Претензия ответчику о добровольном возврате денежных средств

Если устные просьбы к заемщику не возымели должного действия, кредитор составляет письменное обращение с требованием рассчитаться по финансовым обязательствам. Эта форма взаимодействия используется в отношениях как между предпринимателями, так и между людьми, далекими от коммерции. Если у получателя имеются аргументы против позиции автора обращения, он готовит ответ на претензию о возврате денежных средств, где излагает собственные доводы.

Назначение претензии

В гражданском судопроизводстве, в отличие от арбитражного, претензия не является обязательным инструментом урегулирования спора сторон, если иное не предусмотрено в договоре. Использование досудебной претензии – более привлекательное решение, чем подача иска в суд, потому что:

  • сторонам не нужно тратить деньги на уплату госпошлин, привлечение адвокатов;
  • контрагенты избегают потерь времени, связанных с судебным разбирательством;
  • практика показывает, что во многих случаях письменное обращение стимулирует должника рассчитаться с кредитором.

В претензии излагается суть требований составителя и сроки ожидания ответа на обращение. Молчание второй стороны расценивается как несогласие и стимулирует автора документа продолжать решение вопроса в судебном порядке.

Правила оформления

Подготовка ответа на претензию о возврате денежных средств по образцу – возможность для второй стороны изложить свое видение вопроса, продолжить диалог, ведущий к разрешению конфликта. При составлении отзыва рекомендуется соблюдать следующие советы специалистов:

  • Писать ответ максимально полно и аргументированно.

Не имеет значения, насколько грамотно составлена изначальная претензия. Ответ должен содержать полную аргументацию позиции второй стороны, включая ссылки на пункты договора, действующих нормативно-правовых актов.

Тщательно аргументируя собственную позицию, вторая сторона оспаривает мнение автора претензии, приглашает его пристальнее изучить нормативную базу и изменить свое решение по конкретному вопросу.

  • Не упускать необходимые реквизиты.

В ответе на претензию должны содержаться все реквизиты, придающие ей статус юридически значимого документа. Обязательно нужно указать:

  • Данные о получателе отзыва (ФИО или наименование компании, адрес местонахождения).
  • Сведения об авторе ответа (ФИО или название, адрес).
  • Личная подпись автора-составителя ответа (физического лица или руководителя организации).
  • Изложение позиции составителя, подкрепленной ссылками на нормативную базу и положения договора.

Если ответ составляет организация, он заверяется оттиском печати. На документе ставится исходящий номер и дата в соответствии с правилами регистрации, действующими в организации.

Отсутствие обязательных реквизитов автоматически делает ответ на претензию юридически ничтожным.

Как ответить на претензию?

Если исполнителю по гражданско-правовому договору поступила претензия, он может ответить на нее двумя способами: согласиться на возмещение или дать обоснованный отказ, сославшись на положения законодательства и пункты заключенного ранее договора.

Отзыв составляется в письменной форме, на официальном бланке организации. Необходимо уложиться в срок: 10 или 30 дней с даты получения обращения.

Если компания-исполнитель возражает против требований заказчика, она вправе апеллировать к ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя». В нем указывается, перед возвратом денег продавец (подрядчик) может провести проверку качества товара (работ). Если выяснится, что недостатки возникли позднее, по вине второй стороны, возмещение не предусмотрено.

В ФЗ 2300-1 указано, что заказчик вправе отказаться принимать работу, проделанную исполнителем, на любом этапе при условии совершения оплаты за его услуги. Если заказчик требует вернуть средства, но своевременно не выразил претензий к качеству полученного результата, работы считаются выполненными на 100%.

Претензия ТСЖ

Претензионный порядок взыскания задолженности используется ТСЖ и управляющими компаниями. Если получивший обращение жилец не согласен с позицией его автора, ему следует задать уточняющие вопросы:

  • За какой период накопилась задолженность.
  • Почему письменное обращение написано столько месяцев (лет) спустя.
  • Как образовался описанный долг. Можно потребовать приложения подтверждающих бухгалтерских документов, разъяснений, что стало причиной накопления задолженности: непоступление денег на расчетный счет УК, повышение тарифов, о котором не уведомили жильца, и т.д.
  • Как был рассчитан размер долга: на основании показаний приборов учета, исходя из значений общедомовых показателей и т.д.

Составителю ответа следует ссылаться на нормативный документ – Постановление Кабмина №731 от 2010 года. Согласно его тексту, УК обязаны по требованию жильцов раскрывать информацию о тарифах, оказываемых услугах, способах управления многоквартирным домом и т.д.

Отзыв на претензию необходимо составить в 10-ти-дневный срок. Его можно направить второй стороне заказным письмом или принести в УК лично, заблаговременно подготовив второй экземпляр, где канцелярия поставит отметку о принятии.

Своевременный ответ на претензию – способ изложить собственную позицию по предмету спора и избежать судебных разбирательств. Если вторая сторона не согласна с требованиями автора, ей необходимо обосновать свою позицию, сославшись на законодательство и пункты договора.

Претензия должнику о возврате денег является важным документом на досудебной стадии взыскания долга. Однако такое письмо должнику он не всегда обязательно. В каких случаях такое требование о возврате долга направляется, а когда нет, рассмотрим в этой статье.

Направлять ли претензию должнику.

Обязательно ли направлять претензию должнику или нет зависит от расписки (договора о займе). Нередко бывает, что когда мы даем деньги в долг, и просим заемщика выдать расписку, то считаем, что это лишь простая формальность и не придаем значения некоторым неточностям, допускаемым при ее составлении. Так, например, часто бывает, что в расписке или договоре займа не указывается срок возврата займа.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.

В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись.  Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.

Например, вам не возвращают долг, и вы намерены обратиться в суд за взысканием суммы задолженности. Так как в расписке (или договоре займа) не указан срок возврата долга, вы составляете письмо со следующим содержанием:

 Требование о возврате денежных средств (образец):

Просмотреть »

         __________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес проживания: ___________________________________

от ___________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес проживания: ___________________________________

                                    тел. ____________, факс ________, эл. почта: __________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________. (предоставляем 30 дней)

«___»________ ___ г.

   __________________
дата подпись

 + Скачать образец (документ Microsoft Word)

Требование о возврате денежных средств составляется в свободной форме, при этом вы можете ориентироваться на наш образец и исправлять его так, как посчитаете нужным, не выходя за рамки культурного общения. Можете называть этот документ и Претензией. Единственное обязательное условие к этому письму является способ его отправки. Необходимо подтвердить в суде, что письмо было отправлено и получено заемщиком. Для этого нужно вручить это требование заемщику с отметкой о том, что он его получил. Можно лично передать это письмо в руки заемщику, тогда он должен расписаться в его получении, что не всегда реально.

Как направить письмо должнику.

Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении.  Квитанцию об отправке письма сохраняем.  И ждем 30 дней.

Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.

Также письмо с требованием о возврате денег можно направить должнику в качестве предупреждения о том, что вы не желаете больше ждать и будете предпринимать меры к возврату займа. Текст письма следует немного изменить сообразно обстановке, и иметь оно может следующий вид:

 Требование о возврате суммы долга (образец):

Просмотреть »

___________________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

от ________________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

телефон: __________, факс: _______, эл. адрес: _____________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Вернуть сумму займа Вы должны были « ____ »____________________ _________ года, однако, деньги мне до настоящего времени возвращены не были.

На сегодняшний день сумма долга, подлежащая возврату составляет ______ рублей. Прошу в срок до «_______» ________________ _______ года возвратить мне долг в полном размере.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая к взысканию, значительно увеличится на сумму расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

Если у Вас есть ко мне другие предложения о том, как мы можем достигнуть договоренности, прошу связаться со мной по указанным выше контактам.

«___»________ ___ г.

С уважением,                                        __________________

                                                               подпись

Cкачать образец Trebovanie_o_vozvrate_dolga.docx

Если в расписке указан срок возврата суммы займа, то в письменном требовании возврата долга нет необходимости. Вы можете сразу обращаться в суд за взысканием, не уведомляя заранее об этом заемщика и нанести удар неожиданно, но стратегически выверено. В этом иногда есть большой смысл.

Если же срок возврата в расписке не указан, тогда такое требование к заемщику обязательно перед обращением в суд.

Пошаговый план действий при судебном взыскании долга можете прочитать в нашем пособии на этой странице.

Следуйте этому руководству и у Вас все получится.

Успехов!
 

На этой странице вы найдете Пошаговый план взыскания долга.

Если интересно, здесь вы узнаете Как стать юристом.

К сожалению, случаи неисполнения либо недобросовестного исполнения партнером своих обязательств встречаются на практике довольно часто. И если юристы четко представляют себе порядок действий в такой ситуации, то обычному человеку алгоритм защиты своих прав не всегда понятен. Обращаясь за помощью к профессионалам, он часто слышит в ответ, что первым шагом для возврата денежных средств или понуждения контрагента к исполнению обязательств является претензия.

Данный документ составляется в простой письменной форме. В законодательстве не содержится каких-либо четких требований по его оформлению или содержанию. Поэтому при написании претензионного письма для досудебного урегулирования конфликта следует руководствоваться практикой сложившегося делового оборота.

В каких случаях пишется претензия на возврат денег?

Составление претензии является обязательной процедурой перед подачей иска в суд. Соблюдение претензионного порядка решения спора установлено законодательством (ГПК РФ). До того, как обращаться в суд, истец обязан написать и направить ответчику соответствующее письмо с предложением добровольно исполнить взятые обязательства, подкрепив документально свою позицию.

Чтобы вернуть свои деньги за некачественный товар или в случае невыполнения партнером взятых на себя обязательств, необходимо писать претензию на возврат денежных средств

Важно: при составлении и предоставлении иска в суд требуется также приложить доказательства попыток досудебного решения конфликта. В противном случае судебная инстанция обязана будет вернуть пакет документов истцу.

Претензия представляет собой универсальный инструмент для защиты своих прав в гражданских и хозяйственных спорах и отношениях. Ее можно составлять для возврата денежных средств, побуждения контрагента к выполнения обязательств по поставке товара или приведению его в надлежащее качество и даже для возмещения морального вреда или упущенной выгоды.

Чаще всего претензионные письма пишутся в следующих ситуациях:

  • Невыполнение заемщиком своих обязательств по договору займа;
  • Приобретение некачественного товара в торговой точке (к претензии в таком случае необходимо приложить чек как доказательство факта покупки – данное требование предусмотрено законодательством о защите прав потребителей);
  • Наступление страхового случая (претензия направляется, если страхователь уверен в том, что ему положено возмещение, а страховая компания в этом отказывает);
  • Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг (например, организация некачественного тура, непредоставление квартиры в установленный срок – к претензии должна быть приложена расписка в получении денег за квартиру);
  • Взаимодействие с государственными органами при начислении налогов или обязательных платежей (следует помнить, что такие структуры наделены правом сразу обращаться в суд и получать решение для взыскания средств, поэтому может потребоваться не претензия, а возражение на судебный приказ).

Правила составления претензии на возврат денежных средств

Законодательство не предусматривает четкий набор разделов или составных частей при написании данного документа. Вместе с тем успешные примеры содержат в себе следующие обязательные элементы:

  • Наименование организации или физического лица, которому идет претензия. Также следует указать адрес, куда направлен документ (это потребуется в суде в качестве доказательства, что ответчик надлежащим образом был уведомлен, а порядок досудебного урегулирования спора — соблюден).
  • Сведения о лице, отправившем претензию (ФИО или наименование компании и адрес).
  • Название документа (претензия на возврат денежных средств) посредине листа.
  • Описательная часть, в которой следует подробно раскрыть основание возникновения претензии (какое обязательство не исполнено, почему составитель документа считает, что оно не исполнено, чем подтверждается факт неисполнения обязательств). Также рекомендуется в данном разделе указать на возможные штрафные санкции в соответствии с договором и на перспективу подготовки иска в суд.
  • Расчетная часть, где описывается алгоритм расчета суммы долга и штрафов.
  • Срок, который представлен ответчику для подготовки отзыва. Как правило, он не превышает 30 дней.
  • Обязательным элементом является уведомление контрагента о дальнейших действиях (подача иска в суд).
  • Завершает претензию подпись ответственного лица и ее расшифровка.

Образец досудебной претензии на возврат денежных средств

  • Скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств .doc

В Интернете можно найти образцы документа. Однако следует помнить, что каждый случай индивидуальный, поэтому составление претензионного письма лучше поручить профессиональному юристу (или проконсультироваться у него).

Совет: узнайте, как рассчитать госпошлину в суд.

Подводим итоги

Итак, чтобы вернуть свои деньги за некачественный товар или в случае невыполнения партнером взятых на себя обязательств, необходимо писать претензию на возврат денежных средств. Четких требований к форме и содержанию такого документа нет, поэтому самым простым выходом будет использование образца из Интернета. К нему следует обязательно приложить все подтверждающие документы: договор, чек, авансовый отчет и так далее.

При выборе лучшего варианта рекомендуется контролировать наличие в нем реквизитов сторон, описательной части, срока ответа на претензию и возможных последствий в случае неисполнения обязательств. Чтобы повысить вероятность возврата денежных средств, рекомендуется поручать написание документа профессиональному юристу.

Претензия на возврат денежных средств является официальным документом, который должен быть грамотно составлен согласно правовым пунктам. Потребитель имеет право получить товар или услугу надлежащего качества и рассчитывать на возмещение их стоимости, если они не соответствуют заявленным характеристикам. При верно обоснованных аргументах и доказательствах несоответствия качества покупатель вернет свои деньги. Для этого необходимо знать, как правильно написать претензию на возврат денег, порядок заполнения требования о возврате денежных средств и в каких случаях оформляется претензионное письмо.

Написание письма на имя руководителя организации с требованием вернуть денежные средства возможно в перечисленных случаях:

  • выполненная работа подрядчиком при заключенном договоре подряда не является качественной;
  • нарушен срок выполнения ремонтных работ машины, мебели или в квартире;
  • при бронировании билетов они оказались ошибочно выкуплены другим покупателем;
  • плохой сигнал связи мобильного оператора;
  • приобретение неисправной продукции;
  • нарушение условий договора по грузоперевозке (опоздание поставки при оговоренном времени, при отгрузке выяснилось несоответствие по количеству, модели, качеству);
  • за дополнительную услугу, которая предоставляется бесплатно, потребовали оплату;
  • отказ возмещать вред здоровью по договору страхования жизни.

Письмо-требование также может быть предъявлено должнику на основании расписки о займе денежных средств. Хотя в этом случае возврат долга осуществить сложнее, но при участии в деле квалифицированного юриста возможно.

За какую продукцию можно вернуть деньги:

  • бракованный, если покупатель не знал об этом;
  • если он пришел в неполной комплектации;
  • с закончившимся сроком годности;
  • при задержке его доставки;
  • если покупателю не отдают сам товар, сопутствующие документы или принадлежности к нему.

Права потребителей при возврате товара

У каждого покупателя есть возможность вернуть свои деньги за приобретенный некачественный товар, составив письменную претензию в свободной форме. Принятие письменных требований продавцом обязательно даже при отсутствии документов на приобретение продукции.

При неустановленной гарантии покупатель имеет возможность подать претензию сроком до двух лет с момента приобретения или выпуска данного товара.

При нарушении поставщиком сроков доставки потребитель может вернуть затраченные средства в сумме внесенной предоплаты. Причина покупателя не должна волновать: поломался ли автомобиль, задержали на предыдущем месте отгрузки и т. д. За каждый просроченный день потребитель имеет право возместить убытки в виде пени.

Товар, соответствующий качеству, также можно вернуть в магазин в случае, если не устроил фасон, цвет, комплектация, размер.

Таким образом, при нарушении прав потребителя, покупателем составляется досудебная претензия в произвольной форме, которая поможет устно урегулировать ситуацию.

Правила возврата денежных средств

Порядок действий при возврате уплаченных за товар денег:

  • Необходимо доказать наличие брака приобретенного товара, то есть необходимо сделать его фотографию в местах дефектов.
  • Также необходимо составить акт с подписями двух свидетелей.
  • Правильно оформить предсудебную претензию на возврат денег, и представить этот документ продавцу.

Продавец рассматривает претензию в период равный 10 дням с момента принятия документа. В случае согласия продавца потребитель получит деньги. При передаче претензии продавцу обязательно пишется дата и ставится подпись или можно прислать почтовое уведомление продавцу. Экспертиза товара делается за счет продавца, если у товара действует гарантийный срок. Без гарантийного срока оплачивает экспертизу покупатель.

В случае неполучения ответа на претензию необходимо написать документ повторно. Если и это не дало результата, тогда возможно написание претензионной жалобы.

Содержание, структура, образец

Общий порядок и образец правильного составления претензии:

  1. Название фирмы. Имя и фамилия получателя претензии.
  2. Далее указать свои личные данные имя, номер телефона, адрес проживания.
  3. Кем является покупатель: физическим или юридическим лицом.
  4. Наименование города.
  5. Число составления претензии.
  6. В центре надо писать заголовок «Претензия».
  7. В основной части указать обстоятельства, что не устроило, причины возврата денег.
  8. Указать количество дней для ответа (10 или 30). Десять дней – для частных компаний, 30 – для государственных.
  9. Чек, подтверждающий покупку.
  10. Подпись составителя, ксерокопия удостоверения (приложить).

Образец претензии

Пример образца претензии на возврат денежных средств можно скачать на любом правовом сайте или его могут предоставить в самой организации. Документ составляется на бланке без грамматических и орфографических ошибок и имеет три части:

  • обращение в «шапке» документа к руководству (исполнителю) от имени покупателя товара или потребителя услуги, написанное справа или заполненное по шаблону на бланке компании;
  • наименование документа в центре листа;
  • основная часть, где подробно описаны причины возврата денег.

После совершения покупки потребитель может вернуть товар, даже если он соответствует качеству. Срок возврата – 14 дней.

Обмен обязателен при условиях:

  • сохранены первоначальные свойства товара;
  • наличие чека;
  • сохранены ярлыки;
  • первоначальный вид покупки;
  • вещь не использовалась покупателем.

Основания для рассмотрения спора судом

В случае отказа продавца от выполнения возврата покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. После этого будет произведена досудебная проверка в магазине, и конфликт будет улажен, не доходя до суда.

При отказе продавца по истечении 10 дней с момента получения им письменной претензии вернуть средства покупатель может обратиться для защиты прав в суд. Ответственность продавца может быть вплоть до уголовной, но зачатую такие споры решаются ранее, чем потерпевшая сторона обратится в правоохранительные органы. Продавец в таком случае становится ответчиком в суде по причине невыполнения ходатайства покупателя о возврате денежных средств и по решению суда будет обязан возместить финансовый ущерб.

Нюансы и особенности

Продавец обязан принять претензию, даже если у покупателя отсутствует чек на приобретение товара. Достаточно пригласить свидетелей, которые подтвердят куплю-продажу.

В случае когда продукция имеет производственный брак, покупатель может подать претензию самому производителю. При выявлении поломки из-за покупателя он сам выплачивает сумму, затраченную на экспертизу. При возврате вещи, купленной в кредит, покупателю возмещается проплаченная им сумма, в состав которой входит компенсация за выдачу кредита в банке.

tinyton.ru
Претензия ответчику о добровольном возврате денежных средств
Претензия ответчику о добровольном возврате денежных средств

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: