Претензия задерка выплатыг по осаго за дтп в срок

  • Freshdoc
  • Шаблоны FreshDoc

    • Вернуться
    • Договоры
    • Доверенности
    • ИП
    • ООО
    • Защита ПДн
    • Кадры
    • Бухгалтерия
    • Иски
    • Для физлиц
    • АО
    • Банкротство

смотреть видео

Претензия по неустойке по ОСАГО направляется страховой компании за несвоевременно произведенную выплату страхователю. В сервисе можно скачать разработанную опытными юристами образец претензии по ОСАГО неустойка в формате word.

Дата актуализации:
2018-03-20

Полезная информация

FreshDoc.ru — актуальная пополняемая база договоров и юридических документов. Это позволяет создавать грамотный документ за считанные секунды! Встроенный конструктор позволит с легкостью создать и сформировать претензию по неустойке по ОСАГО. Наш сервис легко интегрируется с любой системой (CRM, СЭД и т. Д. ). Именно поэтому многие выбирают наш конструктор. Он позволяет в кратчайшие сроки оформить претензию о взыскании неустойки по ОСАГО в соответствии с действующим законодательством РФ.

Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно. Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты. Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.

§ Как правильно общаться со страховой компанией
§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО — тревожный знак!

Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.

Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, — проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.

Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом — это уже тревожный знак. Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам. Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.

Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.

§ Как правильно общаться со страховой компанией

Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.

Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:

  1. Заявление на страховую выплату;
  2. Справка из ГИБДД об аварии;
  3. Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
  4. Постановление об административном правонарушении;
  5. Паспорт транспортного средства (копия);
  6. Отчет независимой экспертизы;
  7. Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
  8. Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.

Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, — иногда по разгильдяйству сотрудников. Если реестра у вас не будет — придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.

Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, — тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.

§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе «Образцы документов», и направить её в три адреса:

  1. Руководству страховой компании в главный офис;
  2. Представительство Российского союза автостраховщиков;
  3. Местное представительство Центрально Банка РФ.

В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:

  1. Оплаты страхового возмещения;
  2. Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 1\75 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.

Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.

Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам. Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы.  Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.

Рекомендуем:
Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.

Уменьшить размер выплаты по ОСАГО – естественное желание страховых компаний, поэтому такие факты в практике встречаются очень часто. Вместе с тем клиент имеет полное право потребовать от страховщиков полного исполнения обязанностей по договору. Первым шагом на пути к взысканию необходимой суммы страховки является досудебная претензия по ОСАГО.

  • СКАЧАТЬ Образец досудебной претензии по ОСАГО

Требования закона к процедуре

Досудебное урегулирование не только возможность клиенту отстоять свои права, но обязательная процедура в случае несогласия с размером выплаты по ОСАГО. С 01.09.2014 года в закон об обязательном страховании внесено требование досудебного решения споров по полисам ОСАГО. Данное требование касается всех договоров ОСАГО, заключённых после 01.09.2014 года.

Согласно статье 16.1 исковое заявление в суд подаётся только после составления претензии и обращения с нею в страховую компанию. Если данное требование не соблюдено клиентом, то суд на законных основаниях может дать отказ в приёме заявления. Выявление факта отсутствия досудебной претензии может стать причиной остановки уже рассматриваемого в суде дела (ст.222 ГПК). Документ, подтверждающий попытки добровольно решить конфликт со страховой компанией, согласно ГК РФ, клиент обязан приложить к исковому заявлению в суд (ст. 132).

В связи с этим клиент, не удовлетворённый действиями компании, должен составить досудебную претензию по ОСАГО и направить её страховщикам. Практика показывает, что составление досудебной претензии – действенный способ разрешения конфликтов по ОСАГО, поскольку последующее обращение в суд приносит страховщикам ещё большие затраты по сравнению с запрошенными клиентами выплатами.

Порядок досудебного урегулирования споров по ОСАГО

При наступлении страхового случая по полису ОСАГО выплата ущерба имуществу или здоровью производится на основании экспертизы, проведённой страховщиком. Не всегда размер выплат соответствует реальной стоимости нанесённого ущерба, и застрахованное лицо в этом случае может выразить собственное несогласие с расценками компании.

Возникшая конфликтная ситуация решается путём подачи досудебной претензии по ОСАГО. Процесс урегулирования споров по полису регулируется Арбитражным процессуальным кодексом. В нём содержится порядок и условия подачи досудебной претензии. Согласно данному документу, претензия – первичный документ, оформляемый в случае несогласия клиента с выполнением отдельных пунктов договора страхования.

Досудебная претензия по ОСАГО подаётся в страховую компанию в трёх случаях:

  1. Занижение суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ущерба.
  2. Отказ выплаты страховой суммы.
  3. Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

Наиболее редки случаи подачи досудебных претензий в случае затягивания страховщиками сроков перечисления денежной компенсации. Между тем закон определяет конкретные сроки перечисления выплат клиенту, о которых страховщики попросту забывают.

В соответствии с законом за каждый день просрочки клиент имеет право взыскать со страховой компании неустойку в размере 1% суммы назначенной выплаты в день. Поэтому нерасторопность со стороны страховой компании не должна оставаться без внимания клиента, и он может потребовать компенсацию в досудебной претензии по ОСАГО.

Куда и как подать претензию по ОСАГО

В зависимости от возникших ситуаций и сути выдвигаемых требований претензия подаётся в страховую компанию, виновнику ДТП или одновременно обеим сторонам.

Сроки досудебных претензий по ОСАГО регламентированы законом. Оформить подачу документа нужно в двадцатидневный срок по истечении 20 рабочих дней, в течение которых компания должна выполнить обязательства по выплате страховой суммы. Если клиент не укладывается в эти сроки, процедура досудебного урегулирования признаётся нарушенной и рассчитывать на удовлетворение претензии даже через суд становится невозможно.

В случае явного нарушения сроков решения вопроса по выплатам страховщиками, претензию можно подать и до окончания 20-тидневного периода.

Претензия виновнику аварии, в случае неполного покрытия ущерба страховыми выплатами, направляется заказным письмом с уведомлением по месту его регистрации. В страховую компанию документ передаётся лично или направляется заказным письмом.

Для личной подачи претензии в страховую компанию нужно изготовить её в двух экземплярах. На экземпляре клиента принимающий документ сотрудник ставит дату и подпись. Как вариант в этом случае можно оформить претензию на специальном бланке, который выдаст сотрудник страховой компании.

Правила составления досудебной претензии

Строгой формы претензии по ОСАГО не существует, но определённый порядок составления и обязательное содержание есть. Документ составляется в официально-деловом стиле, без витиеватых и слишком длинных предложений, перегруженных сложными речевыми оборотами.

Претензия должна содержать следующие пункты:

  • Сведения о сторонах страхового договора, реквизитах документа и обстоятельствах его заключения.
  • Данные клиента (ФИО, адрес регистрации, паспортные данные).
  • Реквизиты для перечисления средств.
  • Подробное описание сути претензии со ссылками на нарушенные пункты договора, заключения экспертов. Эта часть претензии является наиболее важной, поэтому к её составлению нужно подойти с особенной ответственностью.
  • Обоснование суммы, указанной в претензии.
  • Требования по выплате и сроки их исполнения.
  • Изложение последствий невыполнения требований.

СОВЕТ. Для того чтобы претензия была составлена с соблюдением законодательных норм целесообразно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Образец досудебной претензии по ОСАГО можно скачать в начале статьи.

Состав пакета приложений к претензии

Правильное составление текста претензии – это полдела. Чтобы соблюсти процессуальные нормы, требуется тщательно подготовить пакет прилагаемых документов. В состав пакета входят:

  • Копия паспорта.
  • Копии документов на авто.
  • Справка с ДТП ( или извещение о ДТП при оформлении без ГИБДД).
  • Постановление о нарушении.
  • Медсправка об ущербе здоровью.
  • Заключение трассологической экспертизы плюс квитанция на оплату.
  • Реквизиты счёта для взыскания денежных средств.

В случае последующей подачи искового заявления в суд пакет приложения к нему идентичен.

ВАЖНО. Проведение независимой экспертизы и выдача ею заключения, соответствующего требованиям Центробанка РФ – обязательное условие подачи претензии страховой компании. Если этого документа в пакете нет, страховщики на законных основаниях оставляют досудебную претензию по ОСАГО без рассмотрения.

Сроки ответа страховой компании

На рассмотрение претензии по ОСАГО законодательные нормы отводят 5 рабочих дней. В данные сроки претензия удовлетворяется или отклоняется, но только путём направления в адрес заявителя ответного письма.

При нарушении сроков ответа со страховой компании в процессе последующего судебного разбирательства можно потребовать уплаты неустойки в размере половины разницы сумм выплаченной и требуемой компенсации. Взыскание этих средств возможно только в случае решения суда в пользу клиента.

СПРАВКА. Клиент, не удовлетворённый ответом страховщиков на досудебную претензию может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центробанк и РСА. По заявлениям граждан данные организации обязаны проверить обстоятельства дела и дать оценку действиям страховой компании. Дело в этом случае может разрешиться в пользу клиента ещё до обращения в суд. Контролирующие организации имеют право лишить страховую компанию лицензии в случае выявление нарушений ими законодательных норм, поэтому обращение к ним является действенной мерой.

Уверенный в своей правоте клиент страховой компании имеет право добиваться возмещения причинённого ему ущерба всеми описанными путями. Но по закону начать он должен с подачи досудебной претензии по ОСАГО непосредственно к компании, с которой у него заключён договор.

Вопрос Ответ
Что должен, прежде всего, сделать водитель, несогласный с размером компенсации по ОСАГО? В первую очередь, он должен составить претензию в адрес страховщика.
Может ли суд отказаться от принятия заявления относительно компенсации по ОСАГО от потерпевшей стороны, при отсутствии подачи ею претензии? Да, может.
Что должно быть в основе такой претензии? Требование о выплате разницы в расчетах.
Какими способами можно производить передачу претензии в страховую компанию? — оформив заказное письмо, при котором отсчет срока рассмотрения жалобы производится с момента вручения письма;

— через личную доставку, при которой отсчет срока рассмотрения жалобы производится с момента передачи жалобы, фиксирующемся на втором экземпляре документа.

Сколько времени дается страховой компании на рассмотрение претензии? Пять дней с момента получения претензии (вместе с праздничными и выходными днями).
Может ли страховая организация отказаться удовлетворять претензии заявителя? Может, по определенным причинам, но

это является основанием для подачи исковой заявления в судебный орган.

Куда подается иск по ОСАГО или КАСКО? В мировой суд, при не превышении суммы в 50 тысяч рублей, или в районный суд по месту жительства заявителя.

Составление претензии в адрес страховщика в ситуации, когда водителя не устраивает размер компенсации по ОСАГО – необходимый начальный этап урегулирования спора. Он предшествует обращению суд и призван способствовать решению спора своими силами в досудебном порядке.

Если после предъявления претензии спор все равно не разрешиться, то тогда документы по спорному вопросу можно будет передавать в суд.

Составление заявления, а также процедура ее направления должна происходить по строго установленным правилам, их особенности и будут рассмотрены в данной статье.

В каких случаях необходимо составлять претензию

Предсудебная процедура урегулирования споров по ОСАГО предусмотрена Федеральным Законом№40 «Об ОСАГО», с изменениями вступившими в силу 1 сентября 2014 года. Статья 16.1 данного закона представляет претензию как возможность уладить спорную ситуацию в досудебном порядке. Если документ не будет составлен, суд может отказаться от принятия заявления от потерпевшей стороны.

Спорные ситуации по договору ОСАГО возникают чаще всего по поводу размера выплаты в случае ДТП. Расчеты страховой компании основываются на оценке, произведенной собственным экспертом, и в большинстве случаев этой суммы недостаточно для возмещения расходов на ремонт. Как правило, независимая экспертиза предоставляет другие данные.

Требование о выплате разницы в расчетах ложится в основу претензии.

Нередки и ситуации, в которых страховщик отказывается выплачивать компенсацию, не признавая ДТП страховым случаем, или ссылаясь на неоднократное нарушение противоположной стороной условий договора. Кроме того, к частым нарушениям страхования можно отнести занижение КБМ и затягивание сроков выплаты компенсации. Подобные спорные ситуации и их урегулирование регламентируются Арбитражным процессуальным кодексом, где установлен порядок подачи претензии в страховую компанию.

Как правильно составить претензию (образец претензии)

Оформление претензии, грамотное и обоснованное предъявление требований напрямую влияют на решение о выплате необходимой суммы. Многие страховые компании имеют специальный бланк для претензий, электронный шаблон можно скачать с интернета, при написании можно обратиться за помощью к юристу, а можно написать документ самостоятельно. Основные правила правильного составления заявления рассмотрим ниже.

Претензия по ОСАГО должна содержать следующую информацию:

  • сведения о заключивших договор сторонах;
  • реквизиты договора, место и время его заключения;
  • паспортные данные клиента;
  • реквизиты счета для перечисления денежных средств;
  • информация о уже полученной компенсации по ОСАГО, в данном пункте указывают дату обращения за выплатой и дату, когда денежные средства были перечислены и номер выплатного дела;
  • суть жалобы (описание проблемы должно подкрепляться ссылками на пункты заключенного между сторонами договора);
  • заключение экспертов о сумме ущерба, при проведении независимой экспертизы необходимо указать сумму, которую насчитал эксперт, дату проведения экспертизы и дату написания отчета;
  • обоснование суммы, которую требует написавшая претензию сторона;
  • требования, предъявляемые к выплате и сроки ее осуществления;
  • последствия для сторон в случае невыполнения указанных в претензии требований, здесь должно находиться предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения требований потерпевшей стороны.

Пример написания жалобы может быть представлен в следующей форме:

12 мая 2018 года мною было подано заявление в страховую компанию «Ингострах» о возмещении причиненного мне ущерба. По выплатному делу 000547 25 мая 2017 года мне была перечислена компенсация в размере 5000 (пять тысяч) рублей. С размером выплаты я не согласен, потому, что независимая экспертиза, которая была произведена специалистом компании «УТС», показала, что стоимость восстановления транспортного средства составляет 10000 (десять тысяч) рублей. Запись об этом содержится в отчете №525 от 7 мая 2017 года.

Исходя из этого и руководствуясь статьей 16.1 Федерального закона №40 «Об ОСАГО», прошу:

  • в течении пяти дней с момента получения данной претензии выплатить мне разницу возмещения между суммой по отчету компании «УТС» и выплатному делу №000547 в размере 5000 (пять тысяч) рублей;
  • компенсировать расходы на проведение независимой экспертизы в размере 1500 (полторы тысячи) рублей;
  • выплату произвести на указанный расчетный счет;

В случае отказа от удовлетворения данных требований, я буду вынужден обратиться в суд для рассмотрения жалобы.

Любая претензия должна быть подкреплена пакетом документов:

  1. копией паспорта лица, оформляющего претензию;
  2. документами, подтверждающими право пользования транспортным средством;
  3. справками и иными документами, подтверждающими факт наступления страхового случая;
  4. полисом ОСАГО и чеками, подтверждающими его своевременную оплату;
  5. заключением независимой экспертизы;
  6. другими документами, подтверждающими обоснованность требований, представленных в заявлении.

Сроки рассмотрения претензии страховой компанией

Существует два способа передачи документа в страховую компанию. От выбора способа зависит дата получения жалобы:

  • заказным письмом – срок рассмотрения жалобы отсчитывается с момента вручения письма;
  • личная доставка – срок отсчитывается с момента передачи жалобы, который фиксируется на втором экземпляре документа.

На рассмотрение претензии страховая компания имеет пять дней с момента ее поучения (включая в этот период праздничные и выходные дни). Письменный ответ отправляется почтой. Если страховая компания соглашается с требованиями, изложенными в документе, то в течение двух-трех дней денежная сумма, заявленная в претензии, перечисляется на счет заявителя.

Если страховые компании предоставляют возмещение в натуральной форме, заключив договора с автосервисами (например, как Росгосстрах), то и в этом случае сроки по претензиям остаются неизменными.

Санкции к страховой компании после претензии

Если срок ответа на претензию, установленный законодательством, был нарушен, то заявитель вправе требовать от страховой компании выплаты неустойки, равной по размерам половине разницы сумм выплаченной и требуемой компенсации. Взыскание такой неустойки возможно только по решению суда. Кроме того, заявитель может подать жалобу в контролирующие организации — Центробанк, Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков. В случае выявления ими нарушений законодательных норм (например, целенаправленная задержка выплат или умышленное занижение суммы компенсации), виновник может быть лишен лицензии на осуществление страховой деятельности.

Действия в случае отказа от удовлетворения претензии

Страховая компания может отказать заявителю в удовлетворении его претензии.

Основными причинами могут быть:

  1. заявитель не является потерпевшим лицом и его полномочия не подтверждены доверенностью;
  2. отсутствие какого-либо документа, доказывающего обоснованность претензий заявителя;
  3. не указан расчетный счет для перечисления денег;
  4. отказ заявителя от осмотра транспортного средства.

Отказ от удовлетворения претензии является основанием для подачи иска в суд.

Иск в суд

Исковое заявление по ОСАГО или КАСКО подается либо в мировой суд (если сумма не превышает 50 тыс. рублей), либо в ином случае в районный суд по месту проживания заявителя. В заявлении кроме необходимых реквизитов (паспортные данные, дата, подпись, наименование суда, куда направляется) содержится подробное описание ситуации с ссылкой на документы (акты, справки, претензии и прочие), копии которых необходимо прикрепить к заявлению.

Жалоба в РСА

Еще одним инструментом воздействия на страховщика, является жалоба на него в Российский Союз автостраховщиков. Полномочия данной организации распространяются на возможность применения штрафных санкций к недобросовестным страховщикам и исключение их из организации, что повлечет за собой невозможность оформления полисов ОСАГО.

Крупные страховые компании, такие как Ингосстрах, Ресо, ВТБ стараются не доводить ситуацию с претензиями до стадии судебных исков и жалоб, так как экономия на выплатах по ОСАГО несоизмерима с величиной от возможных потерь, которые может понести репутация данных компаний при частых обращениях в суд и РСА.

tinyton.ru
Претензия задерка выплатыг по осаго за дтп в срок
Претензия задерка выплатыг по осаго за дтп в срок

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: