Возврат электронных билетов на сайте ржд пошаговая инструкция

Российские железные дороги приобщаются к мировым стандартам, предлагая различные виды услуг для пассажиров.

Не так давно была введена система продажи электронных билетов.

В случае отмены поездки возникает необходимость сдать билет и вернуть потраченные средства.

О правилах возврата электронных билетов РЖД — далее

Общие правила возврата билетов РЖД

Правила возврата железнодорожных билетов и денег за них регулируются нормами приказа Министерства транспорта № 473.

Основные правила, касающиеся возврата:

  • Средства возвращаются заказчику тем же способом, которым был оплачен билет.
  • Сумма возврата обусловлена временем, оставшемся до отправления поезда, но в любом случае с неё будет удержана неустойка.
  • Наличные за возврат можно получить только на территории РФ.

Как вернуть билет РЖД в 2018 году?

Приобрести билет РЖД можно сегодня через кассу вокзала или в режиме онлайн. Соответственно, и процедура возврата будет аналогична способу покупки билета.

Возврат билета через кассу

Чтобы сдать билет, купленный через кассу, и вернуть за него деньги, нужно предъявить всего 2 документа:

  • проездной билет;
  • паспорт.

После предъявления этих свидетельств кассир рассчитает сумму к возврату и вернёт наличные средства.

Аналогичная процедура возврата проводится, если человек купил билет через интернет, но успел обменять электронную версию на печатную через кассу.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Если билет приобретён в интернете через официальный сайт РЖД (www.rzd.ru), тогда возврат осуществляется также через интернет.

Если же покупка была произведена через другие сайты, то возвращать билет и средства необходимо через личный кабинет используемой онлайн системы.

Сроки возврата составляют от 1 недели до 1 месяца, если возврат производится на карту, и от 10 дней до 2 месяцев, если использовались электронные платёжные системы.

Как сдать электронный билет на сайте РЖД?

Предлагаем пошаговую инструкцию:

  1. Зайдите на портал РЖД (www.rzd.ru) в свой личный кабинет.
  2. Кликните на кнопку «Мои заказы».
  3. В списке найдите нужный электронный талон.
  4. Нажмите «Запросить статус билетов», после чего появится информация об электронной регистрации.
  5. Кликните на кнопку «Оформить возврат».
  6. Далее всплывёт дополнительное окно, в котором будет указана сумма возврата. Кликните «да», если согласны с этой суммой.
  7. Нажмите на кнопку «Купон возврата», если желаете его распечатать. Купон нужно хранить вплоть до получения возвратных средств.
  8. Щёлкните на «выход» в верхнем правом углу.

Можно ли сдать электронный билет в кассе?

Можно, но только лично покупателем. Возврат билета иным лицом возможен только по доверенности от покупателя с предъявлением паспорта и контрольного купона.

Как оформить возврат?

Возврат билета можно оформить 2 способами:

  1. В обычном порядке. Это возможно, если:
  • Отсутствует или не пройдена электронная регистрация на поезд.
  • Регистрация пройдена, и до отбытия пассажирского состава осталось больше 1 часа.
  • Регистрация пройдена, но поезд уже отправился без вас.
  • В претензионном порядке. Данный способ возможен, если:
    • вы опоздали на поезд не менее чем на 12 часов;
    • вы опоздали на поезд по обоснованной причине на срок до 5 суток (необходимо предъявить подтверждающую справку);
    • электронный билет возвращён менее чем за 1 час до убытия поезда;
    • билет был оформлен по безналичному расчёту.

    Чтобы оформить возврат претензионным способом, необходимо предоставить:

    • заявление от покупателя;
    • копию паспорта;
    • билет (если покупался бумажный вариант);
    • справку, подтверждающую причину опоздания.

    Возврат средств можно запросить через почту или путём перечисления на расчётный счет/банковскую карту (для этого нужно указать реквизиты банка и счёта).

    Важно! Правом подать претензию на возврат жд билета несостоявшийся пассажир обладает в течение полугода со дня отбытия состава. Решение о возврате денег принимается, как правило, в течение 1 месяца.

    Способы возврата денег за билет

    Способ и сроки возврата денег за сданные жд билеты зависят от того, как оплачивал билет покупатель.

    Рассмотрим все варианты в таблице:

    Способ оплаты заказа Куда вернутся средства? Сроки возврата
    Банковская карта На карту покупателя 30 рабочих дней
    Терминал Если сдаёте через интернет – переводом через платёжную систему, например, Contact. Если в кассе – то наличными. 10 рабочих дней
    Электронный возврат Кошелёк плательщика 10 рабочих дней
    Безналичный расчёт На расчётный счёт Перечисленные средства поступают на следующий день после подачи заявления на возврат денег.
    Наличные средства в офисе или при доставке курьером Наличными средствами На следующий день после сдачи билета

    Обратите внимание! Возвратные средства вы не получаете мгновенно. И если нужно сразу же приобрести жд билет онлайн повторно, например, на другую дату, то нужно иметь иные средства на оплату билета.

    Сколько вернут за билет?

    Если сдаётся электронный билет на поезд внутрироссийского сообщения, то покупателю вернут:

    • 100% стоимости билета и плацкарты, если проездной талон сдан за 8 часов до отхода поезда;
    • 100% стоимости билета и 50% плацкарты, если талон сдан менее чем за 8 часов до отправления состава;
    • стоимость билета при его сдаче менее чем за 2 часа до отбытия состава.

    Если сдаётся билет на поезд, отбывающий в ближнее зарубежье, то плательщику вернут:

    • стоимость билета и плацкарты, если возврат произошёл за 24 часа до отхода поезда;
    • сумму за билет и 50% плацкарты, если талон сдан не менее чем за 6 часов;
    • стоимость билета, если пассажир вернул билет менее чем за 6 часов до отхода поезда.

    Обратите внимание! При возврате суммы проезда на территорию ближнего зарубежья взимается комиссия в размере 10 € в пересчёте на курс рубля.

    Сколько теряешь при возврате жд билетов?

    В любом случае теряется рекламационный сбор в размере 192 рубля, 70 копеек. Кроме того, из стоимости электронного проездного жд билета вычитаются:

    • сервисный сбор по выписке билета;
    • комиссия платёжной системы;
    • часть стоимости плацкарты.

    Важно! Если вы по каким-то причинам опоздали на поезд, у вас имеется максимум 12 часов на то, чтобы сдать билет (время отсчитывается с момента отбытия поезда с той станции, откуда куплен билет).

    В данном случае возврат можно оформить исключительно в кассах РЖД на вокзале. Из цены билета будет вычтена комиссия за возврат, 100% стоимости плацкарты,а также все вышеперечисленные сборы. Стоимость белья при этом возвращается.

    Если прошло более 12 часов, деньги уже не вернуть. Однако если причиной опоздания послужили болезнь или несчастный случай, билет можно вернуть в течение 5 суток с момента отхода поезда.

    Сумма возврата, вычет сборов и комиссий будут такими же.

    Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

    На сайте РЖД имеется возможность отменить электронный билет, когда по нему ещё не был оформлен посадочный купон.

    Для этого нужно:

    1. Войти в персональный кабинет на сайте РЖД.
    2. Найти билет в разделе «Мои заказы».
    3. Нажать на кнопку «подробнее», затем кликнуть на «возврат».

    Обратите внимание! Прямой обмен билетов произвести невозможно. Можно только отменить покупки и лишь затем приобрести новый билет.

    Чтобы отказаться от забронированных жд билетов в бумажной форме, пассажиру нужно подойти к той кассе, в которой был приобретён билет, предоставить кассиру талон и свой паспорт, получить возврат денег за вычетом сборов и комиссий.

    Заявление при отмене билета пишется, только если возникли какие-то проблемы с возвратом средств.

    Итак, сдать билет РЖД можно в соответствии с правилами и условиями, которые представлены выше в статье. Остаётся только добавить: чем больше времени останется до отправления поезда, тем большую сумму вы получите к возврату.

    При возврате билета, оформленного на пассажира типа “Ребенок без места”, никаких комиссий не взимается. Как переоформить электронный билет РЖД? Переоформить билет РЖД согласно политике компании невозможно. Вы можете только полностью отказаться от билета и приобрести новый. Деньги за возврат будут возвращены согласно действующим тарифам. Штрафы так же будут начислены. Как получить деньги при возврате билета Возврат денежных средств происходит на ту карту, с которой покупка билетов оплачивалась. При этом срок зависит только от компании, обслуживающей карту. В среднем срок возврата составляет от 7 до 30 дней с момента отказа от билета. Все претензии должны направляться в банк – РЖД переводом денежных средств не занимается.

    Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция

    Для тех, кто не проходил электронной регистрации, имеется возможность возвратить билет в любой момент до отправки поезда со станции, на которой должен был сесть пассажир.

    Если вы будете возвращать билет на международный маршрут Предупреждение Возврат билетов РЖД для прошедших электронную регистрацию должен проводиться не позднее чем за 6 часов до посадки или не позднее чем за час до отправки поезда от первоначальной точки маршрута. Те, кто не проходил электронной регистрации, могут вернуть билет на поезд за 6 часов до отъезда со своей станции. Возврат билета по маршруту “Туда – Обратно” Возврат билета Вернуть билет на поезд “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и Обратно”, бывает затруднительно.

    Инфо

    Это связано с тем, что могут возникнуть три различные ситуации: Вы хотите сдать билет полностью Вернуть билет на поезд “Сапсан” в направлении “Туда и обратно” целиком можно в два шага.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн.
    Осуществить данный процесс будет возможно, если:

    • Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;
    • За час от начальной станции отправления поезда.

    Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету.

    Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств.

    Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон.
    Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет.

    Как вернуть электронный билет на сайте ржд?

    Важно

    Так, если вы платили не картой, а при помощи виртуальной валюты или через терминалы наличными, то обратная выдача денежных средств будет осуществляться только через ж/д кассы возврата.

    Внимание

    Как вернуть электронный билет через кассу? Если возврат электронного билета через интернет невозможен, его можно выполнить через кассу.

    Для этого необходимо приехать на ж/д вокзал и предъявить в одной из касс возврата распечатанный бланк билета.

    При этом для вашей идентификации понадобится именно тот документ, который вы использовали при бронировании электронного билета.

    Отвечая на вопрос о том, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, напомним, что процесс сдачи и выплаты компенсации осуществляется лишь при личном присутствии владельца.

    В исключительных случаях, помимо документа, удостоверяющего личность, лицу, сдающему билет, понадобится нотариально заверенная доверенность.

    Возврат электронного билета ржд

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

    • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
    • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
    • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п.

      10.2 оферты с п.

    Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

    В зависимости от сроков и обстоятельств полученная сумма будет выплачена полностью либо частично.

    Но как можно сдать электронный билет РЖД? В свою очередь, возврат билетов возможен следующими способами:

    • путем сдачи в ж/д кассы;
    • при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

    Иногда сдать билеты можно с помощью терминалов самообслуживания. От чего зависит выбор способа возвращения билета? Выполняя возврат электронных билетов РЖД, помните о том, что ваш выбор напрямую зависит от нескольких факторов. Так, если билетом вы еще не воспользовались, но уже успели его распечатать, то оформить его сдачу можно лишь в кассах ж/д вокзала. И наоборот, если ваш билет так и остался на виртуальном бланке, то получить компенсацию за его неиспользование можно в онлайн-режиме.

    Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата

    Можно ли на сайте ОАО РЖД отменить покупку? На интернет-ресурсе перевозчика допускается возврат электронного билета, по которому не оформили бумажный купон для посадки. Так как пассажир, покупая проездные билеты, является потребителем услуги ОАО РЖД, полезно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Прочитать статью можно здесь. к содержанию ↑ Поменять проездной документ Алгоритм действий простой:

    • заходите в личный кабинет на сайте;
    • находите нужный талон в списке («мои заказы»);
    • в меню («подробнее») меняете статус билета («возврат»).

    Учтите, что при отказе теряется часть денег, она зависит от того, сколько часов осталось до отправления ж/д состава.

    Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.

    Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.

    Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

    Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация

    Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать. А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.

    Электронный билет

    Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является. Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде. Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.

    Электронная регистрация

    А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все. Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

    Как вернуть электронный билет РЖД

    Как вернуть билет РЖД

    В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

    Как вернуть бумажный билет

    Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу. Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

    Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

    Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

    Как вернуть электронный билет через сайт

    Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

    С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

    • За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
    • За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
    • За 2 часа только стоимость билета.

    Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

    Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.

    Где купить билет на поезд

    Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса Tutu. Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.

    P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.

    Главная / Организации / Возврат электронного билета

    Следует учитывать несколько важных моментов при сдаче купленного, но нереализованного билета на поезд Российских Железных Дорог:

    1. Получение наличных и безналичных денежных средств, затраченных при приобретении жд-билета реализуется в той же форме (наличной или безналичной), в которой был произведен платеж. Наличные средства возможно вернуть через кассу РЖД, безнал приходит непосредственно на карту клиента. Период получения денежных средств на банковскую карту клиента может составлять от 3-30 суток.
    2. По факту сдачи билета место, закрепленное за клиентом, автоматически считается свободным, сведения о нем поступают в единую базу информации, сформированной на официальном веб-сайте компании РЖД. При этом любой желающий может приобрести его.

    Однако существует следующая тонкость: если в процессе регистрации жд-билета по личным документам клиента были допущены неточности и он принимает решение о его сдаче с последующим исправлением и повторной покупкой и реализацией, то в этот период времени место считается свободным и возможно будет приобретено следующим клиентом. 3) Обратите внимание, что при возврате нереализованного жд-билета возвращают меньшую сумму в отличии от той, которая была затрачена на его приобретение:

    1. Учитывается время отправления пассажирского состава. Больше времени до отправки — большую сумму вы успеете вернуть. Сдача купленного билета желательна за восемь часов до момента отъезда пассажирского состава от железнодорожной станции.
    2. При сдаче билета всегда удерживается сумма в размере 192 рублей 70 копеек, как комиссионный сбор за возврат. Данная тарифная ставка действует с начала и до конца этого года и устанавливается федеральной Антимонопольной Службой нашей страны. В данном случае комиссия взимается за каждый приобретенный клиентом билет, в данном случае сбор суммируется.
    3. При покупке и последующем возврате билета со страховкой в Вашем личном кабинете на веб-сайте Российских Железных Дорог, сумма, затраченная на нее, возвращается на банковскую карту клиента в промежуток времени от семи до тридцати дней.

    Пошаговая инструкция возврата электронного билета РЖД

    При принятии окончательного решения о сдаче купленного билета через интернет-сайт РЖД следуйте инструкции:

    1. После окончания процесса оформления на веб-сайте и нажатия окна Вход, введите придуманные Вами личный пароль и постой логин, запомните их для следующего использования. Учтите, что без прохождения этой несложной, но необходимой процедуры, осуществить возврат купленного и нереализованного билета не выйдет и придется обращаться в кассу вокзала.
    2. Найти купленный Вами билет возможно кликнув по фамилии, которая будет расположена в верхнем правом углу рабочей страницы веб-сайта, а также через меню раздела «Мой заказ»
    3. Найдите купленный Вами электронный билет. Далее следуйте простому пошаговому алгоритму: «запросить статус билета»-«обновить статус»-«оформить возврат». С весны этого года значительно изменился внешний вид официального сайта РЖД. Если Вам он кажется не удобным и сложным в использовании, то с помощью меню кнопки «Старая версия» возможно вернуться к старому интерфейсу веб-сайта. Новый вариант сайта предлагает оформлять возвраты билетов после обновления статуса заказа.
    4. Кнопка оформить возврат в личном кабинете

    5. После использования меню окна оформления сдачи билета следует тщательно изучить предлагаемые сведения о сумме денежных средств, которые Вы получите. Не следует забывать про комиссионный сбор ФАС, о котором говорилось раннее, а также о времени возврата жд-билета (не позже восьми часов до отъезда пассажирского состава). Для окончания процесса нажмите кнопку «Сдать билет»
    6. Завершается процесс сменой статуса билета на «оформлен возврат». Обратите внимание, надпись о зачислении денежных средств, уплаченных за приобретение жд-билета, с указанием даты транзакции и суммы, станет видна в персональном кабинете интернет-сайта не мгновенно после оформления процедуры сдачи. Сведения Вы получите после прихода денег на карту.
    7. Процедура возврата завершена: осталось дождаться денег — 7-30 дней.

  • На сайте также есть возможность получить так называемый возвратный купон. Как правило, этот документ для удобства использования представлен в трех возможных файловых расширениях: PNG-файл, PDF-файл и HTML-файл. При открытии купона в формате PDF Вы получаете возможность осуществить его печать. Также Вы можете пустить на печать документ-квитанцию по сборам со штриховым кодом. Храните возвратный купон до тех пор, пока денежные средства за возврат не будут переведены на Вашу личную карту (период ожидания в данном случае может занять от семи до тридцати дней)
  • По завершении работы в персональном кабинете официального сайта выход осуществляется через соответствующую кнопку.
  • Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы?

    Покупая жд-билет через официальный сайт за накопленные бонусные баллы, Вы также имеете право вернуть его. Алгоритм сдачи такого билета включает те же пункты, описанные выше для электронного билета. Отличие заключается во временном периоде получения денежных средств от пяти до тридцати суток. В то время, как накопленные бонусы по такому билету возвращаются на счет за считанные минуты (в среднем от пяти до шести минут).

    Приобретение и сдача бонусных жд-билетов считается наиболее выгодной для клиентов РЖД, поскольку при их сдаче комиссия за сдачу жд-билета не удерживается. Поэтому старайтесь тратить накопленные бонусы на приобретение премиальных билетов РЖД.

    Куда и сколько денег возврашают за билета?

    Безукоризненно выполнив инструкции, мы сумели реализовать возврат электронного билета через персональный кабинет интернет-сайта. Возникает вопрос: где наши деньги? Ответ прост — денежные средства приходят на Вашу личную карту. Облегчает процедуру зачисления отсутствие дополнительных диалоговых окон, в которые необходимо вводить реквизиты и прочие секретные данные карты. Средства возвращаются в автоматическом режиме в течение срока от недели до месяца, после приобретения билетом возвратного статуса. В личном кабинете Вы также получите информационное уведомление о переводе средств. Официальный интернет-сайт Железных Дорог одержит информацию, согласно которой перечисление денежных средств за нереализованный жд-билет осуществиться на карточку клиента, по которой и была произведена оплата, в срок от семи до тридцати дней с момента, когда в персональном кабинете пользователя сайта был оформлен возврат. По всем вопросам, связанным с возвратом денег за электронные билеты, следует обращаться в банк-эмитент или в ВТБ24 (ПАО) по телефону 8-800-100-24-24.

    Если появляется необходимость в сдаче приобретенных жд-билетов через официальный интернет-сайт Российских Железных Дорог или через кассу вокзала, помните о временных промежутках сдачи жд-билета:

    1. Не позднее восьми часов до момента отбытия пассажирского состава от пункта прибытия. В этом случае все денежные средства возвращают с учетом комиссионного сбора за сдачу нереализованного жд-билета в размере 192 рублей 70 копеек.
    2. Если сдача жд-билет осуществляется меньше, чем за восьмичасовой промежуток, но не позже двух часов до момента отправления пассажирского состава , то получите стоимость нереализованного жд-билета, но с вычетом половины цены плацкарты и удержанием комиссионного сбора 192 рубля 70 копеек.
    3. При сдаче жд-билета в промежуток времени меньший, чем два часа до отбытия, получите цену жд-билета с минусом полной стоимости плацкарты и комиссионного сбора.

    Обратите внимание, что понятие «плацкарта» не подразумевает классификацию вагона поезда. Это термин, обозначающий тарифную ставку, размер которой не доводится до сведений пассажиров заблаговременно. Ее величина может достигать тридцати процентов, а то и девяносто процентов от всей цены жд-билета.

    Важные данные

    Горячая линия возврат билетов: 8-800-100-24-24.
    Горячая линия РЖД: 8 (800) 775-00-00.
    Инструкция на официальном сайте: http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238 войти
    Личный кабинет: https://pass.rzd.ru/universal/logon/ru войти

    

    Оставь Отзыв

    tinyton.ru
    Возврат электронных билетов на сайте ржд пошаговая инструкция
    Возврат электронных билетов на сайте ржд пошаговая инструкция

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: