В какой срок проводится проверка качества айфона

Знание порядка проверки качества товара, сроков проведения, в настоящее время, для покупателей становится востребованной информацией. Совершая ежедневные покупки различных предметов одежды, питания, бытовых приборов, приобретатель нередко сталкивается с низкокачественными, а также не соответствующими характеристикам продавцом или производителем, товарами. Именно тогда, актуальным представляется использование регламента проверки товара, который предусмотрен требованиями пятого пункта восемнадцатой статьи законодательного акта «О защите прав потребителя» (Закон) № 2300 — 1 от 7 февраля 1992 года.

Основания для проверки

Требование проведения проверки качества товара представляется обоснованным во всех случаях, когда необходимо установить наличие недостатков изделия, а также выявить причину, по которой они возникли. Проверка позволяет продавцу подтвердить (отвергнуть) претензионное обращение, а также удовлетворить требования покупателя и, руководствуясь нормами Закона, принять решение о ремонте, обмене на аналогичный, или возвращении его стоимости.

Вместе с тем необходимо учитывать, что реализующая организация (изготовитель, центр сервиса) не несет ответственности при следующих обстоятельствах:

  • нарушение правил, порядка эксплуатации (использования);
  • условий хранения, перемещения;
  • действия третьих лиц;
  • возникновения непреодолимых обстоятельств.

Ответственность продавца исключается также при термическом или жидкостном воздействии на изделие, его механическом повреждении, неквалифицированном изменение программной (аппаратной) составляющей, особенно технически сложного товара, для настройки которого, необходимы специальные знания и определенные навыки.

К категории технически сложного товара относят следующие:

  1. Приборы, оснащенные жидкокристаллическими мониторами беспроводных или спутниковых технологий связи.
  2. Оборудованные блоками электронного управления (игровые приставки, фотографические, видео записывающие устройства, оборудование телевизионное, прочее подобное).
  3. Стационарное (носимое) компьютерное оборудование.
  4. Бытовая техника, оборудованная микропроцессорами (холодильные установки, стиральные машины, приборы кондиционирования воздуха, подобное).
  5. Транспорт различного назначения, оборудованный электрическим или двигателем внутреннего сгорания.

Финансовые расходы по организации проверки товара на соответствие качественным характеристикам полностью возлагаются на организацию, осуществляющую его реализацию.  

Сроки проведения проверки

Срок проверки качества товара определены положениями статей двадцатой – двадцать второй Закона, соответствуют предъявляемым требованиям потребителя следующего характера:

  • 10 календарных дней, по заявлению о полной компенсации стоимости и возврате изделия торгующей организацией, а также частичном снижении стоимости, при предоставлении документов, подтверждающих затраты на устранение неисправности или ненадлежащего состояния третьими лицами;
  • 20 дней, при заявленном желании приобретателя замены на аналогичное изделие;
  • 45 дней, при заявлении о необходимости выявления и устранения недостатков изделия, проявивших себя при первичной эксплуатации.

Порядок заявления о проверке

При выявлении несоответствия заявленному качеству, потребитель должен предъявить представителю продавца изделие с указанием (демонстрацией) недостатка. В случае недостаточной компетенции сотрудника — передать изделие для проведения проверки, с составлением претензии и отметкой о ее получении организацией. Допускается применение других форм документов, подтверждающих наличие недостатков товара, даты передачи, срок проведения проверки. Потребитель имеет право по Закону присутствовать при ее проведении. Об этом он должен проинформировать продавца заблаговременно.

Вместе с тем, если нет уверенности в добросовестности продавца, а проверка должна быть проведена в офисе центра сервиса оборудования или третьими организациями, допускается самостоятельное представление товара специалисту, непосредственно в день, а также время таких действий. При этом такой порядок не препятствует праву продавца по дефектовки товара, а лишь обеспечивает защиту собственности покупателя от возможности повреждения (потери) третьими лицами в процессе доставки и хранения.

Использование прав, предоставленных положениями Закона, позволяет в досудебном порядке разрешить споры и претензии покупателя и продавца практически в любых ситуациях, связанных с товаром ненадлежащего качества. При этом значительно сократить для покупателя средства и сроки реализации права на качественную продукцию, а для продавца – сохранить имидж предприятия, одновременно предупредив дальнейшие необоснованные претензии.

Добрый день!

Вы пишите: «12 мая принесла его обратно в магазин, мне сказали что будут проводить проверку качества, она будет длиться 20 дней……..»

Странные действия магазина в этой ситуации. Здесь следовало или им провести экспертизу или отправить телефон на гарантийный ремонт.

Вам нужно написать претензию в магазин или продавцу некачественного товара.

Образцы претензий и исков по защите прав потребителей

Смотрите на сайте http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/

Вас как потребителя защищают нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здесь важно знать какой именно телефон Вы приобрели:

Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» утвержден Перечень технически сложных товаров http://base.garant.ru/12191679/#block_1000 . Согласно  пункту 6  этого Перечня к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Таким образом, сотовые телефоны с сенсорным экраном относятся к технически сложным товарам.

Проверка качества товара

Срок проведения проверки качества товара зависит от требования, которое предъявляется продавцу, так если предъявлено требование о: соразмерном уменьшении покупной цены — в течение десяти дней со дня предъявления требования; безвозмездном устранении недостатков товара — в течение 45 дней; возмещении расходов на исправление недостатков — в течение десяти дней со дня предъявления требования; возврате денежных средств — в течение десяти дней со дня предъявления требования; замене на другой товар — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Проверка качества телефона

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам. Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией.

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу.

Но, если клиент обратился после окончания положенных 14 дней, то магазин имеет право отказать ему в обмене или возврате продукции.

Ярославль Как долго может длиться проверка качества товара в DNS при очевидности недостатка?

Собственно по-этому и ждете 21 день. Про проверку качества ни слова.

Собственно по-этому Вам и имеют полное право отказать в выдаче подмены. Ну долго, увы т.к. выносить заключение по очевидным вещам имеют право только люди имеющие такое право 🙂 .

Беседин Михаил Про проверку качества ни слова.

Сколько дней по закону могут делать проверку качества товара

разногласий между получателем и поставщиком в определении качества товара; б) отсутствия поставщика в месте проверки по качеству или неявки его представителя по вызову получателя для участия в приемке товара; в) потери первоначального качества при транспортировке, а также бедствиях и авариях; г) разногласий между покупателями и розничными торговыми предприятиями о качестве, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров; д) по поручению государственного и ведомственного арбитражей, судебно-следственных органов и Министерства внутренних дел.

Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше?

Но Потребитель должен определиться и заявлять Продавцу только одно требование согласно п.1 ст.18 ЗЗПП. 1) телефон передан продавцу заранее (залитие водой, появление трещин, сколов и т.п.); 2) не отмечено в приемной квитанции наличие недостатка (мое предположение) (ответ продавца: «недостаток не подтвердился»).

И такие косяки допускают почти все отдают товар Продавцу, но не все продавцы плохие.

Сколько может длиться проверка качества?

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз.

3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась. Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст.

21).

Когда действуют поправки к закону?

Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект.

Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря. Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст.

Сроки проверки качества товара (телефона)

почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

Магазин не прав. По закону «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе расторгнут договор купли-продажи и потребовать возврата денег за него, если в течение 30 дней в году не сможет воспользоваться товаром, отданным в ремонт. Поскольку месяц уже прошел, то магазин был обязан удовлетворить Ваши требования.

Сотовые телефоны

Потребитель, не торопись отдавать телефон на проверку качества!

Не редко недобросовестные продавцы производят ремонт сотового телефона, переданного на проверку качества (экспертизу), и возвращают уже отремонтированный сотовый телефон, отказываясь удовлетворить законные требования потребителя.

Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной и могут подаваться по месту жительства потребителя.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя:

— Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков подлежит удовлетворению в минимальный срок, если срок определен в письменной форме, то не более 45 дней.

Если замена или ремонт сотового телефона требует более 7 дней, то потребитель вправе требовать предоставления ему на время ремонта или обмена другой сотовый телефон во временное пользование.

Гарантийный ремонт сотового телефона (ст.

20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

Юристы ООО «Консалтинг 24.ру» бесплатно проконсультируют Вас, составят наиболее рациональный план Ваших дальнейших действий, организуют проведение проверки качества товара (экспертизы), представят Ваши интересы в суде.

Сколько длится проверка качества телефона по закону

Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя. Следует заметить, что в соответствии с п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (утв.

Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 № 1-794/32-5)

Когда проводится проверка качества товара и перечень изделий, подлежащих оценке

но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Закон нашей страны четко определят список технически сложной продукции, предлагаемой гражданам на отечественном рынке.

Проверка качества телефона

Для доказательства каждого из этих случаев вам потребуются акты их сервисных центров, которые зафиксируют нарушение или отметят поломку. Сделать это очень просто. Обратитесь в магазин и составьте претензию на возврат телефона. В ней обязательно укажите причину (одну из четырех) и подтвердите её актом.

При этом продавец может потребовать дополнительную проверку качества или даже экспертизу.

Сколько может длиться проверка качества?

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз.

3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен товар или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась. Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст.

21).

Когда действуют поправки к закону?

Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря. Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст.

18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи.

Срок проверки качества телефона

Задан 2013-06-21 05:50:56 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

tinyton.ru
В какой срок проводится проверка качества айфона
В какой срок проводится проверка качества айфона

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: