

    Внимание

    Понравившийся товар Вы можете оформить в кредит в банках-партнерах. Для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ: По вопросам оформления заказов, договоров, для юридических лиц Вы можете обратиться в Оптовый отдел по эл.

    почте:

    [email protected]

    Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

    Возврат/обмен товара надлежащего качества

    • в случае приобретения товара в магазине

    Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

    Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

    • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
    • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

    Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

    1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

    Ремонт товара по гарантии

    Важно

    Теперь думаю, что совершил глупость, согласившись на проверку в СЦ, может стоило настаивать на возврате в течении 14 дней? Хочу не возврата денег, а просто заменить товар на другой, возможно, с доплатой. Но боюсь, что ДНС затянет проверку по максимуму, превысив срок возврата, не найдут никаких неисправностей и откажутся менять товар.

    Что делать в такой ситуации? В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники? На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

    На сколько в днс забирают проверку по гарантии

    То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет.

      Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

    • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает. То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.

      Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

    Обмен и возврат товара

    Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором.

    Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

    • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
    • Различные моющие средства и порошки.

    Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие. Быстро, удобно и легко. Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах? ДНС и возврат товара Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано. Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

    Купил сиартфон в ДНС. Во время гарантийного срока он вышел из строя. Сдал в ремонт в их сервисный центр, полтора месяца смартфон находился в ремонте.

    Согласно акта заменили материнскую плату. После ремонта смартфон работал плохо, с постоянными зависаниями. Сдал снова в ремонт. При приеме согласно акта только потертости. Прошло 20 дней и мне сообщают, что аппарат был в воде. Я никогда его в воду не опускал. А они в сервисном центре могли это сделать умышленно, чтобы отказать в гарантии. Так можно иэдеваться над любым покупателем. Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Возврат товара или денег.
    • Помощь в возврате товара или компенсации за товар

    Ответы юристов (3)

    • Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.

    tinyton.ru
    Правила гарантии обмен в днс
    Правила гарантии обмен в днс

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: