Сроки и порядок возврата предоплаты за непоставленный товар

Возврат Денег За Непоставленный Товар

Предоплата при заключении договоров поставки – явление нередкое, поставщики почти всегда хотят заранее получить если не всю, то значительную часть денег за товар. В Москве и Московской области, да и во многих других регионах, розничный покупатель крупногабаритных, требующих доставки, как правило, полностью оплачивает покупку еще в магазине, и надеется получить целый и невредимый товар в строго указанное время.

Возврат средств за непоставленный товар

Как правило, при заключении соглашения о поставке товара поставщик желает получить предоплату либо полную сумму. Покупатель при этом надеется получить продукцию надлежащего качества и в указанный срок. Однако задержка поставки, несоответствующее качество продукции или полное её отсутствие являются нередкими случаями обмана во взаимоотношениях партнеров.

осуществляется продолжительное время.

Ивановское общество защиты прав потребителей г

В случае нарушения продавцом срока передачи полностью или частично оплаченного товара по закону (ст.23.1 Закона О защите прав потребителей») потребитель вправе предъявить одно из нижеследующих требований:

1. отказаться от исполнения и договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также уплаты пени (неустойки) в размере 0,5% от суммы предоплаты. В вашем случае это 84,95 руб. за каждый день просрочки, начиная с 21.

Исковые требования о взыскании предоплаты за непоставленный товар по договору поставки и договорной неустойки удовлетворить

Арбитражный суд Свердловской области в составе судьи Н.М.Классен при ведении протокола судебного заседания помощником судьи О.Ю. Щербаковой рассмотрел в судебном заседании дело по иску Закрытого акционерного общества Трест «Строймонолит» (ИНН 6672164113, ОГРН 1046604389622) к Обществу с ограниченной ответственностью «Монолит» (ИНН 6670299443, ОГРН 1106670019917)

Лица, участвующим в деле, о времени и месте рассмотрения настоящего арбитражного дела извещены надлежащим образом, в том числе, публично, путем размещения информации о времени и месте проведения судебного заседания на сайте Арбитражного суда Свердловской области.

Как вернуть деньги за непоставленный товар?

С развитием информационных технологий и электронной коммерции все более востребованным становится договор поставки товаров. Мало кто, к сожалению, знает, что эта разновидность договора купли-продажи должна использоваться во всех сделках, осуществляемых через интернет-магазин .

В целом, защита прав потребителей по договору поставки имеет множество сходств с защитой прав по договору купли-продажи.

Как вернуть предоплату за непоставленный товар

Договор не заключался. Счет получили по электронной почте (получается, что счета тоже реально нет, хотя в платежке есть ссылка на номер счета и его дату), в счете сроки поставки не указаны. Поставщик является представительством московской компании, но представляет собой самостоятельное юридическое лицо с регистрацией по реальном месту нахождения (что косвенно подтверждается его ИНН и КПП).

1.

Поставщик не возвращает 100% предоплату за недоставленный товар

В данном случае необходимо оперативно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы задолженности. Основаниями для таких требований являются факт непоставки товара и нормы п. 2 ст. 520 и п. 2 ст. 523 ГК РФ. а также ст. 309, 310, п. 3 ст. 487 ГК РФ. Кроме неустойки Покупатель вправе требовать уплаты суммы договорной неустойки (ст. 330, 332 ГК РФ ).

Если же договором не предусмотрено таких обеспечительных мер, как неустойка, Покупатель вправе руководствуясь п.

Поставщик по договору получил предоплату 50% и не поставил товар

. Покупателем через год отправлено уведомление в адрес Поставщика об отказе от поставки товара и возврате перечисленной предоплаты. Предоплата не возвращена, что будет предметом иска — возмещение убытков в виде перечисленной суммы предоплаты или неосновательное обогащение?

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (#a#п.

Претензия на возврат денег за недопоставленный (непоставленный) товар

«02» мая 2014 года я подписал договор купли-продажи c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Торговый Дом » на покупку Apple iPhone 5S 32Gb и Apple iPhone 5S 16Gb.

В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.

При заключении договора поставки и внесения аванса часто существует риск того, что поставщик под различными предлогами затягивает с поставкой товара. И покупатель вынужден нести убытки. Например, в случае отсутствия необходимого сырья простаивает производство. Кроме того, здесь существует проблема, как вернуть деньги за непоставленный товар. Вот свежий случай из жизни.

Я в качестве индивидуального предпринимателя заключил договор на поставку полиэтиленовой пленки для производства упаковки. По нему я перечислил 25% от общей суммы договора. Согласно условиям сделки поставщик должен был поставить мне товар в течение одного месяца с момента осуществления предоплаты. Однако вот уже 2 месяца сырья у меня нет. Как дальше правильно поступить в этом случае? Анатолий, г. Ижевск<

Начать решение проблемы необходимо с изучения условий договора. Там должна быть прописана ответственность (неустойка) поставщика за просрочку поставки товара. Она может быть выражена как в твердой сумме, так и в процентах от стоимости не переданного товара. Если же подобных положений сделка не содержит, то взыскание неустойки с поставщика будет проблематичным.

Кроме того, необходимо обратить внимание на те положения договора, которые устанавливают порядок возврата предоплаты. Если и они не прописаны, то необходимо руководствоваться общими нормами законодательства.

Для того чтобы вернуть деньги за непоставленный товар следует отправить претензию контрагенту. В ней стоит написать о факте заключения договора, о совершении предоплаты и о просрочке поставки. Претензия к поставщику также должна содержать требование поставить в определенный срок товар или возвратить предоплату. Если договором предусмотрена неустойка, то в претензии следует рассчитать ее сумму.

Что делать, если претензия не принесла результат?

Когда претензия за непоставленный товар оставлена без ответа либо же не удовлетворена, покупателю не стоит опускать руки. Следующим шагом для возврата своих денег должно быть исковое заявление за непоставленный товар. В нем должны содержаться требования о расторжении договора, возврате предоплаты и взыскании неустойки.

Исковое заявление подается в арбитражный суд по месту нахождения поставщика. Оно должно быть оплачено государственной пошлиной. Уплата госпошлины осуществляется как в отношении требования о расторжении договора (неимущественный иск), так и по требованиям в части взыскания денег с поставщика. В последнем случае платеж будет исчисляться в процентах от взыскиваемой суммы.

Исковое заявление должно иметь такую структуру. Вначале, как и в любом иске, идет шапка документа, в которой содержатся название суда и информация о сторонах. Далее в исковом заявлении описываются обстоятельства конфликта с момента его возникновения (заключение договора, внесение предоплаты, просрочка поставки, направление претензии и ответ на нее). Завершать документ должно перечисление исковых требований. К самому иску должны быть приложены копии всех документов, подтверждающих взаимоотношения с поставщиком.

В случае удовлетворения иска покупатель вправе взыскать с поставщика требуемые суммы в принудительном порядке на основании исполнительного листа. Однако с расторжением договора споры с поставщиком могут быть не исчерпаны. Покупатель вправе купить требуемую продукцию у других лиц. Здесь разница в цене может быть взыскана как убытки с недобросовестного поставщика.

Часто вернуть деньги за непоставленный товар бывает сложно. Но у юристов Правового Центра «Аргумент Плюс» есть большой опыт положительного решения подобных споров. Обратившись к нам в офис, вы получите исчерпывающую консультацию по своей проблеме. Кроме того, специалист может подготовить для вас исковое заявление. Если же дело в суде уже выиграно, то для вас будет оформлено заявление о выдаче исполнительного листа. Также вы можете заказать претензию и исковое заявление к поставщику, не выходя из дома, в нашем интернет-магазине юридических услуг.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Поставщик не поставил товар и не возвращает предоплату

Срок возврата денег за непоставленный товар Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки. Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.

Важно

Скачать закон «О защите прав потребителей» Здесь закон строго регламентирует обязанность продавца дать ответ на претензию о не поставленном товаре в срок 10 дней с момента подачи требования. Когда решаются вопросы ненадлежащего исполнения договорных отношений, нужно ориентироваться на ГК РФ. Скачать ГК РФ Этот документ четко оговаривает надлежащие сроки к ответу на претензию потребителя.

Этот срок равен 30 дням. Письмо о возврате средств по закону Потребитель может потребовать возвращения денежных средств изначально в устной форме.

Возврат денег за непоставленный товар

Именно поэтому надо соблюдать аккуратность при печати договоров, соглашений, писем и другой корреспонденции, а также бухгалтерских документов (товарных накладных и т.п.), играющих ключевую роль в разрешении возникшего спора. Бухгалтерия Все движения денежных средств отображаются в бухгалтерском учете, это касается и тех денег, что поставщик возвращает за неотгруженный товар. Здесь возможны различия в том, что средства могут быть перечислены обратно на расчетный счет покупателя, а могут оказаться внесены в кассу наличными.
Проводки и налогообложение операции Предоплата (аванс) согласно нормам ГК РФ, указанным в ст. 487 должна быть возвращена поставщиком, в этом случае несостоявшемуся покупателю приходится каким-то образом отображать все возвраты на расчетный счет своей организации. Особенно это важно при использовании традиционной схемы налогообложения.

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Добрый день, Галина! Ваши действия зависят от того, чего Вы желаете достигнуть — все же получить шкаф или вернуть предварительно внесённые денежные средства. Если хотите получить товар — предъявите продавцу претензию, в которой назначьте продавцу новый срок для доставки товара и требуйте перечисления Вам неустойки в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки передачи товара. Также Вы вправе предъявить Продавцу претензию о возврате суммы предоплаты, и, опять же, — перечисления Вам неустойки (пени) в вышеуказанном размере в соответствии со ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2.

Инфо

Что бы вернуть сумму предварительной оплаты за не поставленный, вам необходимо предъявить продавцу соответствующее требование в письменной форме и ваше требование должно быть удовлетворено продавцом в течении 10 дней с момента его предъявления. Вам необходимо написать претензию и направить ее в адрес продавца. Претензия пишется в 2 экземплярах и подеется продавцу лично в руки или по почте.

Если вы хотите подать претензию лично, то придите в магазин и лично вручите уполномоченному на прием входящих документов сотруднику, обычно это продавец, на вашем экземпляре претензии продавец должен поставить от метку о принятии претензии и дату принятия, экземпляр с отметками оставьте у себя, он вам пригодится в случае если дело дойдет до суда. Если вашу претензию не хотят принимать лично в руки (такое бывает), то отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Товар не поставлен как вернуть деньги

Возврат денег за непоставленный товар возможен, но только сроки во многом будут зависеть от условий заключенного договора, а иногда и от его наличия. В случае его отсутствия спор решается согласно норм законодательства. Нормативная база При работе юридических лиц применяются нормы, предписанные в первую очередь Гражданским кодексом РФ.

Когда речь идет о договоре поставки товаров, принимается во внимание глава 30, параграф 3, полностью посвященный этому вопросу. Именно здесь расписана роль договорных отношений между юридическими лицами по вопросам поставки товаров, сырья. Рассмотрены наиболее важные моменты, такие как:

  • Порядок поставки товаров (ст.
    509, 510).
  • Возможности по исправлению ситуации в случае неполной поставки (ст. 511, 512).
  • Последовательность действий по принятию товара покупателем и расчету за него (ст.

Возможно назначение таких сроков самим поставщиком.В договоре также рассматриваются такие моменты, как место хранения товара до момента отгрузки, ответственность за случайную гибель и многое другое. Если договор составлен грамотно, то любые возникающие на практике ситуации легко решаются переговорами сторон и заключением дополнительных соглашений. В случае просрочки поставки товара обычно стараются решить проблему переговорами с нарушившей договор стороной.
Делается это устно при личной встрече или по телефону, а также по электронной почте и заказными почтовыми отправлениями. Письмо или претензия Несмотря на простоту устных переговоров, ни один телефонный звонок или записанный при личной встрече разговор, невозможно будет предъявлять в качестве доказательной базы.

Кому: Генеральному директору ООО «Поставка товара» Адрес: 000000, г.Москва, ул.Тупика, д. 35, корп.1 От: Сидорова Федора Ивановича Адрес: 000000, Москва, ул. Васина, д.1 Тел: +7 (915) 000-00-00 ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ ТОВАРА «02» мая 2014 года я Сидоров Федор Иванович (далее-Потребитель) подписал договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Поставка товара» (далее-Поставщик) на покупку Apple iPhone 5S 32Gb и Apple iPhone 5S 16Gb. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.

В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года. По настоящее время товар не доставлен.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. При этом на основании Закона о возврате товара, а именно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ ТРЕБУЮ: 1.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара: Стоимость товара 37.830 х 0,5% = 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки.
Укажите каким способом продавец должен вам вернуть деньги, если на счет то приложите реквизиты, или укажите что возврат должен быть осуществлен в наличной форме
. Поставьте свою подпись и дату принятия претензии, не забудьте, что если вы подаете претензию лично, то на вашем экземпляре продавец обязан поставить отметку о принятии и дату принятия. Либо как говорилось выше, направьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Обязательно сохраняем свой экземпляр претензии, сохраняем все чеки если отправляли претензию почтой, сохраняем все уведомления, опись, это все пригодится в суде в случае если продавец не вернет по претензии. Продавец со дня получения претензии должен вам вернуть деньги в течении 10 дней. Если этого не произошло, то подготовьте исковое заявление и подайте его в суд.

Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар?

Право потребителя

В случае отсутствия товара, уже оплаченного покупателем, нарушение прав потребителя налицо. Возврат средств клиенту за недоставленный товар регламентируется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

Когда товар реализуется по предварительной оплате, то договор купли-продажи должен включать также пункт, в котором четко и ясно описываются условия о сроке передачи покупки покупателю.

Если же срок, оговоренный в договоре, истек, а предмет купли-продажи так и не попал к его владельцу, оплатившему стоимость, то юридически это значит, что продавец свою часть договора не исполнил.

В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Процедура

Процедура возврата денет покупателю за товар, так и не переданный покупателю, проходит таким образом:

  • покупатель должен подготовить пакет всех имеющихся документов, имеющих отношение к акту купли-продажи, и сделать ксерокопии;
  • клиент составляет письмо продавцу (2 экз.) и передает под подпись на своем экземпляре;
  • продавец рассматривает обращение, проверяет указанные факты и приложенные документы;
  • покупатель ждет ответа или звонка, при положительном результате получает деньги;
  • по истечению отведенного законом срока при отсутствии реакции продавца на письмо потребитель готовит претензию.

Процедура несложная, чаще всего торговое предприятие без проволочек возвращает средства обратно клиенту.

Образец письма

Письмо торговой фирме не имеет установленной формы. Покупатель может написать такое письмо от руки, если нет возможности отпечатать обращение.

Не стоит обращение адресовать просто магазину, в договоре купли-продажи всегда указано, кто из руководителей ставит свою подпись со стороны продавца, прописываются не только фамилия и инициалы, но и должность ответственного лица.

Именно это должностное лицо, представляющее в договоре купли-продажи вторую сторону, и должно фигурировать в письме в качестве адресата.

В шапке следует также указать наименование магазина и фактическое места нахождения, а ниже вписать свои ФИО, адрес и не забыть контактные телефоны.

Ниже с абзаца покупатель должен написать, когда состоялась покупка, сумму стоимости покупки пишут и цифрами, и прописью, описывают марку товара.
Необходимо указать, какого числа должен был поступить товар, но этого не произошло. Если договор не заключался, то достаточно наличия чека или квитанции.

Сославшись на статьи ЗОЗПП РФ, покупатель должен четко сформулировать свое требование: Прошу вернуть уплаченные мною деньги в сумме такой-то за непоставленный товар до такого-то числа.

Важно упомянуть, что неисполнение обязательств повлечет обращение в суд.

Дата, личная подпись, список приложений – все это должно быть в таком письме.

Образец письма можно взять здесь.

Сроки

Сроки удовлетворения требования покупателя вернуть уплаченные за непоставленный товар деньги составляют 10 дней с даты предъявления требования – так указано в ст. 22 ЗОЗПП РФ.

Те же 10 дней даются продавцу и п.4 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ, хотя в этом нормативном акте конкретно и не упомянут факт непоставки товара, но при отказе клиента от покупки средства должны поступить обратно потребителю именно в течение 10 дней после того, как данное требование было предъявлено.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео-урок на тему возврата денег за непоставленный товар на примере интернет-магазина eBay.

Заключение

Ждем срочных комментариев! Сколько вам пришлось дожидаться возврата денег? Как лучше поступить, чтобы истребовать свои финансы обратно, если покупка где-то затерялась и не попала в руки покупателя?

Помните, что ваш опыт поможет другим покупателям избежать участи просителя.

tinyton.ru
Сроки и порядок возврата предоплаты за непоставленный товар
Сроки и порядок возврата предоплаты за непоставленный товар

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: