Возврат автомобиля в автосалон течении 14 дней юр люцом другому лицу

Автомобиль является важной составляющей в жизни каждого человека. По это причине транспортное средство должно быть удобным, комфортным и конечно же в исправном состоянии. Нередки случаи когда после покупки машины, по истечению какого-то времени оказывается что она неисправна. В этом случае вам стоит обратиться в автосалон и требовать возврата.

Но стоит отметить что транспортные средства относятся к технически сложным товарам, поэтому их можно вернуть обратно лишь при обнаружении серьезных недостатков.

Условия возврата автомобиля

Законом установлено, что клиент вправе вернуть автомобиль который является ненадлежащего качества. Авто которое исправно — вернуть невозможно.

Условия, на основании которых можно произвести возврат авто:

  • Значительные дефекты, которые невозможно устранить в краткие сроки;
  • Поломки, заставляющие вас сдавать автомобиль в ремонт сразу после его покупки;
  • Неисправности, вынуждающие вас постоянно сдавать машину в ремонт на длительный срок.

Если существенная поломка или дефект обнаружились сразу после получения автомобиля, в течение 14 дней вы можете вернуть машину в автосалон. Стоит отметить что, отсчет времени начинается со дня получения машины, а не со дня ее покупки.

Если ваш автомобиль находится в ремонте более месяца за год, вы вправе вернуть его согласно гарантийному договору.

Если машина с дефектом, но вы все же решились ее оставить, требуйте бесплатного ремонта или перерасчета его стоимости.

Про возврат и замену огнетушителя — в статье о сроке годности огнетушителя порошкового.

Можно ли вернуть залог за автомобиль в автосалоне

Зачастую автосалон не располагает именно той машиной, которую вы предпочитаете. В этом случае продавец может предложить вам внести залог. Это своеобразная страховка как для вас, так и для автосалона. Вы можете быть уверены в том, что нужная машина придет и достанется именно вам. Магазин же получает гарантию того, что вы приобретете транспортное средство именно у них.

Но ситуация может сложится так, что покупка становится невозможной. Сразу возникает вопрос, а можно ли вернуть внесенные деньги обратно?

Существуют три способа предварительной оплаты машины:

  • Аванс;
  • Задаток;
  • Залог.

Первые два варианта проблем не вызовут, ваши деньги вернут быстро и без проблем. С залогом ситуация другая. Залог является предварительной сделкой купли-продажи. Поэтому при отказе от покупки автомобиля деньги скорее всего вам не вернут. Если же заминка произошла по вине продавца, вам вернут двойную сумму залога.

Можно ли вернуть машину в автосалон купленную в кредит

Зачастую для приобретения транспортного средства людям приходится брать кредит. Возврат кредитного автомобиля существенно не отличается от возврата купленного за наличные. Действия те же самые. Необходимо обратиться в автосалон, написать заявление и прикрепить к нему сопутствующие документы. Магазин возвращает вам первоначальный взнос, остальную сумму продавец переводит на счет банка, давшего кредит. Тем самым ваш кредит погашается.

Также бывают случаи, что у вас нет возможности оплачивать кредит. Вы можете вернуть машину банку. Но как правило, автомобиль банку не нужен, ему нужны деньги. Есть три варианта событий:

  • Продажа кредитной машины с одобрения банка;
  • Обмен транспортного средства через «трейд-ин»;
  • Продажа машины через автосалон;

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Если поломки машины обнаруживаются по прошествии 14 дней, ее можно вернуть в течение всего гарантийного срока.

Для это требуется выполнить следующее:

  • Необходимо собрать нужный пакет документов. Написать заявление в котором следует указать недостатки авто. Также к нему стоит прикрепить заключение экспертов либо акт проведения ремонтных работ;
  • Собранные документы следует направить в автосалон;
  • В течение 10 дней вам обязаны ответить.

Как написать претензию автосалону на возврат автомобиля

Правильно составленная претензия способствует быстрому ремонту автомобиля либо его возврату в автосалон. В претензии необходимо указать полное название и адрес автосалона, свои Ф.И.О. и адрес, описать проблему и выдвинуть требования по ее разрешению. Желательно ссылаться в претензии на статьи закона, это сделает ее более весомой. Также требуется прикрепить все сопутствующие документы. В течение 10 дней вам должны ответить. В противном случае вы вправе обратиться в суд.

Скачать образец претензии на возврат автомобиля автосалону

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 938-46-37 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 425-14-78 — Санкт-Петербург и обл.;
  • 8 (800) 350-83-97 — все регионы РФ.

Автомобиль уже давно перестал быть роскошью, теперь это средство первой необходимости, чтобы не зависеть от расписания общественного транспорта и посторонних людей.

Однако не у всех автолюбителей есть возможность приобрести новое транспортное средство в салоне через официального дилера. Большинство автовладельцев становятся таковыми благодаря покупке поддержанного авто у физического лица на обычном авторынке или через объявление.

К сожалению, большая часть таких покупок заканчивается тем, что новоявленный собственник обнаруживает у своей машины огромное количество разнообразных дефектов, для устранения которых требуется достаточно большая сумма денежных средств.

Большая часть таких автовладельцев старается найти способы вернуть транспортное средство продавцу, так как оно не соответствует заявленным при покупке качествам. Вот только бывшие собственники не торопятся оттенять сделку и возвращать полученные денежные средства.

В связи с этим, у многих автолюбителей возникает вопрос: возможен ли возврат автомобиля физическому лицу, и как правильно провести эту процедуру?

Способы приобретения автомобиля

Человек может стать собственником заветного транспортного средства двумя способами. Выбор варианта приобретения автомобиля напрямую зависит от финансовой возможности граждан:

Рекламный блок:

  1. Покупка новой машины в официальном автосалоне у дилера (у автомобиля нет пробега).
    Конечно, приобретение транспортного средства таким способом – достаточно затратная процедура. Однако она отличается своей надежностью, быстротой, в отличие от приобретения авто у частника.
    В этом случае, при выявлении поломок, собственник может без каких-либо затруднений обратиться в салон, сдать автомобиль и вернуть свои денежные средства.
  2. Покупка поддержанной машины у частного лица на авторынке (авто с пробегом).

Очевидно, что приобретение автомобиля у физического лица намного выгоднее, чем аналогичная покупка в автосалоне, однако здесь собственника ожидает много рисков.

К сожалению, случаи, когда автовладелец намеренно умалчивает от потенциального покупателя обо всех неисправностях своего транспортного средства, встречаются повсеместно. Поэтому вполне вероятно, что после оформления всех документов и постановки автомобиля на учет, новый собственник обнаружит в нем исправности, на устранение которых придется потратить достаточно большую сумму денежных средств.

Конечно, многие собственник в такой ситуации обращаются к продавцу, чтобы расторгнуть сделку и вернуть назад свои деньги. Вот только малое количество бывших владельцев соглашаются на это, уверяя, что расторгнуть сделку невозможно.

Что делать, если неисправности – угроза для жизни

Если новый собственник транспортного средства, приобретенного с рук у другого физического лица, обнаружил на нем какой-либо существенный недостаток, о которое не было сказано при заключении договора купли-продажи, при условии, что данное повреждение может стать причиной ДТП, имеет право незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с заявлением и доказательствами.

Причем такое право возникает не только в тех случаях, когда выявленная неисправность может стать причиной дорожно-транспортного происшествия (неисправность тормозной системы), но и тогда, когда выявленная поломка может причинить время жизни или здоровью человека.

Какие трудности могут возникнуть при возврате авто

Даже несмотря на то, что при приобретении транспортного средства у физического лица, покупатель заключает с продавцом договор купли-продажи авто, при возврате автомобиля назад, у него могут возникнуть некоторые сложности.

  1. Прежде всего, стоит помнить о том, что приобретение автомобиля у физического лица (у любого лица, кроме официального дилера) никак не защищается на законодательном уровне.
    По закону о защите прав потребителей и гражданскому законодательству, при обнаружении у транспортного средства поломок в течение 14 дней с момента приобретения или в течение срока гарантийного обслуживания, собственник имеет право сдать машину в салон для устранения выявленных неисправностей.
    Потребовать аналогичного от бывшего собственника, которым выступает физическое лицо, не получится, так как это не предусмотрено законодательством.
  2. Приобретение транспортного средства у физического лица на авторынке не имеет никаких определенных правил и сроков по возврату автомобиля.
    При покупке машины через автосалон, собственник может руководствоваться конкретными сроками о возврате транспортного средства. В случае не соблюдения данных сроков, он имеет право потребовать с автосалона выплаты компенсации.
    Помимо этого, за каждый день задержки транспортного средства на ремонта, автовладелец может получить пени.
    Однако если покупатель приобрел автомобиль на авторынке, получить какие-либо компенсации он не может.

Можно ли вернуть автомобиль продавцу

Для того, чтобы у собственника транспортного средства возникли какие-либо гарантии для возврата автомобиля, купленного у физического лица на авторынке или по объявлению, он должен позаботиться об этом еще на этапе заключения договора купли-продажи.

Правильное составление договора

В договоре обязательно должен быть прописан пункт, который подтверждает право покупателя вернуть транспортное средство продавцу, в случае, если авто придет в негодность из-за обнаружения на нем существенного недостатка.

Данная гарантия распространяется только на те ситуации, когда поломка или дефект не были обговорены продавцом машины до заключения договора.

Под существенным недостатком подразумевается повреждение или дефект, устранение которого невозможно или обойдется собственнику большими финансовыми затратами.

Также автовладелец может рассчитывать на отмену сделки в том случае, если недостатки неоднократно устранялись в автосалоне.

Составление технического акта

При оформлении сделки, покупатель должен настоять на составлении технического акта.

Это – очень важный момент, соблюдение которого гарантирует возможность возврата транспортного средства физическому лицу в случае обнаружения неисправностей.

Составление такого акта происходит следующим образом: покупатель приглашает для осмотра выбранной им машины независимого эксперта, который проводит доскональный осмотр транспортного средства (внешний вид и техническое состояние).

По результатам проведения такого осмотра сторонам выдается акт, где указываются все неисправности и дефекты, которые есть на автомобиле на момент этого исследования.

В случае выявления каких-либо неисправностей, с помощью этого документа новому собственнику удастся доказать продавцу, что причиной поломки стало умалчивание им о неисправностях, а не в результате ненадлежащей эксплуатации транспортного средства.

Приглашение эксперта

Лучше всего, если во время оформления сделки и составления всех необходимых документов, вместе с покупателем на месте будет присутствовать юридический специалист.

Опытный юрист повторно изучит все пункты договора на приобретение транспортного средства у физического лица, убедится в том, что в случае выявления недостатков, автомобиль может быть возвращен старому владельцу.

Конечно, большинство автолюбителей предпочитают избегать лишних затрат, поэтому отрицательно относятся к дополнительным денежным тратам за платную консультацию юриста.

Однако стоит помнить о том, что большинство судебных споров с физическими лицами заканчиваются в пользу покупателя именно благодаря грамотной поддержке квалифицированного специалиста в данной области.

Какие подводные камни могут возникнуть при покупке

Кроме того, что у нового собственника автомобиля не будет никаких гарантий и поддержки со стороны государства, при покупке поддержанного транспортного средства у физического лица, он сможет натолкнуться на следующие подводные камни:

Автомобиль заложен

  1. Транспорт может находиться под арестом у судебных приставов.
  2. Автомобиль может быть заложен.

К сожалению, в большинстве случаев автомобилиста узнает о том, что его новое транспортное средство с обременениями только при попытке поставить его на регистрационный учет.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, лучше всего приехать на заключение договора и оформление сделки с юристом. Также специалист сможет проверить факт нахождения транспортного средства под залогом или арестом на официальном сайте Судебных приставов.

Если же автолюбитель игнорирует это правило, то решать вопросы с банковской организацией, заявившей свои права на авто, придется уже в порядке судебного разбирательства.

У машины несколько собственников

Еще одна неприятная ситуация, в которой может оказаться новоявленный автовладелец, если у транспортного средства на момент продажи было несколько собственников. К примеру, если автомобилем владелец не только муж, выступивший в качестве продавца, но и его жена.

В случае если супруг продал машину без получения согласия своей жены, а она начинает предъявлять свои требования на авто, то покупатель также может урегулировать этот спор только в судебном порядке.

Конечно, можно разрешить этот вопрос и мирным путем, обратившись за помощью к юристу, но этот вариант редко заканчивается успешно.

Что должно содержаться в договоре купли-продажи авто

Для того, чтобы собственник мог осуществить возврат автомобиля физическому лицу, у которого он был приобретен, ему придется придерживаться определенных правил еще на этапе заключения договора купли-продажи. Важно, чтобы этот документ соответствовал требованиям законодательства и имел все необходимые сведения.

  1. В шапке договора должны содержаться реквизиты сторон, их паспортные данные. Это необходимо для того, чтобы в случае возникновения каких-либо проблем, у продавца и у покупателя была возможность выйти на вторую сторону сделки.
  2. В договоре купли-продажи должны быть указаны доказательства того, что именно продавец является полноправным и единственным собственником транспортного средства.
  3. В документе обязательно должен содержаться пункт, по которому покупатель имеет право расторгнуть сделку и вернуть свои деньги при возникновении определенных обстоятельств.

Порядок действий при возврате авто

Если автовладелец после приобретения транспорта обнаружил в нем какие-либо неисправности, которые не были оговорены продавцом в момент заключения сделки, он может потребовать возврата автомобиля.

Для этого собственнику необходимо соблюдать определенный порядок действий:

  1. Прежде всего, покупатель должен организовать проведение независимой экспертизы авто, входе которой эксперты смогут установить причины и давность возникновения неисправности автомобиля.
  2. После этого, с полученными результатами собственник отправляет продавцу заявление с требованием о возврате денежных средств за машину взамен возврата.

В тексте уведомления можно ссылаться на Гражданский кодекс, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался некачественным.

Если физическое лицо, осуществившее продажу автомобиля, игнорирует уведомление, собственник имеет право подать исковое заявление.

Иск подается в суд, расположенный по месту жительства ответчика.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома!

Существует сотни причин, из-за которых автовладелец может разочароваться в купленной машине.

За внешней привлекательностью авто могут скрываться заводские дефекты, которые именуются браком.

Что же делать в подобном случае? Можно ли вернуть машину в автосалон? На эти вопросы ответим далее.

Законодательная база

Первое, что надо уяснить для себя: одного того, что автомобиль разонравился, недостаточно, чтобы сдать его дилеру.

Согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Потребитель вправе отказаться от договора о покупке авто и потребовать от дилера:

  • полного возврата суммы;
  • замены товара на идентичный (той же марки, модели и пр.) с перерасчётом стоимости.

Если после приобретения авто прошло больше времени, то сдать его будет гораздо сложнее.

Оснований для позднего возврата может быть всего 3:

  1. У авто обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить.
  2. Нарушены установленные законом сроки устранения дефектов.
  3. В период гарантийного срока машину нельзя было использовать в течение 30 совокупных дней из-за неоднократного устранения различных неисправностей.

Каждое основание доказывается по-своему, но порядок разрешения проблемы всегда будет одинаковый.

Теперь напрашивается вопрос: что значит «существенный недостаток»? На 2018 год подобными признаются дефекты, которые невозможно устранить, либо их устранение потребует значительных затрат.

Вместе с тем дилер в каждом конкретном случае сам решает, можно ли приравнять неисправность к существенному недостатку. И если продавец настаивает на том, что оснований для возврата денег нет, то потребителю остаётся только один выход – доказывать через суд, что недостаток — существенный.

Что касается второго основания, то здесь всё проще: если дилер не смог в течение 45 дней устранить неисправность, то он обязан принять авто обратно в салон либо пойти на иные условия, заявленные покупателем.

Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения. Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто.

И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.

Обращайте внимание на сроки ремонта авто по гарантии, указанные в договоре. Ваше право – требовать исправить дефект в рамках указанного периода или требовать возврата полной стоимости авто.

Причём сразу же оформляйте письменную претензию в 2 экземплярах: один отдайте дилеру, а на втором попросите его поставить отметку о дате получения. Устную претензию будет сложно доказать в суде.

Чтобы доказать третье основание для возврата, потребитель должен фиксировать каждую поломку и сроки ремонта. Если в совокупности срок ремонта достигает 30 дней, то салон обязан отреагировать на претензию потребителя и вернуть стоимость авто.

В ином случае у клиента есть все основания для обращения в суд, а в случае решения в его пользу, потребитель может получить в качестве морального и материального ущерба значительно более крупную сумму, чем стоимость авто.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон

Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:

  • в течение 14 дней с момента покупки;
  • в рамках гарантийного периода;
  • после гарантии до завершения срока эксплуатации.

Как вернуть авто в течение 14 дней?

Если в течение данного срока потребитель обнаружил у автомобиля неустранимый дефект или неисправность, которая требует крупных финансовых и временных затрат, то первое, что нужно сделать, – подать письменную претензию в автосалон.

Далее следует подождать ответа в течение 3 дней. Чаще всего дилеры вначале отказывают клиенту, пытаясь убедить его в своей непричастности к поломке. Возврат денег за проданный автомобиль или его обмен не выгоден для салона, чем и объясняется такая реакция.

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.

Желательно до суда провести независимую экспертизу, тогда шансы получить деньги в полном объёме, как показывает судебная практика, возрастают почти до максимума.

Возврат авто в течение гарантийного периода

Каждый новый автомобиль, продающийся в автосалоне, сопровождается гарантийным талоном, в котором указаны сроки устранения поломки.

Если в течение этого срока поломка не устранена, то опять же следует подать письменную претензию на имя дилера. При отказе, что чаще всего и бывает, спор передаётся в суд.

Для того чтобы выиграть процесс, необходимо предоставить как можно больше доказательств. Особенно важно предварительно провести независимую экспертизу, которая обозначит поломку и определит степень ущерба.

В случаях, если в автосалоне нет обменного фонда, требования потребителя удовлетворяются за счёт возврата полной стоимости товара.

Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?

Судебная практика показывает, что и после завершения срока гарантии ТС можно вернуть в автосалон. Просто не все потребители владеют нормами закона.

Если в течение 2 лет после окончании гарантии автовладелец обнаружил в машине дефект по вине производителя, необходимо обратиться вначале к производителю или официальному представителю, а затем уже предъявлять требования к дилеру.

Как показывает практика, производитель в данном случае чаще идёт навстречу потребителю, нежели продавец, который почти всегда отказывает ввиду окончания гарантии.

Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.

Процедура разрешения спора с автодилером

Для того чтобы обменять некачественный автомобиль или получить за него денежный возврат, потребителю необходимо пройти несколько этапов:

  1. Подача письменной претензии дилеру.
  2. Проведение экспертизы.
  3. Судебное разбирательство.
  4. Выполнение решения суда.

Подача претензии и проведение экспертизы

Письменная претензия должна быть построена таким образом, чтобы, в случае отказа дилера, у потребителя были все основания подать иск.

Текст претензии должен включать:

  • данные потребителя и дилера;
  • дату покупки авто;
  • марку и госномер;
  • описание выявленного дефекта;
  • законодательное обоснование;
  • требования потребителя.

Суть претензии должна быть изложена лаконично и строго, обязательно со ссылкой на закон. Правильно составленная претензия занимает не больше 1 страницы формата А4.

Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.

Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:

  • печать предприятия;
  • подпись принимающего сотрудника;
  • дату;
  • входящий номер.

В случае отказа отправляйте по почте ценным письмо с описью и уведомлением о получении. В тексте описи напишите, сколько и какие документы вы отправляете.

Это поможет в дальнейшем избежать отказа якобы по причине отсутствия какого-либо документа. Уведомление нужно для обозначения сроков рассмотрения требований.

К претензии обязательно прилагаются:

  • договор купли-продажи;
  • техпаспорт на авто.

В претензии вы вправе поставить перед дилером вопрос о проведении экспертизы. Данное требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.

Оплата работы эксперта осуществляется дилером. Однако если дефект не подтвердился, потребитель обязан возместить стоимость экспертизы. Так что лучше экспертизу заказывать самостоятельно.

Вам придётся её оплатить, но при обнаружении дефекта оплату можно включить в убытки, которые обязан возместить автосалон. При своём выборе эксперта вероятность правильного вывода возрастает в разы.

Если в течение 10 дней дилер не удовлетворяет претензию потребителя об обмене авто ненадлежащего качества или возврате денег, то он должен будет выплатить неустойку в размере 1% от стоимости ТС.

Если претензия не удовлетворена, то подавайте иск в суд. Перед этим следует добиться письменного отказа дилера или хотя бы получить доказательства того, что вы пытались затребовать такой отказ.

Исковое заявление составляется примерно так же, как и претензия. Но здесь уже можно более подробно расписать ситуацию, включив историю с отказом дилера в удовлетворении претензии.

Для вынесения законного решения сначала будет назначена судебная автотехническая экспертиза. Суд всегда основывается на выводах судебного, а не досудебного эксперта.

Желательно в иске указать третье лицо — производителя (официальное представительство). Именно этот факт может сыграть решающую роль, поскольку производитель не заинтересован в подрыве своей репутации и, скорее всего, предложит подписать мирное соглашение и не доведёт дело до суда.

В судебном деле истец всегда просит неустойку, которая покроет все его затраты. Иногда неустойка помогает наказать недобросовестного дилера. В следующий раз продавец дважды подумает, стоит ли отказывать потребителю в претензии.

После вынесения решения необходимо обратиться в автосалон. Если дилер и сейчас отказывает в обмене или возврате денег за авто, то следующий шаг — обращение к приставам, которые уж точно заставят автосалон выполнить решение суда.

Если обмен невозможен, то возврату подлежит сумма, которую вы оплатили при покупке. Иногда дилеры идут на уловки и пытаются снизить стоимость, ссылаясь на срок использования машины, но это незаконно.

Более того, в случае подорожания автомобиля такой же марки и модели, вы можете просить возврата стоимости авто на текущий момент.

Как вернуть автосалону машину, купленную в кредит?

Если авто куплено в кредит, то оно одновременно является залоговым имуществом.

В этом случае к спору привлекается банк, который будет заинтересован в помощи клиенту. Ведь потеря залогового имущества банку никак не выгодна.

До суда вы отправляете претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства вам необходимо привлечь банковскую организацию в качестве третьего лица.

Пока решение не принято, не нужно останавливать платежи по кредиту. Во-первых, всё равно эти взносы останутся за вами, пока дело не закрыто, вдобавок вам придётся ещё и штрафы погашать.

Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

Штрафы за досрочное закрытие займа, а также различные комиссии и проценты по кредиту, которые вы оплатили, а при этом не пользовались автомобилем во время спора, можно возложить на автосалон.

Как вернуть задаток за автомобиль, купленный в автосалоне?

При внесении задатка за машину автосалон обязан предоставить покупателю договор, в котором будет прописан данный факт и указана внесённая сумма.

В этом случае задаток будет возвращён вместе с основной суммой, который дилер вернёт за авто. Сумму задатка нужно обязательно указать в претензии, а далее и в судебном иске.

Может ли автосалон не принять автомобиль обратно?

Автосалон вправе отказать в предоставлении гарантийного ремонта, возврате средств за авто или его обмене в следующих случаях:

  • при неразумном использовании ТС;
  • в случае аварии или природной катастрофы;
  • при пользовании услуг сервисов, не работающих с автосалоном;
  • если поломка случилась по вине покупателя.

Итак, решить вопрос с некачественным автомобилем, купленным в автосалоне, вполне реально. Важно только знать права потребители и правильно действовать в подобной ситуации.

Видео: Возврат транспортного средства в автосалон

Скачать:

Бывают ситуации, когда покупатель автомобиля имеет право возвратить его юридическому лицу, совершившему продажу. Это разрешено на основании закона «Защиты прав потребителей».

Причиной обращения может быть техническое состояние автомобиля, приобретённого в автосалоне. Претензия о возврате либо замене товара должна быть обоснована.

Основание для возвращения транспортного средства

Возвращение в автосалон машины, купленной у официального дилера производится, если она по факту оказалась технически ненадлежащего качества.

Постановление Правительства № 924 содержит перечень технически сложных товаров, к их числу относятся легковые автомобили, которые предназначены для проезда по дорогам общего пользования.

На основании закона, покупатель может в течение 15 суток со дня покупки потребовать:

  • Заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества.
  • Вернуть деньги за покупку.
  • Устранить неполадки в автомобиле.
  • Соразмерно уменьшить цену транспортного средства.

Покупатель должен сначала обратиться в автосалон и сообщить о намерении расторгнуть договор купли продажи. При этом ему надо правильно и грамотно обосновать свои требования.

Если продавец соглашается с требованиями, он обязан возвратить стоимость автомобиля в течение 10 суток. Превышение этого срока служит основанием для выплаты неустойки. В случае отказа со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в суд с иском.

Существенными недостатками транспортного средства являются:

  • Неустранимый компонент (технически невозможно устранить проблему).
  • Компонент нельзя устранить без соразмерных затрат времени и существенных расходов.
  • После ремонта проблема продолжает возникать снова.

На практике, в случаях возникновения таких ситуаций, обычно всё происходит корректно со стороны продавца и покупателя. Стороны приходят к пониманию, что машина не соответствует характеристикам по эксплуатации либо заявленной комплекции. Следствием этого становится возвращение гарантийного автомобиля дилеру в течение 15 дней после покупки.

В течение периода действия гарантии покупатель имеет право вернуть автомобиль, если:

  • Обнаружен существенный недостаток автомобиля.
  • Срок, предназначенный для ремонта существенных недостатков в течение 20 дней, уже превышен.
  • Срок, необходимый для ремонта, превысил 45 суток, или меньший срок, указанный в письменном договоре между дилерским центром, являющимся продавцом и владельцем автомобиля.
  • По причине многочисленных недостатков транспортного средства, его невозможно использовать в течение времени гарантии (по совокупности 30 суток каждый год).

Оформление процедуры, сроки возмещения денег за автомобиль

Обычно при разрешении ситуации покупателю предлагаются адекватные варианты, поэтому ему нет необходимости вникать в юридические аспекты. Если же не удалось найти понимание со стороны продавца, придётся действовать иначе.

Во-первых, грамотно составить претензию о возврате автомобиля. В письменной форме необходимо указать дату покупки, возникшую проблему, дату обнаружения неполадки. Можно обратиться в сервисный центр для документального оформления этого факта. В заключении претензии указать требования по ситуации.

Текст претензии должен быть написан с указанием контактных данных владельца неисправного автомобиля. Обязательно должна быть указана дата подачи заявления с отметкой о его принятии. В случае отказа со стороны продавца принять заявление, следует отправить документы почтой с уведомлением о вручении адресату.

Если письменное обращение к продавцу будет проигнорировано, далее следует написать иск о возврате транспортного средства и отправить этот документ в суд по месту нахождения официального дилера. Этот шаг может вернуть не только денежные средства, но и получить компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Вероятность успешного разрешения ситуации очень велика, так как во время судебного процесса будут проведены необходимые экспертизы. В случае недобросовестности продавца его вина будет доказана.

Наш сайт предлагает вам скачать правильный образец претензии дилеру. Заполните необходимые поля и отправьте его продавцу.

Скачать образец претензии на возврат автомобиля продавцу

Возврат автомобиля, купленного в кредит

В случае приобретения транспортного средства в кредит, ситуация немного сложнее, но и она имеет решение. При оформлении кредита покупатель оплачивает только первоначальный взнос за автомобиль, а основная сумма погашается банком, выдавшим кредит. В этом случае тоже составляется претензия и отправляется продавцу.


Возвращение дилеру по гарантии транспортного средства, приобретённого в кредит, почти не отличается от процедуры, рассмотренной ранее.

Получение денежных средств производится в установленном порядке:

  • Продавец обязан передать сумму первоначального взноса покупателю тем способом, которым была произведена оплата (наличными или на пластиковую карту).
  • Остальную сумму кредита продавец перечисляет на расчётный счёт банка, выдавшего кредит, погашая займ полностью.

Чтобы закрыть все вопросы, покупатель должен погасить проценты, которые начислены на данный момент и закрыть счёт кредита. Этот момент нельзя игнорировать или забыть о нём, так как банк может зафиксировать просрочку платежа. Если допущена переплата по кредиту, то в дальнейшем она может быть востребована в добровольном либо судебном порядке с продавца.

Как вернуть автомобиль в автосалон, дилеру по гарантии?

tinyton.ru
Возврат автомобиля в автосалон течении 14 дней юр люцом другому лицу
Возврат автомобиля в автосалон течении 14 дней юр люцом другому лицу

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: