Возврат безнала ржд билеты

Вернуть железнодорожный билет и получить за него деньги реально, если соблюдать условия и сроки сдачи проездных документов. Как провести процедуру, на какую сумму можно рассчитывать в материале ниже.

Возврат денег за возврат РЖД билетов

За сдачу РЖД проездных талонов, не позднее установленных законом сроков, покупателю возвращаются денежные средства, кроме комиссионных сборов. Сдать можно как бумажный документ, купленный в кассе, так и электронный. Но сроки сдачи у них разные, поэтому нужно быть внимательным, чтобы получить деньги за возвращенный проездной талон.

В случае, если до отхода остается больше 8 ч. – возвращается вся сумма, потраченная, кроме комиссионного сбора.
Если до отправки остается меньше 8 ч, но больше 120 мин
. – возвращается цена поездки и 50% от цены за посадочное место.

В случае сдачи менее чем за 120 минут до отправления и в течении 12 часов после отправки – возвращаются только средства за посадочное место.

Кроме того, условия получения средств за сданный талон на международные и внутрироссийские поезда отличается. Если пассажир сдает билет на поезда дальнего следования, ( за пределами РФ), условия компенсации средств отличаются:

  • Компенсируется цена посадки и плацкарта;
  • Возвращая менее чем за сутки до отхода поезда с отправочной станции, но не позднее шести часов до отхода поезда, компенсируется половина суммы за плацкарт;
  • Сдавая за шесть часов до отхода поезда, пассажир получает только сумму стоимости талона и сервисных услуг, без плацкарты.

Подробности о том, как вернуть деньги за билет РЖД, имеются здесь.

Возврат билетов РЖД через кассу

Для сдачи проездного документа, необходимо подойти в возвратную кассу, предъявив его и документ удостоверяющий личность, по которому был куплен проездной документ. Для получения компенсации в денежной форме за сдачу, нужно соблюсти условие:
вернуть его не позже, чем через двенадцать ч. после отправления транспортного средства. Сколько денег получит пассажир за сданный железнодорожный билет зависит от сроков возврата в кассу РЖД. Чем меньше времени до отправления поезда, тем меньше возвращенная сумма.

Через интернет

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет так же возможен, ног с некоторыми ограничениями.
Сдать через сайт можно только билет в электронном виде, еще не оформленный в печатный вариант. В противном случае возвращать его нужно через возвратную кассу РЖД. Чтобы сдать электронный талон через сайт:

  • Зайти на сайт РЖД и войти в учетку;
  • Выбрать вкладку со своими заказами;
  • Выберите номер заказа;
  • Запросите статус документа;
  • Кликните на кнопку оформления возврата;
  • Следуйте инструкциям сайта.

Сдать не бумажный проездной талон разрешено только до отхода транспортного средства, если речь идет о внутрироссийских поездках. Талон принимается не позже чем за шесть часов до отправления с отправочной станции.

О том, можно ли обменять билеты на поезд на другую дату, подробно рассказано в следующей статье.

Возврат денег за билет ЖД на карту

Если покупка была оплачена кредиткой, то потраченные деньги поступают на нее.
Для этого необходимо обратиться в возвратную кассу РЖД, предъявив удостоверение личности, и билет. (если он приобретен через интернет его нужно распечатать). Время возвращения средств на банковскую карточку — от 48 часов до месяца.

Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?

Цена проездного талона на поезд состоит из нескольких частей. Из начальной цены вычитается:

  • Цена за плацкарту. При сдаче менее чем за восемь часов, но более чем за два часа до отправления, теряется половина цены плацкарты. Меньше чем за 120 минут до отправления или через 60 минут после – цена плацкарта не компенсируется;
  • Комиссионный сбор РЖД – минус сто девяносто два рубля 70 копеек;
  • Сервисные сборы – размер суммы зависит от цены документа ( 115-450 р);
  • Платежные сборы – если оплата была через терминал.

Сроки возврата денег

За какой промежуток времени можно получить средства за сданный документ? Согласно правилам РЖД — потраченные средства возвращаются в срок от 7 до 30 дней с момента сдачи в кассу.

Заявление на возврат денег за билет – образец

В заявлении на возврат необходимо указать полное наименование организации (в данном случае РЖД), данные заявителя. Ниже изложить в свободной форме прошение о возврате и компенсации потраченных денег. Не забудьте поставить дату и подпись с расшифровкой.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 938-46-37 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 425-14-78 — Санкт-Петербург и обл.;
  • 8 (800) 350-83-97 — все регионы РФ.

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Как вернуть электронный билет на сайте РЖД?

У человека может быть множество причин для того, чтобы перенести или отменить поездку на ЖД транспорте. Как правильно отменить или поменять купленный купон на поездку на поезде, в течение какого времени это возможно сделать, а также вернуть денежные средства?

Как вернуть билет РЖД в 2017-ом году

Сейчас правила возврата не сильно поменялись, поэтому все сделать достаточно просто. Для того чтобы отдать купон на поездку, необходимо предъявить этот документ (проездной документ/квитанцию) и удостоверение личности в кассу, а также написать соответствующее заявление.

Если он был оформлен не в бумажном, а в электронном виде, нужно вернуть билет на поезд на сайте РЖД в кабинете, через который была произведена покупка проездного документа (это может быть не только сайт РЖД, но и ресурс посредника).

На каком основании можно отдать квитанцию

Сдать билет на поезд можно на тех основаниях, которые указаны в Правилах пассажирских перевозок. Согласно Правилам, причины для отмены, переноса или опоздания могут быть и уважительными, и неуважительными.

Важный момент! Свобода причин заключается в том, что компанию РЖД или посредника не сильно интересуют те обстоятельства, по которым человек опоздал или хочет поменять/отменить проездной документ.

Важно то, что право на возврат РЖД билета регламентировано Правилами пассажирских перевозок.

Если причина была уважительной, например, если человек опоздал на автобус, на котором гражданин добирался до железнодорожной станции, и не успел на отправление ЖД транспорта, необходимо обратиться непосредственно к виновнику, а не стараться доказывать степень уважительности причины.

Возврат при электронной или обычной регистрации на дальние расстояния

Если гражданин оформил проездной документ в режиме оффлайн, то для того, чтобы вернуть неиспользованный билет РЖД, необходимо:

  1. В любое время (до времени отправления поезда) обратиться в кассу и оформить возврат (сроки отправления поезда отмечаются на купоне). Это правило действует для поездки по России, а также для международных рейсов по СНГ, Литвы, Латвии и Абхазии с Эстонией.
  2. Сдать квитанцию на проезд за 6 или более часов до отправки со станции. Это касается тех случаев, когда ЖД транспорт отправляется на территорию стран дальнего зарубежья.

Если гражданин оформил проездной документ в режиме онлайн, то есть воспользовался услугами электронной регистрации, то возврат в таком случае происходит:

  1. За час или более до времени отправления поезда. Это правило действует для поездки по России, а также для международных рейсов по СНГ, Литвы, Латвии и Абхазии с Эстонией.
  2. Сдать проездной документ минимум за час, если человек едет с начальной точки движения железнодорожного транспорта по маршруту, и за 6 часов, если гражданин отправляется с промежуточной станции.

Сайт РЖД: как вернуть билет

Для того чтобы сдать билет через сайт РЖД, в первую очередь, необходимо обратиться в личный кабинет. Далее путь пользователя должен идти через такие пункты, как «Мои заказы» и «Запросить статус». Все, что осталось после этого – это нажать на кнопку «Оформить возврат».

Важный момент! Этот алгоритм будет действовать лишь в том случае, если человек смог заказать билет на сайте РЖД. Если он купил его в кассе, то возвращение через сайт не поможет!

Денежные средства появятся на той карте, с которой ранее они были списаны в счет оплаты. Как отмечается на сайте РЖД, деньги будут отданы человеку в течение 7-30 дней, однако, если взять отзывы граждан, в некоторых случаях сроки сокращаются до 3-5 дней.

Возврат билетов РЖД можно осуществлять лишь до начала отправки поезда со станции.

Касса: как вернуть билет

Для того чтобы возвратить проездной документ через кассу, необходимо прийти в то отделение, которое занимается такими вопросами, причем обратиться туда нужно лично (в некоторых случаях возможна доверенность). Там, в кассе по выдаче денег, нужно предъявить документ удостоверения личности, по которому был оформлен купон на проезд. Сроки и условия возврата в таком случае такие же, как и через интернет.

Туту.ру: как вернуть билет

Для того чтобы возвратить чек для поездки на поезде, купленный на онлайн-сервисе Туту.ру, необходимо:

  1. Зайти в кабинет.
  2. Выбрать заказ.
  3. После этого нажать на ссылку выбора оплаченных квитанций на поездку.
  4. Выбрать того пассажира, чей проездной документ предстоит отдать. Также можно просто кликнуть «отметить все», если человек едет один или если отмена относится ко всем.
  5. На этом все – осталось нажать на оформление возврата и ждать поступления денежных средств.

Туту.ру: когда вернут деньги

Оплачивать билеты на Туту.ру можно разными способами, поэтому и получить деньги за возврат купленных РЖД билетов удается на разные денежные носители:

  1. При оплате с помощью карточки денежные средства будут возвращены в течение 7-30 дней.
  2. При возврате денег на электронные кошельки, то есть на Webmoney, ЯД или Paypal деньги придут через 10 суток. Максимальный срок ожидания средств – 60 суток.
  3. Если он оплачивался из QIWI-кошелька или через Евросеть, то тогда забрать всю сумму можно лишь в кассе, причем деньги человек получит сразу.
  4. Если документ приобретен при помощи подарочного сертификата, гражданину оформят новый, с тем же номиналом.

Важный момент! Если проездной документ оплачивался частично за счет денежных средств, а частично – в счет сертификата, то человек получит потраченные деньги и сертификат обратно, это будет тот номинал сертификата, который остался после частичного использования. Все остальное отдается деньгами.

Сдавать онлайн билет на поезд необходимо за час до времени отправления рейса. Если в это время не уложиться, документ о поездке можно будет сдавать лишь в кассе.

Какой процент денежных средств может вернуться

Сумма возврата личных средств зависит от количества часов до отъезда поезда.

Перед тем, как расписать все моменты, необходимо отметить, что входит в стоимость ЖД билета.

В номинальную стоимость входит:

  1. Цена самого проезда (то есть плата за то, чтобы воспользоваться ж/д инфраструктурой).
  2. Стоимость плацкарты (плата за то, чтобы воспользоваться местом в вагоне).
  3. Страховка.
  4. Комиссия.
  5. Услуги сервиса (при желании).
  6. Сбор сервиса (если проездной документ был приобретен через какие-либо агентства).

Итак, какую сумму можно получить:

  1. Если до отбытия более 8 часов, пассажиру вернут всю стоимость проезда, а также плацкарты (но денежные средства за сборы возвращать никто не будет).
  2. Меньше 8 часов – пассажиру вернут стоимость проезда и плацкарты.
  3. Если меньше 8, но больше 2 часов, человеку вернут стоимость проезда и половину плацкарты.
  4. Документ на проезд на поезде был сдан менее, чем за 2 часа до отбытия, или же если он был сдан в течение 12 часов с даты и времени отбытия – человеку вернут лишь стоимость поездки.

Исключения:

  1. Если человек не воспользовался услугами РЖД по причине болезни или форс-мажора (и это можно доказать документально), ему вернут стоимость самой поездки (не включая плацкарту). Сумма вернется в течение 5 суток.
  2. Если человек опоздал на поезд, то он может получить стоимость купона на посадку, цену обслуживания и некоторые другие платежи, однако плацкарта не вернется.

Можно ли вернуть билет за другого человека

Оформить возврат РЖД билета другого человека возможно лишь в кассе, при этом у гражданина, пришедшего в кассу, должны быть:

  1. Купон на посадку (также можно назвать кассиру номера заказ из 14 знаков).
  2. Оригинал документа, подтверждающего личность (следует отметить, что копия паспорта, даже заверенная нотариально, не будет принята).
  3. Доверенность, на основании которой можно отдать квитанцию и вернуть деньги.

Важный момент! Доверенность пишется только от руки, поэтому необходимо подписать и подготовить ее заблаговременно. В бланке указываются паспортные данные двух сторон – доверяемого и доверителя, а также прописывается предмет доверия. В конце необходимо поставить дату и подпись.

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

к содержанию ↑

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

к содержанию ↑

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

к содержанию ↑

Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

к содержанию ↑

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

к содержанию ↑

Сколько теряешь?

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

к содержанию ↑

Электронные билеты

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

tinyton.ru
Возврат безнала ржд билеты
Возврат безнала ржд билеты

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: