Претензия на замену товара по гарантии между юридическими лицами

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Претензия на некачественный товар

Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес. 1.Юридическая консультация Мотивируя, что закон о защите прав потребителя не действует между юр.лицами. Сам товар является комплектующей частью и не может быть проверен на месте. Вопрос, правомочен ли отказ в возврате ? Ответ: В вашем случае действуют положения ст.

475 ГК РФ. 1. Если недостатки не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2.

Претензия за некачественный товар между юридическими лицами

Образец оформления претензии на возврат некачественных товаров В них детально описывается причина отказа от покупки и требование, либо обмена товара, либо возврата денег за него, по желанию покупателя, если покупку возвращают в первые четырнадцать дней после ее оплаты и получения на руки (не считая непосредственно день приобретения). К примеру, вы купили телевизор 10.01.2018 года. Пришли домой и обнаружили, что на нем звук не работает. Возвращать в магазин, даже если качество товара нормальное, можно по претензии (образец найдете на нашем сайте или, обратившись через обратную форму) до 25.01.2018.

Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре

Инфо

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре Под рекламацией понимается обычная претензия, которая предъявляется в результате неудовлетворенности одной из сторон при заключении сделки (при нарушении сроков доставки, комплектации, качественными характеристиками, количеством (недостачей) полученного товара и т.д.). такое письмо обычно содержит перечень требований к нарушителю договора купли – продажи, договора поставки. Это может быть и снижение стоимости покупки, и замена на аналогичный, и возврат покупки обратно с получением оплаченной стоимости обратно. Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товарПод некачественным понимается неисправный, непригодный к использованию по назначению.

Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке.

Внимание

Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. Дата: Подпись: РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ Автор документа Руководителю (наименование организации) (адрес и ее местонахождение) от , проживающего по адресу: контактный тел.

ПРЕТЕНЗИЯ г. я купил в Вашем магазине по (указать, какой товар) цене рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.). Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение срока со дня продажи.

Возврат товара ненадлежащего качества претензия между юридическими лицами

В связи с этим и на основании пункта договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ Претензия за некачественный товар между юридическими лицами образец Когда компания, которая является покупателем, выявляет поставку некачественного, этот факт необходимо оформить документально. Порядок оформления зависит от того, в какой момент была выявлена бракованная продукция –в момент приёмки или уже на складе. Согласно Гражданскому кодексу РФ п. Директору ООО «Оникс – Сервис» Возврат товара между юридическими лицами Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный товар, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится . При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

В соответствии со ст.

Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1О защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Также, в связи с указанными обстоятельствами, мне пришлось обратиться в ООО в кассу которого за оказание юридической помощи мною было оплачено рублей. Кроме того, в соответствии со ст.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества между юр лицами

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей (наименование продавца), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. Дата:Подпись: РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ / (Ф.И.О., должность) (подпись) « » 201 г.
В случае неудовлетворения моих законных требований в установленный Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1О защите прав потребителей срок, я буду вынуждена обратиться в контролирующие, а также судебные органы для разрешения возникшего спора, с взысканием с Вас сумм, затраченных на оказание юридической помощи, компенсации морального вреда. года / / Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (примерная форма) Кому: Адрес: От кого Адрес ПРЕТЕНЗИЯ на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар В (указать наименование отдела или магазина, торгового центра) 20 г. я приобрел(а) товар: (указать марку, модель, артикул и др. данные товара) по цене рублей, копеек. Факт покупки подтверждается (кассовым чеком, товарным чеком или другое) .

Зачастую приобретение товара омрачается его неисправностью. В данном случае речь идет об отсутствии возможности пользоваться покупкой по назначению.

Возникает справедливый вопрос: а возможна ли замена товара ненадлежащего качества без привлечения суда и прочих уполномоченных органов. Ответ однозначен – возможна, но только при соблюдении действующего законодательства.

Определение

Товар ненадлежащего качества – это продукция, не соответствующая описанию производителя, не отвечающая заявленным требованиям и характеристикам.

В большинстве случаев обмен возможен только после проведенной независимой экспертизы, но при видимых нарушениях во внешнем виде или в функциональности, продавец может заменить приобретение сразу по заявлению покупателя.

Нормативная база

Обмен товара ненадлежащего качества происходит в соответствии с действующим Российским законодательством, а именно статьей 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) О защите прав потребителей.

Дополнительно используются следующие нормативные акты:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 – обеспечивает защитой покупателей, которые приобрели товар ненадлежащего качества (покупатели должны получать от продавца только качественную продукцию, соответствующую заявленным характеристикам);
  • Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) – выступает в качестве дополнения к закону о защите прав потребителей.

Дополнительно могут быть задействованы и другие нормативные акты, регулирующие процедуру обмена товара в зависимости от его разновидности.

Что можно и что нельзя поменять?

Обмен товара на аналогичный возможно проводить только в отношении определенной продукции.

Здесь выделяют следующие разновидности:

  • товары, предназначенные для длительного пользования;
  • технически сложный товар, который подлежит для бытового применения;
  • продтовары;
  • бытовые средства;
  • лекарства и прочие.

Из всего многочисленного списка требуется исключить следующие товары:

  • транспортные средства – подлежат техническому обслуживанию по гарантии;
  • мебель;
  • медицинские электроприборы;
  • предметы личного пользования – машинки для стрижки волос, бритвы, расчески;
  • текстиль – пледы, одеяла и прочие вещи;
  • электроприборы для приготовления пищи или термической обработки;
  • любой вид оружия.

Замена должна осуществляться по гарантии, в остальных случаях требуется проведение независимой экспертизы.

В каких случаях требуется?

Замена покупки ненадлежащего качества может происходить в следующих случаях:

  • неисправности и повреждения товара – здесь выделяют неисправимые дефекты, которые были выявлены после независимой экспертизы или гарантийного обслуживания;
  • истекший срок годности – относится к продовольственным товарам, приобретение было совершено по ошибке;
  • продукция не соответствует заявленным характеристикам и свойствам;
  • повреждения касаются упаковки, комплектующих частей и прочих составляющих товара.

При наличии одной из представленных причин можно обратиться к продавцу с заявлением на замену товара.

Какие поломки не дают права на обмен?

Существуют поломки, которые не идут по законодательству в качестве причины для замены всей продукции.

Здесь можно выделить следующие разновидности:

  • покупатель неправильно эксплуатировал товар – неправильное использование привело к поломке, представленное доказано независимой экспертизой или специалистом сервисного центра;
  • покупка использовалась не по назначению;
  • не соблюдались правила и рекомендации по хранению товара – на него были оказаны неблагоприятные факторы воздействия;
  • покупатель не обеспечил безопасность и сохранение конструкции при транспортировке – в данном случае подразумевают самостоятельную перевозку продукции;
  • в отношении товара были применены противоправные действия третьих лиц, а также произошло стихийное бедствие;
  • покупатель пытался самостоятельно отремонтировать поврежденный товар или отдавал его в ремонт в сторонние организации.

Представленные причины в большинстве случаев определяются сразу по факту осмотра товара продавцом. В исключительных случаях требуется экспертиза.

Кто и куда может обратиться?

Обратиться за заменой может любой владелец товара. В данном случае неважно, какие данные указываются в чеке, поскольку покупка могла быть подарена или перепродана.

Если продавец отказывается обменивать продукцию ненадлежащего качества, ссылаясь на несовпадение фамилии в чеке и представленном паспорте, его действия незаконны.

Замена бракованного товара возможна при обращении к продавцу или заводу-изготовителю. Как правило, все покупатели отправляются для подачи заявления к продавцу. А он в дальнейшем производит обмен продукции на аналогичную (при желании покупателя) модель, связываясь с продавцом-изготовителем.

Подобное возможно при условии, что будет доказана вина изготовителя – поломка является заводским браком.

Замена товара ненадлежащего качества в 2018 году

Право потребителя в отношении замены товара ненадлежащего качества понятно. Следует подробнее разобрать все моменты относительно разновидности и особенностей приобретения продукции.

Правила, условия и пошаговый порядок

Продукцию необходимо выделить в отдельные группы по разновидности и особенности приобретения.

По гарантии

При наличии гарантийного талона на приобретенный товар проблем с возвратом в случае поломки не возникнет. В соответствии со ст.477 ГК РФ покупатель имеет право запросить возврат денежных средств.

Исключения составляют индивидуальные моменты:

  • Если поломка случилась с составным элементом, на который выдан отдельный гарантийный талон – заменить покупку можно только при соблюдении указанных сроков. В противном случае продавец предложит заменить только сломанную деталь.
  • Если гарантийные сроки на основное изделие и отдельную часть не совпадают, покупатель должен подавать заявления и претензии в соответствии с указанными датами. Иными словами, если у комплектующей детали срок гарантии вышел, а на сам товар действует гарантийный талон, покупатель не может подавать претензию на замену детали в случае ее поломки.
  • Если срок гарантии закончился, покупатель может подать претензию покупателю с доказательствами факта передачи товара в его пользование позже. В таком случае придется доказать, что сроки гарантийного талона следует «сдвинуть».
    Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в течение 2 недель после покупки.

Для продовольственных товаров

Продовольственные товары ненадлежащего качества – это их продажа с истекшим сроком годности или в случае неправильного хранения, отчего произошла порча продукта. В таком случае требуется подать заявление продавцу на обмен продукции или возврат денежных средств.

В доказательство предоставляют приобретенный продукт и чек, в котором указывается дата покупки и окончания срока годности.

Когда у продукта действовали сроки годности на момент покупки, но он оказался испорченным вследствие неправильного хранения, продавцы неохотно идут на обмен. Подобное объясняется перекладыванием вины на покупателя.

В этом случае рекомендуется обратиться к независимым экспертам для заключения. Отказ в замене в таком случае не последует.

В противном случае покупатель пишет претензию, срок рассмотрения которой не превышает 30 дней. Если продавец оставляет претензию без ответа или отказывает в возврате, покупатель обращается в суд.

Для технически сложного товара

Технически сложный товар – это продукция, состоящая из многочисленных мелких деталей, сложно соединенных между собой. В случае поломки покупатель имеет права потребовать возврат денег или замену на аналогичную модель в течение 15 дней после приобретения.

Если уже прошли две недели, замена будет возможна в следующих случаях:

  • Закончен срок, отведенный специально на ремонт. Он не может быть больше 45 дней. Получается, что если покупатель отдает на ремонт неисправный технически сложный товар и не получает его в течение 45 дней, он может подавать заявление на предоставление аналогичной модели.
  • Если выявлена существенная поломка – экспертиза установила, что отремонтировать продукцию невозможно.
  • Если более 30 дней в году покупатель не может пользоваться товаром по причине его ремонта в сервисном центре.

Покупатель может требовать замену на аналогичную модель с соответствующими техническими характеристиками. Если есть у покупателя желание, можно сменить продукцию на более дорогую модель с добавлением собственных денежных средств.

Как написать претензию?

В вопросе, как оформить замену покупку ненадлежащего качества, необходимо рассмотреть правила составления претензии.

Форма и структура документа

Претензию можно написать от руки с указанием в документе следующих данных:

  • в «шапке» требуется указать, кому и от кого поступает претензия – с точной юридической информацией продавца и паспортными данными покупателя (наименование магазина следует списать с чека, полученного при покупке);
  • в середине документа написать «Претензия»;
  • дата и время приобретения товара;
  • все данные о покупке – наименование, модель, серийный номер, производитель и прочее;
  • описать подробно, каким образом была выявлена поломка, что послужило причиной;
  • в точности описать недостатки продукции – если была проведена экспертиза или сервисный центр не смог осуществить ремонт, а только указал причину поломки, требуется вписать данные в соответствии с документом (указать, что заключение экспертов прилагается);
  • прописать заключение о том, что поломка не подлежит ремонту, и пользоваться товаром по назначению не представляется возможным;
  • указать намерения покупателя – просьба обмена товара на аналогичный или возврат денежных средств при отсутствии возможности продавца обменять продукцию;
  • в конце документа поставить дату и подпись.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу под подпись или отправляется ему почтой с уведомлением.

Образец

Точной установленной формы претензии для обмена некачественного товара не предусмотрено, но следует выдерживать определенную последовательность в составлении документа.

В качестве примера предлагается следующий образец, который можно видоизменить в соответствии с индивидуальными обстоятельствами.

Сроки замены по закону

Важно учитывать возможные сроки для замены продукции ненадлежащего качества.

Для подачи требования

В большинстве случаев сроки обмена товара заключаются в соответствии со сроком действия гарантийного талона. Поэтому подавать заявление или претензии на замену продукции следует в оговоренные сроки по факту необходимости.

В каких случаях заявление можно подать и позже установленного срока?

Заменить товар можно и после истечения гарантийного срока, если поломка будет носить производственный характер.

Покупателю следует обратиться к независимым экспертам для экспертизы.

Если в заключении будет указана причина поломки в виде производственного брака, значит, покупатель подает заявление на замену.

Зачем нужен акт замены?

Акт замены подтверждает факт возврата товара продавцу вследствие его ненадлежащего качества. На основании документа может быть расторгнут договор купли-продажи в досудебном порядке или по решению суда.

Зачастую необходимость в акте возникает в моменты несоблюдения продавцом сроков возврата денежных средств.

Образец документа

Акт о возврате и замены товара может быть составлен в свободной форме, но обязательно содержать всю информацию по продукции и участников сделки.

Примерный образец:

Нюансы

В замене ненадлежащей продукции возникают многочисленные вопросы или проблемы в договоренностях между сторонами.

Если продавец отказывается принимать претензию и изделие

В случае отказа продавца в принятии претензии и изделия покупатель может выбрать один из способов решения проблемы:

  • отправить претензию по почте с уведомлением – по факту отказа в принятии письма сотрудник почты составит соответствующий акт, с которым можно будет обратиться в суд;
  • обратиться в Роспотребнадзор и подать заявление на разрешение конфликта – сотрудники организации проведут проверку всего магазина и добьются справедливости в отношении заявителя;
  • произвести экспертизу товара, составить претензию и постараться вручить ее продавцу при свидетелях – если он откажется в приеме, значит, в документе ставят подписи об отказе и обращаются в суд.

Важно учесть, что судебное разбирательство начнется только после отказа продавца решить вопрос мирно – это должно быть подтверждено документально.

Возможно ли без чека?

Обмен товара возможен без чека, но только в присутствии 2-3 свидетелей. Если продавец отказывается принимать претензию, обращаются в суд и просят свидетелей дать показания на судебном заседании.

Возможно ли для уцененного товара?

Уцененный товар также может быть возвращен или заменен на аналогичный, но только при условии обнаружения другой поломки.

Как правило, такая продукция имеет изъяны, но обеспечивает бесперебойную работу, дает возможность эксплуатировать товар по назначению.

По факту приобретения покупателю выдают чек, где указывается наличие уценки с обозначением причины.

Покупатель должен написать в экземпляре продавца об осведомленности в наличии изъяна и отсутствии претензии.

Обмен товара по причине указанного изъяна не может быть произведен.

Между юридическими лицами

Между юридическими лицами составляется договор купли-продажи, в большинстве случаев с доставкой за счет покупателя.

Если выявлено, что товар — ненадлежащего качества, компания-покупатель должна произвести независимую экспертизу и отправить претензию на замену или возврат продавцу с заключением специалистов.

Далее дожидаются ответа от продавца. Если он согласен на замену, требуется составить акт возврата и отправить товар с указанием в документе о предоставлении новой продукции надлежащего качества.

Как оформить в интернет-магазине?

Приобретенные товары в интернет-магазине также подлежат обмену в случае наличия производственного брака, но только по факту предварительно произведенной экспертизы.

Претензию на обмен, заключение экспертов, акт получения товара доставкой транспортной компанией или почтой нужно отправить заказным письмом или посылкой вместе с приобретенной продукцией на юридический адрес интернет-магазина.

Продавец может пожелать произвести свою экспертизу, тогда с момента получения продукции сроки рассмотрения претензии растягиваются на 20 дней. По факту принятого решения покупателю будет отправлено уведомление.

Можно ли поменять на более дорогой с доплатой?

Покупку ненадлежащего качества можно заменить на более дорогую модель при дополнительной уплате денежных средств. Об этом следует указать в претензии, отправляемой продавцу.

Возможно ли без возврата поставщику?

Замена товара без его возврата не может происходить в соответствии с действующим законодательством.

Как правило, продавец возвращает собственные денежные средства, обращаясь к поставщику.

Он аналогичным образом отправляет продукцию изготовителю с результатами экспертизы и просьбой вернуть денежные средства.

Если изделие снято с производства

Если изделие снято с производства и у продавца нет больше в продаже аналогичной модели, покупатель может заменить покупку другой моделью предмета с похожей функциональностью или затребовать возврат денег.

Зачастую покупатели выбирают второй вариант, поскольку в первом, возможно, потребуется доплата собственных денежных средств.

Когда нужно идти в суд?

Не всегда стороны могут договориться между собой, приходится обращаться в суд.

Причины

Обращаются в суд для разрешения конфликта всегда при отказе продавца осуществлять обмен товара ненадлежащего качества.

Предварительно следует отправить на имя продавца претензию – решение суда будет зависеть от представленного факта (в случае отсутствия досудебных разбирательств суд откажет в рассмотрении дела).

Подсудность

В соответствии со ст.14.8 КоАП РФ продавец, не принявший претензию и не обменявший товар, несет ответственность в виде наложения административного штрафа в размере от 500 до 1000 рублей (для юридических лиц от 5 до 10 тыс. рублей).

Как составить исковое заявление?

Чтобы суд рассмотрел исковое заявление, его необходимо правильно составить.

Форма и образец

Исковое заявление должно содержать следующую информацию:

  • в «шапке» указать: кому подается заявление (наименование суда, должность и данные судьи), кто подает (личная информация, паспортные данные, контактные номера для связи), цена иска (стоимость товара и дополнительные расходы – посчитать в совокупности);
  • далее требуется расписать всю ситуацию подробнее – когда и у кого был куплен товар, за какую стоимость;
  • почему производится замена товара – указать данные о проведенной экспертизе;
  • если заявитель понес дополнительные расходы, об этом также указывают в документе;
  • особенности общения и суть конфликта – отказ продавца соблюдать закон о защите прав потребителей;
  • в заключении – перечислить требования к ответчику и прилагаемые документы в приложении.

Примерный образец искового заявления можно посмотреть здесь.

Исковое заявление при покупке товара ненадлежащего качества

Какие документы нужно приложить?

К исковому заявлению прикладываются копии следующих документов:

  • чек или квитанция, счет-фактура;
  • претензия и акт об отказе письма в случае отправления документа почтой;
  • договор, если он был заключен;
  • ответ на претензию с отказом, если он имеется;
  • решение экспертизы.

При необходимости требуется представить дополнительные справки и выписки.

К примеру, если товар ненадлежащего качества нанес ущерб здоровью, рекомендуется приложить копии выписок из медучреждений, где в заключении представленный факт подтвержден.

Замена товара ненадлежащего качества происходит в соответствии с законодательством России. Продавцы, нарушающие нормативы, несут ответственность, но покупатели должны трезво оценивать свои права.

Письмо претензия по поставке товара между юридическими лицами на возврат товара

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий. Бывают ситуации, когда договор поставки не подписывался, а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета. Ранее в статье «Договор поставки не подписан. Что делать?» мы подробно разбирали данную ситуацию. Теперь Вам в помощь, пример претензии для данного случая. Хочу отметить, что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию. Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою, конкретно под Ваш случай. РуководителюООО «РОМАШКА»127410, г. Москва, ул. , д. , корпус ИНН От Директора ООО «Василёк»248000, г. Калуга, ул. , д. , офис ИНН Тел: Исх. No « » 2016г. Претензия.

Претензия на некачественный товар

Инфо

Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный товар, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия. Разрешение конфликтов между юридическими лицами регулируется Гражданским Кодексом (ГК) Российской Федерации и другими законодательными актами. Существуют тонкости нормативной системы, в которых ситуации с возвратом товара могут переплетаться с Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП), регламентирующим отношения продавца – предпринимателя (юр.

лицо) и покупателя (потребителя) – физического лица. Тонкости закона Юридические организации вступают в отношения в качестве продавца и покупателя на основании договоров купли-продажи.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

В соответствие со статьей 422 ГК РФ договор заключается не противоречащим действующим законам и императивным нормам с соблюдением правил обязательных для обеих сторон. Если акт купли-продажи при совершении сделки не зафиксирован, а взаиморасчеты произошли, то при решении спорных вопросов стороны должны руководствоваться нормами Гражданского Кодекса. В случае, действий юридического лица в пользу физического лица при выполнении обязательств по приобретению товаров услуг у другого субъекта хозяйствования требуется рассмотрение более широкой нормативной базы, которая включает Закон «О защите прав потребителей».

Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре

При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц. Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд. Кто составляет претензию Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки.
В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ. Основные нюансы Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм.

Образец претензии по договору поставки

Важно

Поделиться Образец претензии по договору поставки – частый запрос в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме споры по договорам поставки — мы можем: как составить для Вас претензию, так и предлагаем образец уже составленной. ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно. Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения.

Претензия по договору поставки

Главная → Бухгалтерские консультации → Материально-производственные запасы Обновление: 6 июня 2017 г. В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству. В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.

Поставка товаров: документы Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:

  • товарно-транспортная накладная;
  • товарная накладная, или форма ТОРГ-12;
  • счет-фактура.

В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.).

Претензия поставщику товара

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях предусмотренных законодательством. В качестве причин для возврата могут рассматриваться:

  • выявление товара ненадлежащего качества в момент приемки товара;
  • возврат по причинам, предусмотренным договором купли-продажи;
  • обратная поставка комиссионного товара.

Каждая из сторон вправе отстаивать свою точку зрения в судебном порядке. Нормами ГК предусмотрен возврат товара, который был идентифицирован как некачественный и с этим согласны обе стороны, о чем они подписывают соответствующий акт.

В других случаях, стороне, желающей вернуть продукцию необходимо пользоваться нормами закона в судебном порядке.

Претензия по качеству товара от юридического лица

В этом случае покупатель, руководствуясь статьей 475 ГК РФ вправе:

  • требовать уменьшения цены;
  • предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;
  • устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы;

В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств так и времени покупателю предоставлено право:

  • требовать возврата суммы уплаченной за товар с расторжением договора купли-продажи;
  • потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.

Норма закона распространяется и на товары входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие предусмотренное договором.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.
В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден. И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором. Претензия поставщику товара: содержание Текст досудебной претензии строится по общим правилам.

Внимание

Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков. Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов и ТМЦ 20.02.2017 г.

В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст.
475 ГК РФ. На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от 20.02.2017 г. на товар, качество которого соответствует условиям договора и ГОСТ.

Заключение договора сторонами посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты на основании выставленного счета на оплату товара свидетельствует, учитывая изложенные выше нормы прав, о совершении разовой сделки купли-продажи.Пунктом 1 статьи 456 Кодекса предусмотрено, что Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации. По состоянию на 6 ноября 2016 года вышеуказанный товар в адрес ООО «Василёк» от ООО «РОМАШКА» не поставлен, обязательства Продавцом надлежащем образом не исполнены.В соответствии со ст.

Письмо претензия по поставке товара между юридическими лицами на возврат товара

Смотрите видео о расторжении договора поставки по инициативе покупателя Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК. Претензии правомерны:

  • если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
  • в течение гарантийного срока.

И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия. Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению (применению). По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя. Согласно договору качество должно было соответствовать . Однако полученный нашей организацией в количестве не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также . (копия заключения прилагается).

Претензия на некачественный товар

Внимание

Оглавление:

  • Претензия на некачественный товар
  • Юридическая консультация
  • Возврат товара ненадлежащего качества претензия между юридическими лицами
  • Образец оформления претензии на возврат некачественных товаров
  • Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств
  • Возврат товара ненадлежащего качества претензия между юридическими лицами
  • Возврат товара между юридическими лицами
  • Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Претензия на некачественный товар В связи с этим и на основании пункта договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ 1. В течение дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный ненадлежащего качества в количестве , соответствующим договору по качеству.

2.

Претензия за некачественный товар между юридическими лицами

Кроме того, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1О защите прав потребителей). При этом, за нарушение предусмотренных ст.ст.

Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре

ПРЕТЕНЗИЯ в порядке досудебного урегулирования года я, приобрела в Вашей компании мобильный телефон марки (модель — , цвет — ) стоимостью рублей, а также кожаный чехол для приобретенного телефона, марки , стоимостью рублей, что подтверждается товарно-кассовым чеком от года. Примерно через 1 (Одну) неделю после приобретения указанных непродовольственных товаров, у кожаного чехла для мобильного телефона начала отрываться шелковая лента, предназначенная для извлечения мобильного телефона.

При моем обращении в Вашу компании мне было сразу же отказано в удовлетворении законных требований о замене соответствующего чехла ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. Кроме того, сотрудниками Вашей компании было отказано в приеме кожаного чехла для производства товароведческой экспертизы, предназначенной для выявления недостатков товара.
В соответствии со ст.

Самара Ответы юристов (4)Добрый день! Проведите экспертизу, предварительно необходимо уведомить продавца, если экспертиза покажет, что товар некачественный не вашей вине, то вы на основании данной экспертизы предъявляете претензию к продавцу, по истечению установленного срока, если продавец не удовлетворяет ваши требования, обращаетесь в арбитражный суд. 10 Апреля 2015, 22:51 Есть вопрос к юристу?При получении некачественного товара покупатель вправе потребовать уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения собственных расходов на устранение этих недостатков (п.Возврат товара между юридическими лицами Существуют тонкости нормативной системы, в которых ситуации с возвратом товара могут переплетаться с Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП), регламентирующим отношения продавца – предпринимателя (юр.

Возврат товара ненадлежащего качества претензия между юридическими лицами

Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков) (наименование организации) (должность, ф.и.о.) касательно договора nо.

от «» 20 г. претензия к сожалению до настоящего времени до конца не решены все вопросы, касающиеся нашего договора на поставку . (наименов…

  • Образец. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции (товаров) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции (товаров) …

    «» 20 г. 3.

В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег, рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене. Наименование, адрес организации-продавца Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя ПРЕТЕНЗИЯ « » 200 года я приобрел(а) у Вас (наименование, описание товара) стоимостью рублей, что подтверждается (товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ).« » 200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: (описание).
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар, качество которой соответствует договору.

Третьи лица Обязательные моменты Также среди реквизитов этого документа значатся: Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно. Основные принципы составления рекламации о товаре ненадлежащего качества Претензия к качеству изделий оформляется в письменном виде.

Важно

Законодательно образец не установлен, при составлении претензионного письма о некачественном необходимо учитывать основные принципы написания заявлений. Пример составления такой жалобы можно найти на нашем сайте.

Рекламация составляется в двух экземплярах, при этом письмо может быть распечатанным или написанным от руки. Главное, чтобы текст был читаемым. Образец претензионного письма о некачественном товаре Чтобы составить документ, нужны факты, знание закона и рекомендации из этой статьи.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ однозначно встают на сторону потребителя.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества между юр лицами

Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В связи с вышеизложенным, требую: 1. Заменить товар на (указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки). 2.

Инфо

В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично.

Заменить товар на ( указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки ). 2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия.

Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ( наименование продавца ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

tinyton.ru
Претензия на замену товара по гарантии между юридическими лицами
Претензия на замену товара по гарантии между юридическими лицами

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: