Сроки ремонта по гарантии атол

Сроки ремонта по гарантии атол

Где получить гарантийное обслуживание Гарантийные обязательства, осуществляемые Сервис-партнерами компании АТОЛ, распространяются только на модели, предназначенные для поставок и реализации на территории России, приобретенные в России и прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТам России. Условия предоставления услуг по гарантии Настоятельно рекомендуем внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и условия гарантийных обязательств перед вводом изделия в эксплуатацию. Гарантийные обязательства включает в себя: бесплатный ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине производителя из-за заводских дефектов или некачественной сборкой.

Пользователь лишается права на гарантийное обслуживание при: — вводе ККТ в эксплуатацию без проведения пуско-наладочных работ, -нарушении правил транспортировки, хранения и эксплуатации, — наличие механических повреждений наружных деталей, -отсутствие паспорта или необходимых записей в нем.

Всё о гарантийном ремонте товара

Необходимо письменно составить претензию на ремонт в двух экземплярах.

В заявлении должны быть указаны следующие данные: Порядок подачи претензии Итак, вы обнаружили поломку или неисправность и приняли решение обратиться в сервисный центр.

Для обращения вам понадобится: Заявление о гарантийном ремонте вручается лично под роспись принимающего лица.

Он обязан заверить второй экземпляр, который остается у вас. На вашем экземпляре должны стоять фамилия и имя принявшего лица, его подпись, дата принятия заявления и печать сервисного центра.

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку.

Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным – он отправляет товар на экспертизу.

Необходимо письменно составить претензию на ремонт в двух экземплярах.

В заявлении должны быть указаны следующие данные: Порядок подачи претензии Итак, вы обнаружили поломку или неисправность и приняли решение обратиться в сервисный центр.

Для обращения вам понадобится: Заявление о гарантийном ремонте вручается лично под роспись принимающего лица.

Он обязан заверить второй экземпляр, который остается у вас. На вашем экземпляре должны стоять фамилия и имя принявшего лица, его подпись, дата принятия заявления и печать сервисного центра.

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку.

Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным – он отправляет товар на экспертизу.

Программа расширенного сервиса АТОЛ-Гарантия

Заводскую гарантию на промышленное оборудование производитель, как правило, предоставляет сроком на один или два года.

Выйти за привычные рамки и по-новому взглянуть на сервисную поддержку высокотехнологичного оборудования предлагает программа расширенного сервиса АТОЛ-Гарантия!

Именно поэтому компания АТОЛ предлагает сервисный продукт «АТОЛ-Гарантия», который дает возможность клиентам приобретать дополнительные 1 или 2 года гарантийного обслуживания.

Если, приобретая оборудование, вы:

  • заинтересованы в максимальных сроках безотказной работы,
  • учитываете стоимость долгосрочной эксплуатации,
  • рассчитываете риски, связанные с простоем дорогостоящего оборудования,
  • не планируете каждый год обновлять дорогостоящее оборудование,

то наше предложение — для вас!

Компания АТОЛ берет на себя все риски, связанные с реализацией договоров гарантии и выполнения обязательств по сервисному обслуживанию оборудования на период действия дополнительной гарантии.

Расширенная гарантия на оборудование Zebra

Услугу АТОЛ-Гарантия вы можете заказать у нас.

Немаловажным фактором в пользу принятия решения по расширению гарантии является возможность заказа услуги в любой момент времени в течение срока стандартной заводской гарантии, который составляет 1 год.

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Мы выражаем Вам огромную
признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы купленное Вами изделие удовлетворяло
Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам
. Инструкции на русском языке
можно найти на сайте: http://www.atol.ru/support/download/.
Данное изделие предназначено для использования в России, так как изготовлено с учетом условий
эксплуатации для этой страны
. Чтобы убедиться в этом, просим Вас проверить наличие на изделии и
упаковке официальных знаков соответствия.
Если у Вас возникнут какие-либо проблемы с приобретенным изделием, настоятельно рекомендуем Вам
обратиться напрямую к Сервис- Партнеру вашего региона
. Ознакомиться со списком Сервис-партнеров вы
можете на сайте компании АТОЛ по адресу: http://www.atol.ru/support/service/.
Сервис-Партнеры окажут Вам квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить инструкцию по
эксплуатации изделия, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных реквизитов: модели, серийного номера изделия, даты
покупки, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.
Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне
. При
нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне,
недостоверны или стерты, имеют подчистки или исправления, талон признается недействительным.
Данным гарантийным талоном Уполномоченная Организация подтверждает принятие на себя обязательств по
удовлетворению требовании потребителей в случае обнаружения недостатков изделия. Однако
Уполномоченная Организация оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании изделия в
случае несоблюдения изложенных ниже условий.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. Гарантийные обязательства Уполномоченной Организации, осуществляемые Сервис- партнерами,

распространяются только на модели, предназначенные для поставок и реализации на территории России,
приобретенные в России и прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТам России.

2. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой диагностику и бесплатный ремонт неисправного

изделия. Уполномоченная Организация оставляет за собой право в отказе удовлетворения требования по
замене на аналогичное по техническим характеристикам изделия, либо денежную компенсацию.

3. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада Поставщика.

4. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно

самостоятельно и за свой счет.

5. Гарантийные обязательства не распространяются: на принадлежности изделия, в т.ч. и перечисленные

ниже, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разработкой изделия, а также на
агрегаты и узлы изделия, имеющие естественный износ или ограниченный период эксплуатации.
Гарантийные обязательства также не распространяются на пульты дистанционного управления,
аккумуляторные батареи, элементы питания (батарейки, аккумуляторы), внешние блоки питания и
зарядные устройства, соединительные кабели и проводники, носители различных информационных типов (в
т.ч
. диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), картриджи, чехлы, фильтры и
пылесборники, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию. Печатающий
механизм и его составляющие является расходным материалом и не подлежит замене по

6. Уполномоченная Организация не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

• если изделие использовалось не по его прямому назначению;
• в случае нарушения условий эксплуатации изделия, установки изделия, изложенных в Инструкции по
эксплуатации;
• в случае нарушения правил периодичности Технического Обслуживания, изложенных в инструкции по
эксплуатации (для изделий, по которым техническое обслуживание предусмотрено);
• если изделие имеет следы попыток несанкционированного вскрытия, ремонта или обслуживания;
• если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным Изготовителем;
• если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или
неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ,
жидкости, насекомых;
• если требуется плановое Техническое Обслуживание или чистка;
• если изделие не подлежит гарантийному обслуживанию или ремонту в случае отсутствия или
уничтожения серийного номера изделия, а так же, если серийный номер не читается.

7. Гарантийные Обязательства не распространяются на следующие недостатки изделия:

a. механическое повреждение, товарный вид и комплектность изделия, обнаруженные после передачи
изделия потребителю;
b
. повреждения, вызванные несоответствием стандартам и рекомендациям параметром питающих,
телекоммуникационных, кабельных и других подключаемых к изделию сетей, устройств и других подобных
внешних факторов;
c
. повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов,
принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.

8. Настройка и установка (сборка, подключение,
запуск и т.п.) изделия могут быть выполнены пользователем, если иное четко не оговорено в
Инструкции по эксплуатации
. В противном случае эти работы выполняет продавец или Сервис-партнеры
(на платной основе). При этом организация или лицо, выполнившее данные работы, несет
ответственность за их качество и правильность
. Требуйте от вышеуказанных лиц внести все необходимые
данные по выполненным работам в гарантийный талон (в поле «Дополнительные сведения»).

9. Уполномоченная Организация снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно

нанесенный данным изделием, людям, животным, имуществу в случае, если это произошло в результате
несоблюдения правил или условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных
действий потребителя или третьих лиц.

1. Какие ревизии блока управления Fprint-77 ПД/ПТК позволяют подключить коммуникационный модуль

Ответ: AL.P070.40.000 rev2.0

2. Что произойдет если ККТ не передаст чек в ОФД из-за отсутствия интернет соединения?

Непр.

Ответ: фн заблокируется

Варианты ответов только 1:

ККТ заблокируется

ФН заблокируется

ККТ продолжит работу как ни в чем не бывало

ККТ продолжит работу, но будет создана очередь из неотправленных чеков.

С определенной периодичностью, ККТ будет пытаться передать в ОФД первый из очереди чек.

Информация о не переданных чеках будет отражена в отчете ККТ о закрытии смены.

3. Какие ревизии блока управления Fprint-22 К(ПТК) и Fprint-55 К(ПТК) позволяют работать с ККТ по интерфейсу Ethernet

Ответ:

AL.P240.40.001 rev5.6

AL.P240.40.001 rev5.61
4. Срок оформления заказ-наряда в ЭТС с момента приема оборудование в ремонт, а равно внесение соответствующих изменений в заказ-наряд.

Непр.

Ответ:

3 часа

Варианты ответов только 1:

1 час

1 раб.день

3 часа или при первой возможности доступа к ЭТС в случае работ на обьекте

3 часа

5. Выберите правильные функции фискального накопителя?

Ответ:

Получение от ККТ данных для формирования фискальных документов, в формате установленном законодательством

Сохранение в энергонезависимой памяти (Архиве ФН) полученных фискальных документов
6. Что происходит с фискальным накопителем после его замены?

Ответ: фискальный накопитель храниться пользователем не менее 5 лет

7. Возможна ли перезапись реквизита Регистрационный номер в ФН ККТ при перерегистрации ККТ

Непр.

Ответ: да с разрешения ФНС

Варианты ответов только 1:

да

да с разрешения ФНС

нет

8. Какие организации имеют право получить аккредитацию АТОЛ на право исполнения гарантийных обязательств по новому порядку (выберите все правильные варианты)?

Ответ: организации, соответствующие требованиям изготовителя и имеющие не менее 2-х мастеров, прошедших обучающий курс и аттестацию

В каких случаях необходима аппаратная модернизация FPrint-5200 ПД/ПТК для работы по новому порядку

Неправ.

Ответ:

Если требуется передача данных по интерфейсу Ethernet

Варианты ответов только 1:

Если установлен блок управления АТ009.01.01 rev1.8

Если требуется передача данных по интерфейсу USB

Если требуется передача данных по интерфейсу Ethernet

Во всех указанных случаях

В ККТ имеется очередь неотправленных в ОФД документов.

ФН заблокирован.

После появления связи с ОФД — когда произойдет разблокровка ФН?

Ответ:

Когда в очереди не останется ни одного чека, сформированного ранее чем за 29 календарных дней

11. Что нужно сделать с Идентификационным знаком ККТ при проведении модернизации под новый порядок

Ответ:

Удалить, Идентификационный знак в новом порядке не используется

Для каких пользователей срок действия фискального накопителя может составлять 36 месяцев? (выберите все правильные варианты):

Непр.

Ответ:

ЕНВД и патент (при отсутствии продажи подакцизных товаров)

пользователи, действующие в рамках УСН и системы налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей

Выбрать несколько:

ЕНВД и патент (при отсутствии продажи подакцизных товаров)

пользователи, действующие в рамках УСН и системы налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей

пользователи, торгующие подакцизными товарами

пользователи, оказывающие услуги

пользователи, имеющие сезонный (временный) характер работы

пользователи, действующие в рамках общей системе налогообложения
До какого момента покупатель может предоставить абоненсткий номер либо адрес электронной почты Пользователю ККТ для передачи информации покупателю кассового чека или БСО в электронной форме

Ответ: до момента расчета

С какого числа регистрация в ФНС контрольно-кассовой техники, не соответствующей 54-ФЗ (в редакции 290-ФЗ от 03.07.2016), будет невозможна?

Ответ:

01.02.2017

Что произойдет в случае, если переданный чек не прошел проверку фискального признака в ОФД?

Ответ:

ОФД немедленно просигнализирует об этом в ФНС. ККТ продолжит работу

В течении какого срока АСЦ обязан хранить неисправный ЗИП после проведения ремонта

Ответ: в течение 6 месяцев

Что из перечисленного должен сделать пользователь контрольно-кассовой техники,для соответствия 54-ФЗ?

Непр.

Ответ:

использовать фискальный накопитель в контрольно-кассовой технике

заключить договор с ФНС

заключить договор с ОФД

Выбрать несколько:

использовать фискальный накопитель в контрольно-кассовой технике

заключить договор с ФНС

заключить договор с ЦТО

использовать ЭКЛЗ в контрольно-кассовой технике

заключить договор с ОФД
Возможна ли перезапись реквизита ИНН ОФД в ФН при Перерегистрации ККТ

Непр.

Ответ: да с разрешения ФНС

Выбрать 1:

Да

да с разрешения ФНС

Нет
Выберите правильную цепочку:

Ответ: клиент – кассир – ОФД– ФНС

С какого момента может исчисляться гарантийный срок на ККТ АТОЛ

Ответ:

12 мес. с даты ввода в эксплуатацию

15 мес. с даты отгрузки от поставщика

ОФД является . . .

Ответ: коммерческой организацией

Какие действия нужно предпринять, если вышла из строя фискальная память в АТОЛ 25 Ф

Ответ:

Фискальная память отсутствует в новых ККТ
Гарантийные обязательства ФН распространяются

Ответ: на поставщика ФН

Срок предоставления отчётной документации по гарантийным ремонтам в АТОЛ после их согласования

Непр.

Ответ: в течение 5 календарных дней

Выбрать 1:

в течении 1 календарного дня

в течение месяца, следующего за отчетным

не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным

в течение 5 календарных дней

В каких случаях АТОЛ вправе отозвать и лишить статуса АСЦ

Ответ: выявление случаев, которые могут повредить репутации как самого оборудования, так и его изготовителя в глазах покупателей

в связи с окончанием срока действия сертификатов мастеров и отсутствием переаттестации по программе курса

Какой физиический интерфейс связи используется для подключения ККТ к кассовому ПК при передаче данных в ОФД в режиме Eo U

Непр.

Ответ: Ethernet

Выбрать 1:

USB

RS-232

Ethernet
Кто имеет право менять фискальный накопитель в ККТ?

Ответ: в зависимости от политики изготовителя ККТ либо сам пользователь, либо аккредитованный изготовителем ККТ сервисный центр (АСЦ).

В течение какого срока фискальные данные должны храниться в ФН и считываться из ФН после окончания его эксплуатации?

Ответ: не менее 5 лет

Какие правила для пользователей ККТ вступают в силу с 1 февраля 2017 года?

Ответ: пользователи ККТ могут продолжать использовать кассы по старому порядку, но регистрировать могут только кассы, соответствующие 54-ФЗ (в редакции 290-ФЗ от 03.07.2016).

Какая организация должна осуществлять хранение и передачу фискальных данных в ФНС?

Ответ:

ОФД

Каким образом можно просмотреть количество неотправленных в ОФД документов?

Ответ:

Запросить Состояние регистра

Снять отчет о текущем состоянии расчетов

Снять Отчет о закрытии смены
Возможна ли перезапись реквизита ИНН пользователя в ФН при перерегистрации ККТ

Ответ: нет

Какой вид модернизации необходим для Fprint-77 ПД/ПТК для работы по новому порядку с передачей данных по интерфейсам USB или Ethernet

Ответ:

Программная

Что НЕ может входить в комплект модернизации ККТ АТОЛ (выберите все правильные варианты):

Ответ:

ЭКЛЗ

кассовая лента 80мм
Возможно ли подключить ФН шлейфом от ЭКЛЗ?

Непр.

Ответ:

Нет

Выбрать 1:

Только если была установлена ЭКЛЗ версии 2 с плоским разъемом

Нет

Да, вне зависимости от ранее установленной версии ЭКЛЗ
В течение какого времени с момента поступления в АСЦ должен быть завершен ремонт ККТ

Ответ:

1 раб.день

На блоках управления Fprint-22 К(ПТК) и Fprint-55 К(ПТК) AL.P240.40.001 rev5.6 и AL.P240.40.001 rev5.61 установлена фискальная память.

Что нужно с ней сделать при проведении модернизации под новой порядок

Непр.

Ответ:

Необходимо аккуратно демонтировать участок платы с расположенной на нем ФП

Выбрать 1:

Необходимо аккуратно демонтировать участок платы с расположенной на нем ФП

Любой из предложенных вариантов

Не нужно ничего делать, т.к. обновленное ПО микроконтроллера будет игнорировать наличие ФП
38
. Возможен ли автономный режим работы ККТ (без передачи данных в ОФД)

Непр.

Ответ:да, для ККТ в отдаленных от сетей связи местностях

Выбрать несколько:

да, с разрешения ФНС

да, до 01.02.2017

да, для ККТ в отдаленных от сетей связи местностях

нет
Что произойдет, если ККТ по причине отсутствия интернет соединения не передаст ни одного чека онлайн в налоговый орган в течение 30 дней?

Ответ:

ФН заблокируется

Какие действия требуется от АСЦ после завершения ремонта

Непр.

Ответ:

Наклеить марку пломбу и вписать ее серийный номер в паспорт ККТ

Выбрать 1:

Наклеить марку пломбу и внести ее серийный номер в ЭТС

Направить заполненный отрывной талон производителю ККТ

Наклеить марку пломбу и голограмму Гос.реестр

Наклеить голограмму Гос.реестр и знак сервисного обслуживания

Наклеить марку пломбу и вписать ее серийный номер в паспорт ККТ
Какие модели кассовой техники АТОЛ НЕ подлежат модернизации под 54-ФЗ? (выберите все правильные варианты)

Непр.

Ответ: FPrint-03 К

FPrint-02 К

Выбрать несколько:

FPrint-5200 K

АТОЛ 30 Ф

FPrint-88 ПТК

FPrint-03 К

FPrint-22 ПТК

FPrint-55 ПТК

FPrint-77 ПТК

FPrint-02 К

АТОЛ 25 Ф

FPrint-11 ПТК

42. Каким образом можно просмотреть дату первого непереданного в ОФД документа? Непр.

Ответ: снять Отчет о закрытии смены

Запросить состояние регистра

Снять ОТЧЕТ О ТЕКУЩЕМ СОСТОЯНИИ РАСЧЕТОВ

Выбрать несколько:

снять Отчет о закрытии смены

Снять Отчет об открытии смены

Запросить состояние регистра

Снять ОТЧЕТ О ТЕКУЩЕМ СОСТОЯНИИ РАСЧЕТОВ
Какое количество марок-пломб необходимо наклеить на корпус ККТ после проведения модернизации или ремонта со вскрытием корпуса

Ответ:

Согласно паспорта изделия, раздел Маркировка

Организации с каким статусом имеют право осуществлять гарантийное обслуживание ККТ АТОЛ, применяемой по новому порядку 54-ФЗ

Ответ:

СП

АСЦ

Предоставляется ли стандартная гарантия АТОЛ на ККТ, модернизированные под 54-ФЗ?

Непр.

Ответ: да, предоставляется на все ККТ без исключения начиная с момента модернизации

Выбрать 1:

новая гарантия зависит от договоренности пользователя и ЦТО

Предоставляется 3 месяца гарантии на узлы и блоки, входящие в комплект аппаратной модернизации, на модернизированную ККТ гарантия не распространяется

предоставляется только на печатающий механизм

да, предоставляется на все ККТ без исключения начиная с момента модернизации
Какое количество перерегистраций можно произвести на одном ФН

Непр.

Ответ:

Не ограниченное количество

Выбрать 1:

Не ограниченное количество

10

12

3

1
Что обязательно входит в комплект аппаратной модернизации

Непр.

Ответ:

Марки-пломбы

Паспорт изделия

Шильдик

Планка разъемов

Блок управления

Коммуникационный модуль

Выбрать несколько:

ЭКЛЗ

Марки-пломбы

Паспорт изделия

Шильдик

Планка разъемов

Блок управления

Коммуникационный модуль

Кассовая лента 80мм
Какой стандартный срок гарантии на ККТ АТОЛ?

Ответ:

12 месяцев

В течение какого времени с момента поступления в АСЦ ККТ должна быть продиагностирована

Непр.

Ответ:

1 раб.день

Выбрать 1:

1 раб.день

4 часа

2 часа

1 час
Для работы ККТ по каналам обмена WIFI/Bluetooth необходимо ли вводить дополнительно код защиты номер 7

Ответ:

Нет

  • Главная
  • Информация для потребителей
  • Какие сроки гарантийного ремонта?

tinyton.ru
Сроки ремонта по гарантии атол
Сроки ремонта по гарантии атол

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: