В течние какого времени можно вернуть обувь обратно

Гарантия на обувь Спрашиваете ли вы у продавца, какова гарантия на обувь? Как мы сейчас убедимся, делать это стоит, особенно если вы имеете дело с солидным фирменным магазином. Гарантийный срок на обувь Гарантийный срок (в отличие от упомянутого выше срока проверки соответствия ожиданиям) устанавливается продавцом. Обычно он составляет не менее 30-45 дней, но многое зависит от ГОСТа на конкретный вид обуви: детская — от 30, а модельная — от 60-90 дней. Играет роль и материал изготовления. Обратите внимание, что точкой отсчета в случае с сезонной обувью служит дата начала сезона, а при покупке всесезонной — дата реализации. Следует учитывать сезонность обуви в России. Дата начала сезона может отличаться по регионам и не совпадать с календарными рамками времени года. На что распространяется гарантия на обувь? Гарантия распространяется не только на обувь, но и на фурнитуру.

Как вернуть обувь в магазин и в какой срок это можно сделать?

Возврат обуви надлежащего качества Когда обувь просто оказалась неподходящей, её тоже можно вернуть или обменять. Например, выяснилось несоответствие размера или она просто неудобная. Особенно внимательно отнеситесь к сохранению товарного вида.
Если к нему претензий не будет, есть хороший шанс отстоять свои права. Сдать такую обувь можно в обмен на другую, более подходящую (разница в цене возмещается). Также продавец вправе просить назад коробку (если она была), товарный чек либо, опять же, если он утерян, свидетельские показания.

Сроки возврата обуви в магазин Обувь надлежащего качества возвращается в течение 14 дней с момента покупки. Когда же речь о некачественной обуви, всё зависит от условий гарантии. Об этом сейчас и пойдет речь.

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

Важно

Тогда вы сможете обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении нанесенного вам ущерба. Часто бывает, что после упоминания судебных органов, продавцы идут на компромисс. Так что вам необходимо быть уверенным в свое правоте и не дать обдурить себя.

Внимание

Держите брошюрку с Законом о защите прав потребителей у себя дома на полке. Полезный совет Перед походом в магазин для возврата брака внимательно изучите Закон о защите прав потребителей, чтобы подкрепить им свои требования к продавцу. Шанс купить некачественную обувь существует и на рынках, и в дорогих магазинах.

Здесь бывает два варианта — вы обнаружили брак во время гарантийного срока либо после него. От этого зависят последующие действия.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Если ваши усилия по устному урегулированию проблемы ни к чему хорошему не привели, действуйте в следующем порядке:

  1. Укажите адресата претензии (например, руководителю ООО «Ботинок», адрес: г. Москва и т. д.). В подобном порядке укажите свои данные — ФИО, адрес.
  2. Укажите обстоятельства дела: где, когда и за сколько приобрели товар, какой дефект обнаружили, как действовал продавец и т.д. Можно упомянуть об имеющихся документах, подтверждающих покупку, и любых обстоятельствах, относящихся к делу.

Совет: при изложении ссылайтесь на закон.

  1. Укажите четко свои требования по устранению проблемы: возврат средств, обмен и тому подобное.
  2. Укажите список прилагаемых документов.
  3. В конце — дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах — для вас и продавца.

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу.
Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки.

Согласно ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

Ожидается, что вы правильно за ней ухаживали и соблюдали элементарные правила эксплуатации. Не допускается сдача обуви с явными механическими повреждениями: с ожогами, сдирами и порезами. Также претензии не принимаются, если покупатель обращался в мастерскую по ремонту обуви до возврата купленной пары в магазин.
Исключение — замена набоек. Как написать претензию на неправомерные действия продавцов? В каких-то случаях вы столкнетесь с тем, что продавцы не захотят выполнять свои обязанности. Тогда можно написать претензию на их действия. Совет: возможно, предварительно потребуется юридическая помощь. Это поможет избежать лишних растрат в последствии и понять, имеете ли вы право на компенсацию за товар.

Также полезно знать закон о правах потребителей и ссылаться на него при разговоре с продавцом.

В течении какого времени можно вернуть обувь

А мы часто об этом забываем.

  • Еще до покупки выясните для себя, чего вы ожидаете от качества, желаемого вида обуви. Сообщив о своих пожеланиях продавцу, спросите, как магазин выполняет гарантийные обязательства.

Смотрите также: Регистрация автомобиля на несовершеннолетнего ребенка Часто задаваемые вопросы Рассмотрим несколько распространенных вопросов. Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек? Да, но не позднее, чем через 2 года с момента совершения покупки.
Тогда нужно суметь доказать, что выявленные недостатки были уже при получении товара. Можно ли вернуть обувь если она натирает? Да, для этого нужно придерживаться алгоритма действий, описанного выше в разделе «Возврат обуви надлежащего качества».

Инфо

Оглавление:

  • В течении какого времени можно вернуть обувь
  • Обмен и возврат
  • В течении какого времени можно вернуть обувь
  • Гарантия на обувь: по закону
  • Купила сапоги — думала удобные

В течении какого времени можно вернуть обувь

Можно ли вернуть продавцу порвавшиеся туфли?

Бельцкие рынки заполнены некачественной обувью. И этот факт трудно оспорить. Чаще всего потребители жалуются, что у купленной обуви ломаются каблуки, лопается подошва. Товар известных и привлекательных для потребителя брендов можно купить как на рынке без документов, подтверждающих факт покупки, так и в обувном магазине.

Обмен и возврат Обмен надлежащего качества, купленного в интернет-магазине ECCO, производится через процедуру «Возврат товара».

В течение какого времени можно вернуть обувь в магазин по закону

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в первом полугодии рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам приобретения некачественных непродовольственных товаров, из них 32 обращения в отношении возврата денег за приобретенную некачественную обувь. В каждом 2 случае потребители оказались правы. Осуществлен возврат стоимости, приобретенной некачественной обуви в размере 48тыс.рублей. Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. 1.Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку.

При отказе покупателя от продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

В течении какого времени можно вернуть обувь Обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней Обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней

В соответствии с законом о защите прав потребителей любой покупатель вправе обменять товар, который не устраивает его по размеру, фасону, цвету, комплектации или другой какой-то причине в течение 14-ти дней с момента покупки. Причем день покупки не учитывается при отчете этих 14-ти дней.

Гарантия на обувь: по закону Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин.

В течение какого времени можно вернуть обувь в магазин по закону новую

При несогласии обращайтесь к независимому эксперту для повторной экспертизы, а после этого в суд.Вручите копию акта экспертизы и повторную претензию продавцу, не забудьте добавить требование о возмещении расходов на экспертизу. 4 Второй вариант, если гарантия закончилась, а в обуви обнаружился заводской брак. В этом случае, сначала обратитесь в экспертизу, чтобы доказать, что обувь была некачественной до приобретения ее вами. Когда у вас на руках будет акт экспертизы, пишите претензию продавцу и также, как в первом варианте требуйте возврата денег или замены на другую обувь. Обратите внимание Если в досудебном порядке договориться с продавцом не удается, обратитесь в Роспотребсоюз или общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Вы здесь

Определить это поможет экспертиза, которую необходимо выполнить перед тем как вернуть некачественную обувь в магазин.

Так как в данном случае покупатель является заинтересованным лицом – ему придется самому инициировать экспертизу и оплатить ее, но в случае, если результат экспертизы будет в пользу покупателя – все связанные с этим процессом расходы возместит продавец. При обнаружении брака возможен один из вариантов: Возврат товара ненадлежащего качества или же обмен необходимо начать с составления заявления в двух экземплярах, где указывается конкретный дефект и требование вернуть деньги или обменять товар (указывается что-то одно). На практике многие продавцы крайне неохотно возвращают деньги или производят обмен.

Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

При этом вернуть неношеную обувь по ранее указанным причинам представляется возможным, если она:

  • имеет фабричные этикетки.
  • сохранила товарный вид;
  • не использовалась по прямому назначению;

Помимо этого у покупателя должен иметься чек или прочие доказательства покупки продукции в конкретном магазине. В качестве последних могут выступать видеоматериал с камер наблюдения в магазине, показания продавцов или свидетелей.

Можно ли вернуть или обменять обувь?

Для того, чтобы воспользоваться своим право на возврат новой обуви надлежащего качества, необходимо соблюсти ряд условий: обувь не должна быть поношена, все ярлыки и бирки должны быть на месте; товар должен иметь первозданный внешний вид; упаковка должна быть полностью сохранена; возврат возможно оформить при наличии чека, подтверждающего покупку.

Защита прав потребителей: возврат обуви

У вас есть только четырнадцать дней после покупки на то, чтобы осуществить возврат обуви ненадлежащего качества. При этом изделия, которые вы хотите вернуть, должны быть неношеными, иметь отличный товарный вид.

Вы также должны предоставить упаковку обуви и товарный чек.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей возврат обуви ненадлежащего качества может производиться в течение двух лет. Вы можете отдать изделие обратно, даже если у вас отсутствует гарантия на него.

Если вина производителя очевидна, вам должны осуществить возврат денег в течение десяти дней.

При обращении к продавцу вы должны составить претензию в двух экземплярах, а продавец – поставить на них отметку о принятии. Если вторая сторона отказывается это сделать, отправляйте претензию по почте письмом с уведомлением.

Звоните на нашу горячую линию, если вам не понятно, как действовать при возврате обуви. Опытные специалисты дадут вам полезные советы и помогут добиться положительного результата.

1.

Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см.

ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е.

подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

+7 (495) 690-81-57 — отдел прав потребителей

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

№ 2300-I Согласно статьи 10 ФЗ «О защите прав потребителей», обязанностью продавца является своевременное предоставление покупателю сведений о товаре (в нашем случае обуви), для возможности правильного её выбора.

Эти сведения должны включать в себя: Вся вышеперечисленная информация должна быть отражена в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или другим способом.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть.

Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит. Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил: сохранить покупательский вид изделия, оно должно быть неношеное; сохранить чек; успеть сдать в установленный законом срок — две недели.

Сегодня купить бракованную или неподходящую обувь может каждый. Российское законодательство надежно защищает своих граждан в рамках ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Причины возврата

Рассмотрим основания для возврата обуви:

  1. Брак. Дефекты, полученные в результате производства. Например, плохо приклеенная подошва, оседание задника, неустойчивость каблука, заломы и т. д.

  2. Повреждения обуви в гарантийный период: отклеивание подошвы, ее истирание при носке не более 3 месяцев, порвались ниточные строчки.

  3. Обувь качественная, но покупателю не подошла по размеру, расцветке или неудобная.

Это интересно! Как и где проверить качество обуви: особенности процедуры и советы экспертов

При возникновении одной из причин, покупатель имеет следующие права:

  • замену с пересчетом цены;
  • уменьшение платы;
  • устранение недостатков за счет продавца;
  • возмещение трат на ликвидацию дефектов;
  • уменьшенный или полный возврат денег.

Срок гарантии

Законом о защите прав потребителей точный гарантийный период не регламентирован.

При этом ст.19 Закона указывает, что покупатель имеет право подать жалобу не позднее двух недель со дня продажи.

Потребитель должен знать, что исчисление срока зависит от вида обуви:

  1. Всесезонная. Носится целый год, вне зависимости от условий окружающей среды. Относятся туфли, домашняя и спортивная обувь.
  2. Сезонная. Носится в рамках одного-двух сезонов.

Следует учесть: для всесезонных товаров гарантия начинается с момента покупки, а для сезонной обуви – с соответствующего сезона.

Важно принимать во внимание и климатические условия места проживания клиента.

Примите к сведению: продавец не имеет права уменьшить гарантийный срок, установленный законодательством.

Условия

Новую обувь можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения товара.

При обращении к продавцу с просьбой заменить или вернуть деньги необходимо выполнить следующие правила:

  • обувь должна быть не ношеной с сохраненными ярлыками;
  • надлежащего товарного вида;
  • в упаковке (без коробки продавец может отказать в возврате);
  • предоставить чек, удостоверяющий покупку.

Это интересно! Есть ли гарантия на зимнюю обувь и каков гарантийный срок

Обувь ненадлежащего качества, бракованная или испортившаяся должна:

  • использоваться по сезону и назначению, быть подобранной правильно (например, в босоножках не стоит ходить по снегу);
  • получать должный уход в соответствии с рекомендациями;
  • на ней должны отсутствовать повреждения (ожоги, порезы, дыры).

Если покупатель обратится в ремонтную мастерскую до предъявления товара магазину, то гарантии снимаются. При этом замена набоек не влияет на привилегии покупателя.

Порядок

Чтобы в магазине рассмотрели ваши претензии или приняли товар обратно необходимо:

  1. Составить письмо-претензию с указанием даты покупки, модели обуви, артикула, цены. В письме стоит указать причину, по которой данный товар подлежит замене или другим действиям на ваше усмотрение, которые также указываете. (Образец заявления на возврат товара можно скачать здесь)

  2. Приложить к письму копию кассового чека.

По поводу чека. Если таковой отсутствует, то согласно ст. 18, 25 Закона Вы имеете право возврата товара и без чека, но при этом должны опираться на показания свидетелей. Другими словами, для возврата нужен либо чек, либо свидетель покупки.

Если проделанные шаги не принесли эффекта, смело проводим независимую экспертизу. Копию полученного документа повторно направляем в магазин, указав на этот раз в дополнительных требованиях компенсацию на понесенные материальные затраты.

В том случае, если все наши письма-претензии остались без ответа, обращаемся в суд с соответствующим заявлением или жалобой в Роспотребнадзор.

Исковое заявление должно содержать:

  • название, адрес магазина;
  • паспортные данные удостоверяющие личность покупателя;
  • слово «Заявление»;
  • суть конфликта и ваши требования со ссылкой на законодательные акты;
  • подпись.

Для суда, да и других инстанций нам могут потребоваться результаты проведенной экспертизы. В случае удовлетворения ходатайства в суде все ранее понесенные затраты продавец обязан будет компенсировать.

Обратите внимание: если обувь подлежит обмену или возврату сроки могут варьироваться от 2 недель до 45 дней (зависит от предоставленных данных и необходимости экспертизы).

Если же необходимо вернуть деньги, то продавец обязан вернуть их в течение 3 дней. В отдельных случаях их возврат может затянуться на 7 дней, что должно оговариваться отдельно.

Если обувь приобретена на распродаже

Распродажи не редкость и на них происходит:

  • реализация старой коллекции;
  • продажа заведомо дефектных товаров;
  • реализация продукции в свете закрытия торговой точки.

Стоит отметить: решение администрации магазина реализовать обувную продукцию со скидкой не отменяет ответственности за найденные в процессе носки дефекты (трещина подошвы или же обувь просто натирает).

Но вот тут следует оговориться, что если продавец заранее объясняет причину низкой стоимости и указывает на дефект, то покупать или нет такую обувь это личное дело человека и после покупки предъявить продавцу претензии Вы не сможете.

Смотрите видео, в котором специалисты рассказывают о сроках и условиях предоставления гарантии на обувь:

В течении какого времени можно вернуть обувь

Можно ли вернуть продавцу порвавшиеся туфли?

Бельцкие рынки заполнены некачественной обувью. И этот факт трудно оспорить. Чаще всего потребители жалуются, что у купленной обуви ломаются каблуки, лопается подошва. Товар известных и привлекательных для потребителя брендов можно купить как на рынке без документов, подтверждающих факт покупки, так и в обувном магазине.

Обмен и возврат

Обмен надлежащего качества, купленного в интернет-магазине ECCO, производится через процедуру «Возврат товара».

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки.

Согласно ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

В течении какого времени можно вернуть обувь

Обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней

Обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней

В соответствии с законом о защите прав потребителей любой покупатель вправе обменять товар, который не устраивает его по размеру, фасону, цвету, комплектации или другой какой-то причине в течение 14-ти дней с момента покупки. Причем день покупки не учитывается при отчете этих 14-ти дней.

Гарантия на обувь: по закону

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи.

Купила сапоги — думала удобные

ПоносИли-поносИли сапожки, попотели в них ваши ножки, а теперь сдать хотите? Надеюсь, у вас не получится. И не имеет значения, сколько носили. Покупатель вправе купить новые сапоги, а не те, что уже «один раз ели»(с). Как совести у людей хватает пытаться выжать ношеное за новое?

Полностью согласна. Кстати, раньше я работала в бутике итальянской обуви, и подобные случаи были, когда приносили сдавать ношенную обувь.

tinyton.ru
В течние какого времени можно вернуть обувь обратно
В течние какого времени можно вернуть обувь обратно

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: