Претензия в свободной форме возврат денежных средств

Сегодня нами будет рассмотрена претензия на возврат денежных средств. Образец данного документа, правила его написания и рекомендации по составлению помогут прояснить ситуацию. Дело все в том, что претензии потребителей встречаются все чаще и чаще. Но далеко не всегда понятно, как правильно составлять их и куда направлять. Что о процедуре должен знать каждый гражданин? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Претензия — это…

Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь. Что такое претензия на возврат денежных средств? Образец данной бумаги будет представлен после изучения правил ее написания.

Претензия является способом защиты прав населения, например потребителей или клиентов. Составляется она при нарушении одной из сторон действующего соглашения. Является средством досудебного разбирательства.

Форма представления

Важно обратить внимание на то, что претензия на возврат денежных средств, образец которой мы рассмотрим позже, имеет только одну форму представления — письменную. В устной форме никакие жалобы не принимаются.

С учетом прогресса информационных технологий разрешается подавать претензии:

  • написанные от руки;
  • напечатанные при помощи компьютера;
  • в виде электронных писем и документов в компьютерной интерпретации.

Какой именно вариант выбирать? Особой разницы нет. Все зависит от предпочтений гражданина. Главное — помнить о правилах написания бумаги.

Общие правила

Еще один нюанс — это то, что претензии не имеют никаких особенностей. Этот документ составляется и оформляется на общих основаниях. О чем идет речь?

Существуют определенные правила написания деловых писем. Именно их необходимо соблюдать при составлении изучаемой бумаги. Важно, чтобы потребитель писал:

  • связно;
  • лаконично;
  • с соблюдением делового стиля (без жаргона и нецензурных выражений);
  • грамотно (без орфографических и грамматических ошибок).

Данные принципы помогут правильно составить претензию. О чем еще должен помнить каждый гражданин?

Составляющие бумаги

Досудебная претензия о возврате денежных средств, образец которой дает полное представление о ней, — это всего лишь шаблон, следуя которому, можно защитить свои права и интересы. Важно запомнить, что весь документ разделяют на несколько частей. В каждой имеются свои особенности.

Любая претензия имеет:

  • Шапку. Она оформляется в самом начале. Существует ряд правил, соблюдая которые, удастся оформить «шапку» правильно.
  • Наименование. Оно обычно начинается со слова «Претензия» по центру листа. Ниже идет уточнение обращения. Например, «Претензия на возврат денежных средств за мобильный телефон».
  • Основную часть. В ней указываются факты и суть претензии.
  • Заключение. Завершается документ датой подачи и подписью заявителя.

Пожалуй, это все важные составляющие. Необходимо помнить, что подобным образом пишутся практически все деловые письма.

Оформление «шапки»

Поможет написать претензию о возврате денежных средств образец. Это не так трудно, как кажется. Например, оформить «шапку» документа будет проще тем, кто уже сталкивался с деловыми письмами. Все советы и рекомендации будут точно такими же.

Оформить «шапку» предлагается, следуя таким принципам:

  • Первым делом пишется организация, в которую направляется документ. Это может быть банк или магазин — неважно.
  • Ниже рекомендуется написать Ф. И. О. руководителя компании, того, кому направляется претензия.
  • Сведения о заявителе — это еще один важный нюанс. Они являются завершением «шапки». Обычно необходимо писать Ф. И. О. гражданина, город проживания, адрес, а также контактные данные. Например, телефон или электронную почту.

Важно: «шапка» пишется в правом верхнем углу листа. Это правило необходимо соблюдать в обязательном порядке. Иначе претензия на возврат денежных средств, образец которой вы проигнорировали, принята не будет. Ее вряд ли рассмотрят в той или иной организации.

Основная часть

Основной части бумаги уделяется особо внимание. В ней необходимо кратко, но одновременно с этим подробно изложить суть обращения. Если речь идет о возврате денежных средств, придется сообщить, при каких обстоятельствах оказывалась услуга или был приобретен товар.

Помимо этого, важно указать:

  • сумму, потраченную на операцию;
  • деньги, которые хочется вернуть;
  • причину, по которой направляется обращение.

Все прикладываемые документы перечисляются после подробного описания обстоятельств дела отдельным списком. Его нумеруют. Эти правила помогут составить грамотную претензию, которую рассмотрят в организации.

О нюансах

Но и это еще не все. Каждая бумага в России имеет ряд своих особенностей. И изучаемый документ не является исключением. Об этом необходимо помнить все время.

Как составляется и направляется претензия банку о возврате денежных средств? Образец, предложенный ниже, наглядно показывает, как должен выглядеть документ. В обязательном порядке бумага составляется в 2-х экземплярах. Один отдается организации, другой остается у заявителя. При этом уполномоченный человек (тот, кто принял претензию) проставляет на документе свою подпись в качестве подтверждения получения недовольства.

На рассмотрение претензии на возврат денег отводится 10 дней. Обратный отсчет начинается с момента получения бумаги организацией. Если компания не решит проблему или никак не отреагирует на обращение, можно идти в Роспотребнадзор или в суд для дальнейшей защиты своих прав.

Образец

Теперь можно посмотреть, как будет выглядеть образец претензии на возврат денежных средств банком. Это не самая распространенная ситуация, но она имеет место. Предложенный шаблон не является стандартным, он может меняться в зависимости от ситуации.

Претензия может выглядеть приблизительно так:

«Я, Иванов Иван Иванович, (данные паспорта), прошу вернуть денежные средства, перечисленные мной в банк (название учреждения) 12.08.2009 года. Между мной и данной финансовой организацией был заключен кредитный договор № (номер договора). Согласно его условиям, процентная ставка по кредиту не меняется в течение всей продолжительности выплат. Последний платеж мной был произведен 11.07.2009 — в этот момент кредит должен был закрыться. 11.08.2009 сотрудники банка сообщили мне о том, что я должен перечислить последний платеж в размере 15 000 рублей, так как за мной образовался долг. 12.08.2009 года я перевел компании требуемые денежные средства, потому что мне звонили и угрожали обратиться к коллекторам для взыскания долга. Доказательства предоставлены. Мною была проведена проверка, согласно которой, платеж от 11.07.2009 г. был осуществлен, а требуемые сотрудниками банка (название компании) деньги запросили незаконно. Прошу вернуть мне деньги в размере 15 000 рублей, уплаченные 12.08.2009″.

Именно так выглядит претензия о возврате перечисленных денежных средств. Образец не самый лучший, но он наглядно отражает суть перечисленных ранее правил.

Получить назад свои деньги, уплаченные за бракованные или некачественные вещи либо товары и услуги, не устраивающие потребителя по каким-то показателям, зачастую бывает достаточно сложно.

Претензия на возврат денежных средств представляет собой юридический документ, призванный официально зафиксировать факт обращения в торговую фирму, где была сделана не устраивающая потребителя покупка, с требованием вернуть уплаченную за нее сумму и возместить убытки, связанные с ней и подтвержденные документально.

Когда пишется претензия

Необходимость в претензии возникает, когда ситуацию не удается разрешить мирным путем и дело имеет шанс дойти до судебного разбирательства. Поэтому при составлении и вручении претензии необходимо соблюдать ряд правил.

В каком случае пишется претензия на возврат денежных средств:

  1. Если о дефектах или недостатках приобретаемого товара покупателю было заявлено заранее, то этот факт фиксируется в гарантийном талоне или документе на оплату.
  2. Если в купленном товаре обнаруживаются неизвестные потребителю дефекты или значимые недостатки, а путем переговоров проблема не решается, составляется письменная претензия на возврат денег, в которой конкретно и четко излагаются все обстоятельства их выявления и требования потребителя.
  3. Если стороны не придут к соглашению, претензия на возврат денежных средств будет служить веским основанием для обращения в судебную инстанцию и взысканию в пользу истца не только суммы, уплаченной за товар, но также штрафа и неустойки. Поэтому к ее написанию и оформлению следует подходить с максимальной ответственностью.

Как правильно составить претензию на возврат денег

Взявшись за составление претензии на возврат денег, необходимо выяснить точный адрес и правильное наименование товара или поставщика услуг и фамилию руководителя предприятия. В документе обязательно указываются полные сведения о покупателе, обратившемся с претензией на возврат денег, включая его адрес и другие контактные данные.

В тексте претензии должны быть:

    • подробное описание обстоятельств покупки, характеристик приобретенного товара, имеющихся у него дефектов и недостатков;
    • ссылка на невозможность использования товара по назначению в связи с выявленными дефектами и недостатками и способ возврата его продавцу;

  • описание дальнейших действий потребителя, в случае если не будет удовлетворена претензия на возврат денежных средств;
  • дата и место составления претензии;
  • подпись с расшифровкой;
  • список документов (копий), подтверждающих факт приобретения товара (получения услуг) и понесенных убытков, если речь идет об их возмещении.

Важно! Ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иных документов, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

Оформление претензии на возврат денег должно производиться согласно правилам, принятым для официальной переписки – в формальном деловом стиле, литературным языком по возможности без грамматических ошибок, лаконично и уважительно. В тексте документа будет не лишней ссылка на соответствующие пункты Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей».

Специальная форма претензии на возврат денег законодательством не предусмотрена. В конце статьи можно просмотреть образец претензии на возврат денег и адаптировать его под свою ситуацию.

Как и куда подается претензия

Мало, грамотно составить претензию на возврат денег, важно правильно ее подать и проследить, чтобы она точно попала к адресату.

Претензия на возврат денежных средств пишется в двух экземплярах. Один необходимо отдать продавцу, а второй остается у покупателя. Вручить претензию можно лично, для чего следует подъехать в магазин или офис торгового предприятия и обратиться к уполномоченному лицу.

На вашем экземпляре должна остаться отметка о принятии документа с указанием:

  • даты получения претензии;
  • входящего номера (если ее принял секретарь);
  • подписи лица, его принявшего, с расшифровкой фамилии, имени и отчества;
  • его должности (на крупных предприятиях это может быть администратор, юрист или секретарь);
  • фирменного штампа или печати организации (если это возможно).

Отправить бланк претензии на возврат денег на адрес продавца или производителя продукции можно по почте заказным письмом, но с обязательным уведомлением о вручении.

В этом случае к нему должна быть приложена опись вложений, а отправитель должен сохранить почтовую квитанцию, на которой указывается идентификационный номер почтового отправления, и уведомление о его вручении адресату.

При наличии идентификационного номера, дату доставки вашей претензии адресату можно узнать по интернету. Распечатка с почтового сайта с подтверждением факта вручения принимается судом (если дело доходит до судебного разбирательства).

На ответ и урегулирование возникшего конфликта дается 10 дней. Этот срок отсчитывается от даты, следующей за днем, когда претензия на возврат денежных средств была доставлена и вручена адресату. Если в течение этого времени им не было предпринято шагов по возврату денег, можно смело обращаться в суд и другие органы, такие как Роспотребнадзор или Отдел по защите прав потребителей.

Права потребителей

Важно! Ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».

Там же прописана ответственность продающей организации за несвоевременную выплату денег.

Приобретя бракованную вещь, покупатель может потребовать:

  • пересмотра цены покупки и возмещения суммы уценки;
  • возмещения денег, уплаченных за ремонт, устранение дефекта или неисправности, произведенный после их обнаружения;
  • полного возврата стоимости покупки;
  • возврата денег за товар и возмещения ущерба, связанного с продажей некачественного товара.

Если продавец (исполнитель, когда речь идет об услугах) отказывается удовлетворить справедливое требование потребителя и вернуть ему потраченные деньги в добровольном порядке, суд вправе взыскать в его пользу неустойку и солидный штраф.

Так, суд начисляет неустойку в 1% от стоимости товара за каждый день задержки и назначает 50% штраф за отказ решить вопрос в досудебном порядке. Однако получить неустойку и штраф покупатель сможет, только если не поленился написать претензию на возврат денег, и вручить должным образом продавцу.

Обычно суд становится на сторону потребителя, даже если им не была написана претензия на возврат денежных средств, и это требование было в устной форме озвучено продавцу. Но тогда на начисление штрафа и неустойки можно не рассчитывать, и покупатель сможет получить назад только чистую стоимость товара и судебных издержек.

Скачать претензию на возврат денег

Претензия на возврат денег скачать в формате Word.

Имея пример претензии на возврат денег, можно самостоятельно пройти весь путь от ее составления и вручения продавцу, до судебного разбирательства.

Финансовые интересы граждан в различных сферах жизни часто нарушаются. И тогда их приходится восстанавливать различными способами.

Традиционный из них – это обращение в органы правосудия.

Однако решить вопрос можно и в досудебном порядке. Для этого мы предлагаем образец претензии о возврате денежных средств.

Что такое претензия

Это документ, содержащий требования ко второй стороне восстановить нарушенные права автора претензии. Сутью претензии может быть передача имущества или уплата определенной суммы денег.

Предварительное обращение с досудебной претензией может быть предусмотрено как договором, так и нормами законодательства.

Например, если страховая компания отказывается делать выплату по ОСАГО, то перед обращением в суд ей обязательно следует предъявить претензию, направленную на перечисление страхового возмещения пострадавшей стороне.

Часто документ пишется гражданином в случае нарушения его прав как потребителя. В ней могут быть изложены требования вернуть уплаченную сумму за бракованный товар полностью или частично, возместить материальный ущерб либо выплатить дополнительную неустойку.

Если претензия предъявлялась, и ее рассмотрение не привело к положительному результату, то следует об этом указать в исковом заявлении о взыскании долга (наверняка оно последует). В частности, необходимо упомянуть дату и номер претензии, время ее отправки (вручения), а также суть полученного ответа. Если досудебное обращение было оставлено без внимания, то об этом также упоминается в иске.

Само собой, копию претензии, доказательства ее отправки, полученный ответ (если таковой имеется) стоит приложить к исковому заявлению.

Как составить претензию на возврат денег

Прежде всего, следует изучить все документы, которые имеются по спорным взаимоотношениям.

В их состав входят договор, накладные, чеки, квитанции и любая другая письменная информация.

Необходимо для себя четко понять, наступило ли время совершения платежа от противоположной стороны. Если конкретный срок в документах не оговорен, то следует перед претензией отправить требование перечислить нужную сумму денег.

Оно должно быть выполнено в течение 7 дней с момента получения (часть 2 статьи 314 ГК РФ).

По истечении указанного срока следует уже подумать о направлении претензии. Ее «шапка» начинается с указания данных автора. В частности, пишутся инициалы, адрес, контактный телефон и реквизиты электронной почты. Дальше следуют сведения о получателе обращения.

После начальных сведений следуют название документа («Претензия») и четкая сумма заявляемых требований. Дальше должно идти описание взаимоотношений между сторонами. В частности указываются название договора и содержание его основных пунктов, которые были нарушены.

Например, если в договоре или расписке был обозначен срок проведения расчетов, то следует четко процитировать данный пункт.

Дальше в тексте претензии о возврате денежных средств следует указать те суммы, которые заявлены к требованию. В их число входят:

  • основной долг;
  • начисленная неустойка;
  • проценты, полагающиеся за пользование чужими денежными средствами;
  • материальные убытки (если таковые имеются).

Необходимо обозначить и срок, который отведен на рассмотрение претензии. В зависимости от характера взаимоотношений существуют разные временные промежутки. Например, если речь идет о конфликте со страховой компанией относительно выплат по ОСАГО, то страховщику на рассмотрение претензии отведено 5 дней.

В ситуации если возврат денег связан с нарушением законодательства о защите прав потребителей, то законодательство устанавливает срок в 10 дней. В остальных случаях претензия обычно рассматривается в течение месяца со дня ее получения противоположной стороной.

В претензии также стоит привести собственные банковские реквизиты, на которые надлежит перечислить деньги. Завершать претензию должны дата ее предъявления и подпись автора.

Нюансы составления претензии на возврат денег

Их легче всего описать в виде ответов на вопросы, которые часто возникают у пострадавшей стороны. Вот лишь некоторые из них.

Как рассчитать сумму задолженности?

С основным долгом все более или менее понятно. Однако с потенциального должника можно взыскать и дополнительные средства в свою пользу.

В первую очередь речь идет о неустойке, выраженной в форме штрафа или пени.

Однако потребовать данный вид санкций можно только в том случае, если они были письменно закреплены в договоре или ином документе.

Кроме того, можно потребовать перечисление процентов за неправомерное пользование деньгами. По умолчанию их размер определен в статье 395 ГК РФ. Согласно данной нормы величина процентов устанавливается на уровне ключевой ставки Центробанка за весь период просрочки в выполнении денежных обязательств.

Какие документы следует приложить к претензии?

Часто заявители отправляют претензию по поводу денег к должнику без приложений, надеясь на то, что экземпляры всех документов итак имеются у противоположной стороны. Однако бывают всякие ситуации.

Например, должник может попросить прислать материалы дополнительно. Тогда срок рассмотрения продлевается на срок почтовой доставки.

Поэтому к претензии следует приложить копии договора, платежных документов и всех других имеющихся материалов по взаимоотношениям сторон.

Если дело касается расчета долга, то его лучше сделать отдельным приложением с разбивкой по суммам.

Как направить претензию?

Самым оптимальным вариантом станет ее личное вручение под роспись.

При этом необходимо проследить, чтобы на втором экземпляре (а он должен быть) стояла дата, роспись уполномоченного лица его инициалы и занимаемая должность (в некоторых случаях это важно).

Можно отправить претензию относительно возврата денежных средств и по почте.

В этом случае нужно оформить заказное письмо, опись вложения и обратное уведомление. При этом не забудьте указать в претензии свой действительный почтовый адрес.

Что еще указать в документе?

Желательно указать собственный контактный телефон и адрес электронной почты. Не исключено, что с развитием современных технологий ответ на претензию могут прислать и в электронном виде.

Может ли претензию направить представитель?

Да, законодательство это не запрещает. От имени своего клиента с претензией относительно денежных сумм может обратиться юрист или адвокат. При этом к документу следует приложить копию доверенности или иных доказательств наличия полномочий у специалиста.

Образец претензии

Претензия банку о возврате денежных средств — образец

Ниже мы приводим примерную форму претензии, целью которой является возврат денежных сумм. Увидев ее структуру, каждый может адаптировать обращение к должнику в соответствии с собственной ситуацией.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 350-74-42, Санкт-Петербург +7 (812) 309-71-92 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Образцы претензий на возврат денежных средств

Порядок составления и предъявления документа торговому представителю содержится в нормативных актах. Согласно законодательству, при возникновении любого рода разногласий с торговым представителем составляется претензия в письменной форме. Данный документ будет свидетельствовать о наличии конфликта между сторонами и поможет в случае решения вопроса в суде. Существует ряд оснований для составления претензии: Возврат качественного изделия в течение двух недель в магазин.

В данном случае составляется обращение на возврат потраченной суммы денег. Возврат денег за услуги, которые не были предоставлены. Помните, что в этом случае Вам необходимо доказать факт того, что услуги не были Вам оказаны, а это значит, что в соглашении сторон должна быть дата, после которой услуги считаются неоказанными.

Претензия на возврат денег относительно договора поставки.

Заявление на возврат денежных средств

На ксерокопии адресат должен поставить отметку о принятии. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

  1. Приложения, дата, подпись и расшифровка.
  2. В верху заявления традиционно пишется наименование адресата и собственные данные;
  3. Ниже необходимо указать уплаченную сумму, причины, побудившие вернуть деньги;
  4. Далее название документа и обстоятельства;

После того, как автором выполнены все действия, ему необходимо ждать ответного письма или непосредственных действий продавца.

Если адресат отказывается лично получать требование о возврате денежных средств, бумагу нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как написать претензию на возврат денег

Неважно, мешает он работе или нет, поскольку покупатель платил деньги за идеальный товар, и таким он должен его получить; Вещь попросту не понравилась, неудобная, не подошла по размеру.

Отказ в выплате суммы за товар или оказанную услугу должен быть мотивирован письменно.

Вернуть такую вещь можно на протяжении 14 дней с момента покупки, но важно, чтобы она была в таком же состоянии, в каком выносилась из магазина; Если при различных туристических поездках качество обслуживания ниже, чем было заявлено, предъявляется претензия туроператору, который организовал этот «отдых».

В каждом из этих случаев, и ещё тысяче других, надо знать нюансы написания письма с претензией. Без него вернуть деньги можно, но возвращаются они только в 50% случаев.

Это при хорошем раскладе.

У пострадавшей стороны целое раздолье в плане того, кому будет адресована досудебная претензия на возврат средств.

Претензия в банк о возврате денежных средств

819 ГК РФ, банк предоставляет кредит своему клиенту, а клиент выплачивает сумму кредита и проценты за его использование. Ни о каких других выплатах и комиссиях в законе речи нет.

Однако, в некоторых договорах по кредиту встречаются следующие условия:

  1. И другие комиссии.
  2. О комиссии за кассовое обслуживание;
  3. О взимании комиссии за сопровождение кредита;
  4. О взимании комиссии за обслуживание счета;

Технические сбои в системах банка – не редкость. Однако, подобные неполадки устраняются довольно быстро и в некоторых моментах даже не требуют вмешательства клиента банка. Операции, проводимые злоумышленниками – куда более часто встречаемая ситуация.

К сожалению, не во всех случаях удаётся вернуть исчезнувшие средства.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Подписывайтесь на&nbspнаш канал в&nbspЯндекс.Дзен!

Например, в тех ситуациях, когда клиент по собственной воле сообщил мошеннику ПИН и CVV коды своей карты.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.

При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Как правильно оформить заявление на возврат денежных средств?

Об этом речь пойдет ниже.Составлять продавцу можно в свободной форме. Но необходимо соблюдать некоторые условия.Заявление такого рода представляет собой деловое письмо.

Данному виду переписки должны сопутствовать точность и отсутствие эмоциональности.Следует соблюдать следующие правила:Вверху справа необходимо указать наименование и адрес торговой точки, в которой была осуществлена покупка.

Важно иметь в виду, что зачастую юридический адрес предприятия и физический адрес магазина не всегда совпадают.

Стоит предварительно узнать такую информацию.

Подобные данные должны быть размещены в каждой торговой точке на стенде с информацией.В том же месте заявления следует указать собственные данные и контактную информацию.Немного ниже в центре строки следует написать «претензия» или «заявление».Ниже должен располагаться сам текст.

Как правильно написать претензию в банк?

Не стоит паниковать.

Постарайтесь указать в вашей жалобе наиболее полную информацию о вашей карте, а также о последних операциях. Не лишним будет указать, что карта использовалась полностью в соответствии с условиями, правилами финансовой организации.

Приложите заявление о блокировке к жалобе, и отдайте ее управляющему вашего финансового учреждения. Банк — это учреждение, в котором большинство операций и расчетов выполняются с помощью различного программного обеспечения. Из-за чего не исключены случаи возникновения сбоев, ошибок, форс-мажорных ситуаций.

Как поступить клиенту, у которого банк ошибочно списал со счета денежные средства? В первую очередь не нужно паниковать. Зачастую, организация сама признает свои ошибки, и в кратчайшие сроки возвращает деньги на карточки законным владельцам.

Образец претензии на возврат денежных средств

На втором экземпляре должностное лицо, принявшее у вас претензию, ставит свою личную подпись с расшифровкой, указывает свою должность и дату получения претензии. Срок ответа на претензию начинает отсчитываться со следующего дня после даты приема претензии.

Если адресат претензии не отвечает на ваш запрос в течение 10 дней и за этот срок не предпринимаются какие-либо действия, направленные на урегулирование спорной ситуации, вы имеете право , в отдел по защите потребителей или в суд.

Если есть необходимость обращения в суд, имейте в виду, что и подается в соответствии с правилами, обусловленными гражданскими процессуальными нормами, при этом необходима уплата гос. пошлины и направление копий иска и документов в адрес ответчика.

Это достаточно кропотливый процесс, поэтому, чтобы избежать рисков переделывать документы по нескольку раз, наш совет – обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Как написать претензию в банк, образец заполнения

Тем не менее, существуют общие правила, касающиеся формы подобной претензии как от физического, так и от юридического лица.

Для того, чтобы претензия была соответствующим образом рассмотрена, очень важно соблюдать правила, касающиеся её написания и оформления.

Обращение составляется в письменной форме. При этом допускается включение только фактов, а выражение эмоций и, тем более, нецензурная лексика представляются неприемлемыми.

Несмотря на свободную форму, обращение должно включать ряд обязательных данных.

Разбираясь, как написать претензию в банк, необходимо указать в обращении: Сведения об адресате — наименование учреждения, к которому предъявляются претензии, а также ответственного должностного лица.

tinyton.ru
Претензия в свободной форме возврат денежных средств
Претензия в свободной форме возврат денежных средств

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: