Срок возврата денег за продукты питания

Также, он регулирует срок, в течение которого вы можете обратиться с жалобой в магазин, если обнаружили непригодность купленного. После того, как срок годности истекает, вернуть что-либо бесчестному продавцу невозможно. Купив йогурт со сроком годности два дня, на третий день прийти с ним в магазин нельзя. После окончания срока годности любой продукт считается запрещенным к употреблению – поэтому в том, что вы не можете его съесть, виноваты лишь вы. Дальше употребление просрочки считается вашей личной ответственностью. Вывод: обращайтесь с непригодным продуктом питания сразу же, как обнаружили его непригодность. к содержанию ↑ Претензия продавцу Все слышали, что для возврата нужно будет писать заявление. В случае с некачественным продуктом, в роли заявления выступает претензия магазину или продавцу.

Возврат продуктов питания в магазин

Инфо

Содержание

  • Подлежат ли продукты возврату?
  • Каким образом можно вернуть продовольственный товар надлежащего качества?
  • Как написать претензию, содержащую требование возврата денежных средств за возвращенную продукцию?
  • Как можно вернуть бракованные продукты без предъявления чека?

Подлежат ли продукты возврату? Согласно 492 статье гражданского кодекса Российской Федерации, а также второй статье федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», продовольственными товарами считается продукция, которая подходит для употребления в пищу человеком. Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю отказаться от продовольственных товаров или потребовать обмен такой продукции, если он выявит ее несоответствие стандартам качества и санитарным нормам.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Также можно запросить видео с камер наблюдения. Оно будет неопровержимым доказательством факта приобретения испорченного продукта именно у этого продавца. Знание своих прав и возможностей является ключевым моментом на пути к успеху в борьбе с продавцами.

Кроме этого, закон всегда находится на стороне покупателя, и в защиту его прав выступают такие организации, как Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей, Санэпидемстанция и другие. Даже, если покупатель не сохранил чек, но желает воспользоваться своим правом на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, он может это сделать в рамках законодательства.
Но для этого ему нужно будет приложить немало усилий, для того чтобы доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине, в это время и дату и имел недостатки. Здесь решающую роль будут играть свидетели.

Срок возврата денег за продукты питания

Внимание

Знание своих прав и возможностей является ключевым моментом на пути к успеху в борьбе с продавцами. Кроме этого, закон всегда находится на стороне покупателя, и в защиту его прав выступают такие организации, как Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей, Санэпидемстанция и другие.

Даже, если покупатель не сохранил чек, но желает воспользоваться своим правом на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, он может это сделать в рамках законодательства. Но для этого ему нужно будет приложить немало усилий, для того чтобы доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине, в это время и дату и имел недостатки.
Здесь решающую роль будут играть свидетели. Если покупатель находился в компании, то эти люди могут выступить свидетелями и подтвердить факт покупки, совершенный клиентом в этом магазине.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Делается это за его счёт.

  • Передать чек, который подтвердит время и факт покупки именно в этом магазине.
  • Написать претензию о возврате.
  • В каком случае необходимо составлять претензию Можно ли вернуть продукты в магазин без написания претензии? Да, если дело касается несоответствия товара и упаковки (хотя некоторые продавцы всё же просят покупателя оформить всё документом, и в этом нет ничего противозаконного). Во всех остальных случаях написание претензии необходимо, потому что в случае возникновения разногласий именно она сможет защитить права потребителя.
    Вместе с претензией субъекту правоотношений нужно подать в магазин ряд документов
    . Приблизительный перечень выглядит так:
  1. Копия чека (магазин может потребовать оригинал, но его лучше не передавать.

Срок возврата продуктов питания ненадлежащего качества

В то же время, возврат продуктов питания ненадлежащего качества урегулирован нормами закона, имеет установленную процедуру и проблем во время её реализации не возникает. Возврат продуктов питания надлежащего качества В вопросе, подлежат ли возврату продукты питания надлежащего качества, закон суров и безальтернативен, но юристы-практики нашли лазейку для одного коллизионного случая.

Иногда товар, который находится внутри упаковки, отличается от заявленного. Например, продовольственный магазин, который сам фасует сладости или печенье, может по ошибке (или желая обмануть потребителя) неправильно расфасовать товар.

Важно

В этом случае потребитель имеет право вернуть такого рода продукцию. Кроме того, возврату и обмену подлежат продукты надлежащего качества, которые в магазине прошли процедуру усушки и не были заново взвешены.

Если покупатель обнаружил обвес, он может предъявить продавцу претензию.
Надлежащего качества продовольствие можно вернуть только, если:

  • вы отказываетесь от покупки до выбивания кассой чека (именно поэтому на кассе можно сделать «отмену», даже если ваше молоко уже пробили и у вас не хватает средств за него заплатить)
  • вы можете доказать, что вам предоставили неправильные сведения о товаре – при этом, это может происходить и после выбивания вам чека (неправильные сведения о цене, к примеру – это перепутанные ценники на прилавках или недостаточная информация на этикетке).

к содержанию ↑ Просроченные Продажа просроченных товаров – это нарушение закона, ведь срок годности продукта истек и его больше нельзя употреблять в пищу. Многие магазины вынуждены выбрасывать целые коробки просрочек, поэтому неудивительно, что иногда их попросту пытаются сбыть плохо видящим бабушкам или торопящимся занятым людям.

Срок возврата пищевых продуктов

Если она докажет факт нарушения, деньги будут возвращены покупателю в принудительном порядке. Альтернативным вариантом решения гражданско-правовых споров будет обращение в суд (мировой или общей юрисдикции). При подаче иска покупатель может требовать не только фактической, но и моральной компенсации. Если нарушения со сторон магазина носят массовый характер, гражданин может обратиться в прокуратуру.
Также основанием для написания заявления именно в органы прокуратуры может стать отравление, или другое увечье здоровью, которое было нанесено продуктом питания ненадлежащего качества. Заключение При любом возврате продуктов питания, надлежащего или ненадлежащего качества, гражданин должен помнить, что закон стоит на его стороне. Защищать свои права нужно смело и настойчиво, но не преступать грань закона, и тогда вся правовая система будет на вашей стороне.
Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно
. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет? Содержание

  • О чём говорится в законе по возврату продуктов
  • На что может рассчитывать покупатель?
  • Возврат продуктов питания надлежащего качества
    • Условия и порядок
  • Возврат продуктов питания ненадлежащего качества
    • Условия и порядок
  • В каком случае необходимо составлять претензию
  • Структура претензии
    • Сроки рассмотрения и решения по ней
  • Магазин не хочет принимать возврат – куда обращаться
  • Заключение

О чём говорится в законе по возврату продуктов Возврат продовольственных товаров регулируется положениями Закона «О защите прав потребителей» и статьями Гражданского Кодекса.

Срок возврата продовольственных товаров

Структура претензии Претензия начинается с реквизитов. В правом верхнем углу заявитель указывает данные продавца: Фамилию, имя и отчество директора магазина и адрес торговой точки.

Ниже гражданин пишет свои ФИО, адрес фактического проживания и номер телефона. Для ускорения движения претензии нужно написать и адрес электронной почты, но это не обязательно.

Далее необходимо правильно сформулировать название. Есть два варианта написания. В первом случае можно просто написать «Претензия» без уточнений, и это будет юридически грамотно.

В качестве альтернативы практики предлагают расширенный вариант названия, например «Претензия на возврат товара». Важно заметить, что юридически грамотно писать «на возврат», а не «о возврате».
Вступительная часть начинается с представления гражданина-заявителя. Он указывает своё ФИО, иногда – паспортные данные (по просьбе стороны-продавца).

Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю отказаться от продовольственных товаров или потребовать обмен такой продукции, если он выявит ее несоответствие стандартам качества и санитарным нормам. В какие сроки возможен возврат товара Внимание Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов Как вернуть некачественный продукт питания без чека и с чеком Если качество продукта видно невооружённым глазом или на руках имеется заключение эксперта, то необходимо обратиться в торговую точку, в которой он был приобретен.

При себе необходимо иметь:

  • кассовый или товарный чек;
  • некачественный товар;
  • письменное заключение эксперта (при необходимости).

Если продажа производилась без выдачи чека или он был утерян, то необходимы свидетельские показания, которые смогут подтвердить факт покупки именно в этом магазине.
Продовольствие ненадлежащего качества – это та продукция, которая не может быть употреблена в пищу человеком в силу ряда объективных причин. Товар с просроченным сроком годности, с присутствием в продукции посторонних предметов или насекомых, или с несоответствием данных на упаковке с содержанием считается ненадлежащим и подлежит обмену или возврату. Если клиент обнаружил хоть один из этих пунктов, то закон находится на его стороне, и он вправе требовать у продавца возврата денежных средств за товар, поменять на аналогичную продукцию или же уменьшить стоимость покупки, если он готов забрать продовольственную продукцию несмотря на недостаток. Если покупатель не заметил недостатков товара при покупке и употребил его в пищу, после чего возникли проблемы со здоровьем, то он вправе затребовать у продавца возмещения убытков, которые он понес в связи с лечением.

Как вернуть некачественные продукты: компенсация за испорченные продукты и ответственность продавца

При этом продавец может передать средства как в день обращения, так и в течение установленого срока (например, елси оплата производилась через банковскую карту)Если жалоба на некачественные продукты основывается только на личных ощущениях покупателя, то продавец может отказать ему в требовании заменить его или вернуть деньги. В таком случае проводится экспертиза купленного пищевого продукта. Если подозрения подтвердятся, то потребителю будут возвращены деньги и компенсируются все затраты, связанные с обращением в экспертную комиссию.Если качество продукта видно невооружённым глазом или на руках имеется заключение эксперта, то необходимо обратиться в торговую точку, в которой он был приобретен.

При себе необходимо иметь:

кассовый или товарный чек;некачественный товар;письменное заключение эксперта (при необходимости).

Возврат продуктов питания

В случае если вы выиграете, продавец будет обязан возместить все расходы на медикаменты, лечение и т.д. Сразу стоит оговориться, что вопреки распространенному мнению, такого списка не существует. Вы не можете сдать в магазин йогурт или творог, который вам просто не приглянулся, не понравился по консистенции, или вы передумали его покупать уже после того, как пробили.

Неважно, к какой группе относится товар — растительного, животного или смешанного происхождения. надлежащего качества по закону невозможен. Такое требование на федеральном уровне установлено из соображений безопасности. Никто не может предугадать намерения покупателя, который пришел возвращать товар.

Он мог попросту подмешать что-либо в продукт с целью нанести кому-то вред. Важное условие возврата продуктов питания — соблюдение сроков.

Возврат продуктов питания, как вернуть продукты питания в магазин и можно ли получить деньги

периода, по истечении которого продукты питания считаются непригодными для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

Срок годности продуктов питания На продукты питания изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого продукты питания считаются непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за продукты питания ненадлежащего качества Проверка качества продуктов питания: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять продукты питания ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях?

Эта часть закона работает, например, если в информации о продукте говорится о его гипоаллергенности, а он все-таки вызывает у человека аллергическую реакцию, или же если в составе не указано какое-то из веществ, которое также неблагоприятно отражается на самочувствие потребителя.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Статья 492 ГК РФ. Договор розничной купли-продажи По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Срок возврата денег за продукты питания

Также можно запросить видео с камер наблюдения. Оно будет неопровержимым доказательством факта приобретения испорченного продукта именно у этого продавца. Они-то и регулируют вопросы покупки и возврата товара, купленного в интернет-магазине.

Статья 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель, без объяснения причины, имеет право отказаться от покупки в любое время до ее доставки и в течение семи дней после передачи товара. Если при получении товара, вы не обнаружили на чеке, акте передачи, на товарной накладной, другом документе информацию о сроке возврата покупки в интернет-магазин, то он автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Каждый потребитель должен помнить о своих правах и тщательно их отстаивать.

Важно Закон всегда на стороне честности и справедливости.

Возврат продуктов питания в магазин

Если вы сомневаетесь в безопасности или вкусовых качествах товара, вам придётся заказать осуществление соответствующей экспертизы. Взыскать деньги за приобретённую продукцию возможно, если результаты проверки подтвердили опасения покупателя. В противном случае продовольственные продукты возврату не подлежат.

Гражданин, купивший испорченную продукцию, вправе вернуть её продавцу и потребовать:

  1. обмена продукта на аналогичный надлежащего качества или другой товар похожей марки (в этом случае допускается перерасчёт стоимости).
  2. возвращения потраченной им суммы денег;

Согласно статье 492 ГК РФ, продавец не имеет права отказать потребителю в данной ситуации, в противном случае им будут нарушены правила розничной торговли.

Права потребителя возврат товара на продукты питания

На деле они оказались бледно-розовыми.

Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией о необходимости возврата испорченной продукции в установленные российским законодательством сроки, то есть до момента окончания срока годности товара.

Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного.

  1. Наличие каких-то насекомых в купленном продукте питания;

Как правило, появление какой-то “живности” в продуктах обусловлено нарушением их перевозки и условий хранения на складах магазина. Лучше сразу проверять целостность упаковки и так далее, но, если несвежесть выявилась только после того, как еду вынули из упаковки, можно попытаться обсудить возврат с магазином. Если сделать это в течение нескольких часов, больше шансов, что все получится.

Чем больше времени проходит с момента покупки – тем меньше вероятность, что удастся вернуть деньги.

Далее магазин уже не может быть уверенным в надлежащем хранении продукта у покупателя, поэтому, даже если он будет явно испорченным, через сутки оформить возврат не будет никаких шансов.

Срок возврата продуктов питания ненадлежащего качества

Минимальный срок на рассмотрение – неделя со дня подачи рекламации.

В заключительной части гражданин ставит дату составления претензии, и закрепляет своей подписью с расшифровкой.

Претензия заполняется в двух экземплярах. Один из них гражданин оставляет себе, а второй направляет адресату претензии.

Он может предоставить претензию лично, передав руководителю магазина, так и направить заказным письмом с уведомлением по почте. Если магазин отказывает клиенту в рассмотрении его претензии, то он может составить соответствующий акт о нарушении своих гражданских прав при двух свидетелях, и передать дело на рассмотрение в суд. У продавца есть срок от недели до месяца для того, чтобы рассмотреть претензию клиента и озвучить ему свое решение.

В зависимости от предоставляемых доказательств, он может как удовлетворить требования покупателя в полном объеме или частично, так и отказать ему.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Продукты потребления надлежащего качества относятся к категории невозвратных.Что это значит?Есть особый список качественных товаров, приведенный в Постановлении правительства Российской Федерации №55, которые нельзя вернуть в случаях, если вам что-то не понравилось – цвет, форма и т.д.

В этот перечень входят продукты питания. Другими словами, если вы приобрели две бутылки молока, а дома поняли, что вам нужна была только одна –в возврате вам откажут.

Можно ли вернуть такую покупку в магазин?

Согласно статьям №492 ГК России и №2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продавец обязан продать клиенту продукцию, пригодную для употребления.

Если после оплаты продуктов покупатель обнаружил изъяны или подозревает, что продукт не свежий и не годится в употребление, он имеет право вернуть товар в магазин.

Таким образом, следует выделить более подробный перечень причин, по которым покупатель может отказаться от покупки и потребовать обмен продукта или возврат денег:

  1. Просроченный товар.
  2. Расхождение в информации, указанной на упаковке, и в содержании продукта.
  3. Выявление в продукте посторонних предметов или элементов, насекомых и т.д.

Результатом возврата покупки могут быть следующие исходы:

  • Возврат денег клиенту.
  • Обмен продукта на аналогичный.
  • Скидка на товар в случае, если клиент согласен использовать продукт дальше.

Что касается сроков, то вернуть продукты ненадлежащего качества можно до момента истечения срока годности. Вернуть покупку сложнее, если она была куплена с уже истекшим сроком годности. В этом случае обратиться в магазин с претензией нужно как можно раньше.

Продукты питания, не подлежащие возвращению и обмену при надлежащем качестве

В случае с непродовольственными товарами, существует особый перечень, который регламентирует возвратность или невозвратность той или иной покупки.

Что касается продуктов, или продовольственных товаров, то их нельзя вернуть, если они оказались хорошего качества.

Признаки товара, которые соответствуют хорошему качеству:

  1. Внешний вид соответствует заявленным нормам.
  2. Соответствует нормам стандарта.
  3. У товара не истекший срок годности.

Продукты из категории продовольственных товаров, которые нельзя вернуть, делят на три большие группы:

  • Группа товаров растительного происхождения – каши, зерно, овощи, фрукты, а также кондитерские изделия.
  • Продукты животного происхождения – молочные продукты, мясо, птица, рыба и т.д.
  • Смешанный тип товаров – майонез, алкогольная продукция, чай, кофе, приправы и т.д.

Перечисленные продукты, соответствующие признакам продукции надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат по закону. В случае нарушения хотя бы одного из пунктов соответствия качества продукт может быть возвращён в магазин, а тот, в свою очередь, должен удовлетворить претензию на обмен товара или возврат денег.

Как правильно вернуть?

Многие, сталкиваясь с приобретением продуктов плохого качества, не возвращают их обратно из-за непонимания всей процедуры возврата и незнания закона. Но этот процесс не относится к сложным, нужно всего лишь знать простые правила возврата и оформления претензии.

Чтобы вернуть покупку обратно в магазин, необходимо иметь при себе всего две вещи:

  • Просроченный или испорченный товар.
  • Чек, который будет свидетельствовать о том, что продукция куплена именно в этом магазине.

Чтобы составить претензию на возврат продукции в магазин, необходимо следовать следующим правилам:

  1. Писать документ в двух экземплярах. Первый остаётся в магазине, второй, с пометкой о получении копии магазином, остаётся на руках у заявителя.
  2. Заявление пишется на имя директора магазина, также указывается полное наименование организации. Уточнить эту информацию можно в уголке потребителя, у продавца, либо на сайте магазина.
  3. Прежде чем приступать к сути претензии, нужно описать все обстоятельства покупки продукта. Обязательно должна быть дата, место и время покупки товара.
  4. Далее идёт описание продукта. Здесь нужно максимально указать данные: тип, вид, артикул, марка, производитель товара и т.д.
  5. После этого нужно приступить к описанию возникших проблем: как, когда и какой недостаток был обнаружен.
  6. Перечисление законов РФ повышает вероятность благоприятного исхода заявленных претензий. Стоит отметить закон о правах потребителей, статьи 309, 310 и 503 ГК РФ.
  7. Обязательно нужно обозначить наличие чека.
  8. В случае, если продукт крупный (то есть, более 5 кг), покупатель вправе требовать компенсации за средства, потраченные при доставке товара в магазин, либо требовать, чтобы продавец сам доставил товар (п.7 ст.18 закона о правах потребителей).
  9. Всю информацию нужно излагать лаконично и чётко.
  10. Должна стоять подпись заявителя, которая обязательно должна быть расшифрована.
  11. В самом конце ставится дата написания документа.

Скачать бланк претензии на возврат продукции в магазин

При требовании вернуть деньги за покупку, магазин обязан выплатить компенсацию в срок от 3 до 10 дней. При возврате денег на карту, срок может занять также до 10 дней. За каждый день просрочки покупатель вправе требовать компенсацию.

После написания претензии на замену продукции, замену можно ожидать в течение недели. Но есть и исключение: если в магазине нет аналогичного продукта, то срок может увеличиться до 30 дней. В этом случае продавец должен предоставить новый продукт до конца текущего месяца, при первом получении аналогичного.

Что делать, если магазин отказывает?

Прежде чем принимать меры, если продавец отказывается принимать возврат, необходимо разобраться, действительно ли вы правы. Магазин вправе отказать в возврате в следующих случаях:

  1. Нарушен срок возврата продукции.
  2. На возврат товара нет оснований (подозрение в возможных мошеннических действиях).
  3. Товар был испорчен по вине клиента.
  4. Продукция потеряла товарный вид.

Основания, которые не являются законными для отказа в возврате:

  • отсутствие чека;
  • отсутствие денег;
  • отсутствие товара на обмен;
  • отсылка на акции и распродажи, по которым был куплен товар.

В случае отказа в возврате денег за продукцию или в её обмене, можно обратиться в вышестоящие инстанции:

  • в Роспотребнадзор;
  • в суд.

Роспотребнадзор должен провести проверку, зафиксировать факт нарушения закона и предложить меры по устранению нарушений. Кроме этого, инспектор может выдать предписание о наказании лиц, нарушивших закон.

В случае обращения в суд, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копию претензии.
  2. Письменный отказ в принятии претензии.
  3. Чек на возвратный товар.
  4. Документы/сроки годности, которые будут являться доказательством.
  5. Чеки, квитанции на иные расходы, которые появились в процессе попытки возврата товара.

Суд в большинстве случаев находится на стороне заявителя. В этом случае, истцу выдаётся исполнительный лист, по которому магазин обязан выплатить средства за некачественную продукцию, а также возместить все расходы на суд и иные инстанции.

Процедура возврата средств не всегда даётся просто. Некоторые магазины умышленно избавляются от некачественной продукции, после чего отказывают в возврате денег или обмене продукта. В этом случае главное не теряться. Знание закона всегда позволит защитить себя на законодательном уровне и потребовать компенсации.

Но оперировать законами необходимо только в том случае, если существует неоспоримая уверенность в правоте. Но чтобы не доводить до разбирательств, не тратить время, деньги и нервы, необходимо проверять продукты на соответствие качеству до оплаты на кассе.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата продуктов питания в магазин:

Очень часто в продуктовых магазинах можно увидеть объявления, сообщающие покупателям, что  приобретенный товар обмену и возврату не подлежит.

Сразу скажем, что подобные заявления незаконны и могут означать лишь то, что:

1. Продукция, которая здесь продается, скорее всего, очень низкого качества.

2. Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно.

Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленных законом.

Правила возврата продуктов питания

1. Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком».

2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат. Если конечно вы не передумали прямо на кассе – в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.

3. Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта, который в обязательном порядке устанавливается на них. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается. Например, купив творог, срок годности которого – 72 часа с даты и времени, указанного на этикетке, вернуть его после истечения этого срока вы уже не сможете.

Другое дело – если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу просроченных продуктов, что законом категорически запрещается.

4. Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной претензией к магазину и потребовать по своему выбору:

  • Заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности.
  • Заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, потребовать пересчитать заплаченную за покупку сумму.
  • Вернуть деньги за некондиционную покупку.
  • Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.

5. Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, которые вы считаете существенными. 

Возврат колбасы или молока для вас — вопрос принципа, но магазин отказывает в вашем требовании вернуть деньги? Берите некачественный товар и направляйтесь прямиком в офис Роспотребнадзора вашего города. Там обязательно примут меры, включая экспертизу, обращение в суд и проверки провинившегося магазина. В большинстве случаев на администрацию магазина действует громкое заявление о намерении обращаться в этот орган. Вернуть 30 рублей за пакет молока – гораздо меньшая неприятность, чем проверки из соответствующих инстанций.

tinyton.ru
Срок возврата денег за продукты питания
Срок возврата денег за продукты питания

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: