Возврат продовольственных товаров покупателем

Кроме того, система кредитования сельхозпроизводителей теряет смысл на фоне того, какие потери он сельхозпроизводитель из-за «нечестных отношений в цепочке производитель — продавец», считает Яровая. Действующий закон о торговле запрещает сетям навязывать поставщикам условия о возврате товаров, не проданных по истечении определенного срока (за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством). Авторы законопроекта предлагают исключить это требование и вместо него прописать в законе запрет «заключать договор, содержащий условие о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставку продовольственных товаров, таких товаров, не проданных по истечении определенного срока». «Запрет навязывания (условий о возврате товаров — ИФ) не обеспечивается равноправием сторон.

В думу внесен закон о запрете на возврат поставщикам непроданных продуктов

Важно

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат продовольственных товаров Путеводитель по договорной работе. Поставка. Рекомендации по заключению договора Соблюдение требований, предусмотренных ст.

13

Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», контролируется антимонопольным органом (ч. 3 ст. 16 данного Закона). Как указала ФАС России, правила, приведенные в ст. 13 названного Закона, являются составной частью антимонопольного законодательства, ответственность за нарушение которых установлена ст.

14.40 КоАП РФ (Письмо от 22.07.2016 N АК/50406/16). Так, в случае навязывания условия о возврате товара покупатель, осуществляющий торговую деятельность по продаже продовольственных товаров посредством организации торговой сети, может быть привлечен к административной ответственности на основании ч. 4 ст.

Возврат продовольственных товаров

Структура претензии Претензия начинается с реквизитов. В правом верхнем углу заявитель указывает данные продавца: Фамилию, имя и отчество директора магазина и адрес торговой точки.

Ниже гражданин пишет свои ФИО, адрес фактического проживания и номер телефона. Для ускорения движения претензии нужно написать и адрес электронной почты, но это не обязательно.

Далее необходимо правильно сформулировать название. Есть два варианта написания. В первом случае можно просто написать «Претензия» без уточнений, и это будет юридически грамотно.
В качестве альтернативы практики предлагают расширенный вариант названия, например «Претензия на возврат товара». Важно заметить, что юридически грамотно писать «на возврат», а не «о возврате».

Инфо

Вступительная часть начинается с представления гражданина-заявителя. Он указывает своё ФИО, иногда – паспортные данные (по просьбе стороны-продавца).

Возврат продуктов питания в магазин

Нормативные акты: Возврат продовольственных товаров Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 23.12.2016)»Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

О запрете возвратов качественной продукции

Статья: Возврат поставщику хлеба с истекшим сроком реализации (Давыдова О — прав и законных интересов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих поставки производимых или закупаемых товаров, предназначенных для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для продажи или перепродажи; — баланса экономических интересов указанных хозяйствующих субъектов; — прав и законных интересов населения. Возврат продовольственных товаров Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат продовольственных товаров (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

(«Электронный журнал «Азбука права», 2018) Любые товары ненадлежащего качества (как продовольственные, так и непродовольственные) можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Они отмечают, что «прямой ущерб производителю – это прямые потери продукции, нереализованной по вине торговых сетей, являющихся собственниками этой продукции. А убытки несет производитель. Более того, такая порочная практика напрямую вредит и покупателю, потому что дополнительный ущерб производителя неизбежно перекладывается либо в снижение качества продукции, либо в уменьшение её объема, либо в повышение цены».

Кроме того, авторы подчеркивают, что «возврат качественного продукта противоречит исходному пониманию договора купли-продажи, в том числе на уровне международных актов и дискриминирует исключительно отечественных производителей, поскольку не применяется в отношении зарубежных поставщиков, что обеспечивается запретом с мерами ответственности».

Возврат продовольственного товара надлежащего качества покупателем

Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Обратите внимание: согласно ст. 493 ГК РФ, п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I, а также ст.
493 ГК РФ отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт оплаты товара (кассовый или товарный чеки), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки, чтобы вернуть уплаченные деньги
. Данный фарш меня неудовлетварил своим качеством, не в том смысле что он испорчен. Он очень жирный, мяса мало.Вроде смешно,но факт.

Возврат хлеба поставщику новый закон

Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества. Это означает, что возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен (смотрите также Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008).

Внимание

Статьей 503 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Аналогичное правило содержится в п.

Формы документов: Возврат продовольственных товаров Форма: Акт возврата товара (приложение к договору хранения продуктов питания)(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2017) Форма: Требование участника биржевых торгов при проведении государственных закупочных интервенций для регулирования рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на возврат гарантийного взноса при наличии у участника блокированной суммы гарантийного взноса(Правила ЗАО «Национальная товарная биржа» от 27.09.2013 (ред.

Статья о запрете на возврат качественных продовольственных товаров

Условия и порядок Причинами для возврата товара ненадлежащего качества могут быть:

  1. Прошедший срок годности (он должен истечь до момента покупки).
  2. Наличие в продукте посторонних примесей, объектов и т.д.
  3. Общее нарушение качества (молоко может скиснуть, мясо – обветриться и т.д.).

Для того, чтобы вернуть такие продукты в магазин, покупатель должен:

  1. Предоставить продукт магазину. Продавец может потребовать проведения экспертизы.

Возврат нереализованной продукции требует доказывания факта навязывания, что с учетом неравного с торговыми сетями экономического положения является заведомо невыполнимым условием для производителя», — говорится в пояснительной записке к законопроекту. Авторы документа также отмечают, что в последние годы усилилась тенденция к росту возвратов отечественным производителям качественных товаров, не проданных по истечении определенного срока. Например, в случае с отдельными хлебопекарными предприятиями в регионах возврат достигает 50% от объема поставки, по мясной продукции — 30%. Эта практика причиняет «существенный ущерб» производителям.
В частности, «по самым осторожным подсчетам», ежегодные потери хлебопекарных предприятий оцениваются в миллиарды рублей, говорится в пояснительной записке.

Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» № 121-ФЗ от 03.06.2009 г. предусмотрено право потребителя обменивать непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, исключая товары, упомянутые в перечне, утвержденном Правительством. Из этого следует, что возврат продовольственных товаров надлежащего качества законодательством не предусмотрен, а, следовательно, требование, предъявляемое к продавцу покупателем о замене продовольственного товара надлежащего качества, является незаконным.

Отсюда следует, что возврат продовольственных товаров может быть осуществлен только при условии их ненадлежащего качества.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, при обнаружении недостатков в продовольственном товаре, по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Также покупатель может отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от выполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы покупатель, по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую снизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Имея многолетний опыт в области работы с клиентами, юристы адвокатского бюро А. С. Титова найдут подход к каждому обратившемуся за консультацией. Разъяснят его права в области защиты потребительских прав и предложат дальнейший план действий, основанный на нормативно-правовой базе.

Если Вам необходима грамотная юридическая помощь в вопросах защиты ваших прав Вы можете обратиться в наше адвокатское бюро. Адвокат изучит проблему клиента, проконсультирует по дальнейшим действиям, поможет грамотно подготовить претензию, подаст иск в суд.

Услуга “Защита прав потребителя” включает:

• Сбор и экспертизу доказательств по делу, в том числе направление адвокатского запроса в федеральные и муниципальные органы власти• Выработку позиции по делу и правую оценку доводов противоположной стороны • Составление и подачу в суд иска,апелляционной, кассационной и надзорной жалобы, возражения на иск с обоснованием возражений относительно предмета и оснований иска• Составление документов, в том числе запросов, ходатайств в суд• Обеспечение доказательств по делу• Обеспечение иска по делу• Привлечение к участию в деле третьих лиц, включая государственные органы власти в целях обоснования позиции по делу• Представительство интересов клиента в суде первой, кассационной и надзорной инстанции на всех судебных заседаниях• Получение судебных актов по делу, а также исполнительного листа и сопровождение исполнительного производства.

                            

Справка о нашем адвокатском бюро.

Наше адвокатское бюро специализируется на оказании юридических услуг по представительству интересов компаний, предпринимателей в арбитражном и третейском судах, в ФАС России и  территориальных УФАС, а также граждан в судах общей юрисдикции с 2003 года. Адвокаты нашего бюро также осуществляют защиту по уголовным делам.

С некоторыми делами из нашей судебной и административной практики Вы можете ознакомиться в разделе «Наша практика«. 

Адвокаты нашего бюро оказывают консультационные услуги физическим лицам по вопросам в сфере семейного, трудового, наследственного, жилищного и других отраслей права и ведут их дела в суде.

География наших клиентов охватывает всю Российскую Федерацию. В числе клиентов адвокатского бюро американская фармацевтическая корпорация Unipharm.Inc (бренды Витрум, Артра, Эланс) — лидер российского рынка поливитаминов, 4C Diamond (Бельгия) — международный трейдер золота и бриллиантов, ОАО «Телеком Московской области» (гос.компания Московской области), Институт проблем химической физики РАН, телекомпания «Черта», компания HBS Global — дистрибьютор услуг международного роуминга -ГлобалСИМ, ГК «Астероид» — крупный оператор эфирного ТВ в Ростовской области, Российско-Малазийская бизнес ассоциация, ОАО «Калибр», ОАО «Красногорский завод им. С.А. Зверева» (завод «Зенит» ) Московский горный государственный университет, телекомпании регионального вещания, операторы связи и ИТ компании и многие другие российские и иностранные компании.

При работе с нашим бюро мы гарантируем конфиденциальность выполняемых поручений.  Адвокатская тайна охраняется законом.

Сразу стоит оговорить момент: вывески в магазинах, которые видит покупатель о невозможности вернуть товар обратно или обменять его являются незаконными. Закон о защите прав потребителей четко оговаривает, что товар (даже продуктовый) ненадлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в любом случае. Существует отдельный перечень товаров, утвержденный Постановлением, которые нельзя обменять, если качество надлежащее (продукты питания, лекарства), но это касается права на обмен безосновательный (2 недели после покупки). Продукты ненадлежащего качества потребитель может вернуть при любых обстоятельствах в магазин. Для этого достаточно просто знать Закон о защите прав.

Можно ли вернуть продукты в магазин?

Закон предусматривает, что потребитель может вернуть покупки ненадлежащего качества в магазин. Это касается и продуктовых товаров. Многие люди просто не знают, как вернуть продукты в магазин по Закону о защите прав потребителей. А магазины откровенно пользуются незнанием людей, и отказывают в такой просьбе.

При этом процедура возврата покупки в продуктовый очень проста. Потребитель должен вернуть в магазин продукты, предоставив какие-либо доказательство того, что приобрел товар именно здесь. После этого продукты ненадлежащего качества должны обменять или отдать назад деньги.

Иногда продуктовый магазин может требовать заявление на возврат средств или обмен продуктов, но Закон о защите потребительских прав не предусматривает такую бумагу как обязательную и поэтому покупатель может отказаться заполнить документы — это обязанность работников супермаркета. В любом случае продуктовый супермаркет будет обязан обменять продукты просто по требованию.

Можно ли вернуть продукты ненадлежащего качества в магазин если нет чека?

Самая распространенная ошибка покупателей — они не пытаются вернуть товар в продуктовый, если нет чека. Это связано прежде всего с заверением работников точки продажи продуктов, которые всегда уверяют, что чек – обязательное требование для оформления возврата. Иначе нельзя доказать, что питание приобреталось именно здесь.
Но это не так
. На случай Закон, которым регулируется защита прав покупателей, четко определяет, что некачественный товар человек отдает назад в продуктовый и без чека.

Необходимо любое другое подтверждение того, что покупатель приобрел продукты именно здесь. Это показания свидетелей, видео и любое другое доказательство.

Но все же Закон подразумевает и некоторые ограничения в защите прав: возврат продовольственного товара надлежащего качества запрещен. Это важно учитывать, так как надлежащий вид и характеристики покупки говорят, что возврат будет невозможен.

Кроме того, возврат в продуктовый имеет ряд особенностей:

  • даже когда товар ненадлежащего качества, тогда все равно вернуть можно при нормальном его состоянии. То есть продуктовый супермаркет может отказать в возврате, если продукт утратил первозданный вид в результате небережного обращения с ним покупателем;
  • продуктовый может обменять покупку на другую, а не только оформить возврат;
  • ненадлежащий вид покупки или ее характеристики являются основанием возврата, но лишь до срока годности. После этого возврат в продуктовый невозможен (в день окончания срока годности это сделать еще можно). Исключение – покупка просроченного товара.

Можно ли вернуть продовольственный товар в магазин после оплаты на кассе?

Если на кассе покупка была уже оплачена, то обменять ее невозможно. Часто продавцы все же идут на встречу, соглашаются обменять покупку, но вот оформить возврат средств – это уже проблематичнее. Нужно будет документально фиксировать возврат, а должны быть объективные причины, предусмотренные законодательством. Поэтому если покупка нормального качества, то оснований для возврата средств нет.

Можно ли вернуть продовольственный товар в магазин, если он не понравился?

Закон о защите потребителей определяет, что продукты питания можно возвращаются продавцу лишь если ненадлежащего качества. В остальных случаях это сделать нельзя. Постановлением правительства определяется перечень товарных видов, которые нельзя возвращать без видимых причин. В этот список включен и продуктовый набор. Закон регламентирует: потребитель не может отказаться от приобретения лишь по причине, что совершенная покупка не понравилась. Иногда возможны ситуации, что продавец соглашается поменять приобретение, но Закон не обязывает.

В любом случае стоит знать свои права и уметь их отстоять. Пусть иногда это и не большие деньги, но для многих — дело принципа.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Продовольственные товары в нормативных и законодательных актах определяются как продукты, которые в натуральном/переработанном виде, находятся в обороте и употребляются человеком в пищу. В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения (для детского и диетического питания), бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам.

Содержание статьи

Основные правила возврата продовольственных товаров

Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями. Контролирующие органы осуществляют надзор в рамках плановых проверок или по обращению граждан с жалобами на некачественную работу и нарушения правил торговли. При оценке деятельности и решении спорных вопросов используются определенные нормативные акты и терминология.

Нормативные акты

Правила реализации продтоваров регулируются:

  • Гражданским Кодексом Российской Федерации.
  • КоАП (Кодексом Нормативных Правонарушений, который является частью антимонопольного законодательства).
  • Законом «О защите прав потребителей».

Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст. №492 и №2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» соответственно. В КоАП может использоваться ст. 14.40.

Механизмы урегулирования вопросов с возвратом продтоваров

Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов:

  • мирное соглашение: торговая точка добровольно соглашается принять, обменять или вернуть уплаченную сумму покупателю (полностью или частично в качестве снижения цены за ненадлежащее качество продукции);
  • обращение к контролирующим органам: в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Санитарно-эпидемиологическая службу;
  • обращение с исковым заявлением в судебные инстанции.

Используемая терминология

При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина:

  • надлежащее качество: продукция полностью соответствует заявленным качествам, указанному составу, отвечает требованиям безопасности и годна к употреблению;
  • ненадлежащее качество: если один из перечисленных выше признаков отсутствует, то товар попадает в категорию продукции с ненадлежащим качеством.

Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях. Теперь рассмотрим подробно их практическое применение.

Как происходит возврат товаров продовольственной группы

Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы. Основным критерием в их решении будет качество.

Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя. Это означает, что любая качественная приобретенная пищевая продукция (с момента оплаты) не подлежит возврату/обмену. Продавец или представитель торговой точки (магазина, базы) не обязан вернуть денежные средства или обменять продукт на другой по причинам, не связанным с качеством.

Если покупатель отказывается от покупки на кассе до оплаты, то товар не считается проданным и не может быть включен в чек. В остальных случаях единственной мотивировкой для возврата служат объективные признаки ненадлежащего качества. Субъективная мотивация («не нравится, передумал, кажется, этот товар плохой» и т.д.) не может служить основанием для принятия его обратно.

Вернуть продукцию надлежащего качества можно только при условии добровольного решения продавца. Некоторые торговые точки готовы принять обратно продтовары при условии целостности упаковки. Или могут для сохранения клиентской базы предложить заменить их на аналогичные лучшего качества (например, 1 сорт на высший). Но настаивать на таком решении потребитель не имеет права, операция происходит исключительно по доброй воле реализатора.

Ненадлежащее качество

Для начала рассмотрим подробно, какую продукцию можно охарактеризовать данным термином:

  • просроченная продукция: реализованная позже указанного срока годности или с явными признаками порчи (появление плесени, характерного запаха и т.д.);
  • информационное несоответствие: неправильно указаны конечные сроки реализации, отсутствуют все ингредиенты, содержащиеся в составе продукта, неточное название (например, вместо сырный продукт написано сыр);
  • присутствие вредных или опасных примесей, насекомых, посторонних предметов.

Любой из этих признаков служит основанием для возврата/замены/снижения стоимости приобретенной продукции. Такое право сохраняется в течение 14 дней с момента реализации. Обратите внимание: если покупатель приобрел скоропортящийся товар или с истекающим сроком годности, то время возврата может сократиться. Например: на упаковке указана дата конечной реализации 25 число, а покупка была совершена 23. Невозможно обменять или сдать его 30 числа на основании просрочки даты реализации. В данном случае потребитель совершил покупку в период годности продукта. Вся ответственность за своевременное употребление лежит уже на потребителе как на фактическом владельце.

Итак, если купленная еда, напиток или полуфабрикат попадают в категорию ненадлежащего качества, то у покупателя есть право в течение двух недель обратиться к продавцу с целью:

  • замены на качественный аналог;
  • возврата полной стоимости;
  • компенсации части уплаченной суммы (как за товар более низкой категории и стоимости).

Обращение к продавцу

С момента оплаты и в течение 14 дней после покупки товар ненадлежащего качества подлежит возврату. В случае добровольного согласия на операцию, покупателю потребуется написать соответствующее заявление – претензию. Она может быть заполнена на специальном бланке (см. Приложение образец) или от руки. При заполнении самостоятельно требуется обязательно включить следующие пункты:

  • полные реквизиты торговой точки;
  • личные данные покупателя и контактный телефон;
  • данные о покупке (дата);
  • суть претензии (описание недостатков) и желаемый способ решения вопроса (возврат/обмен);
  • доказательства (товарный чек, акт экспертизы и т.д.);
  • дата подачи претензии и подпись.

Желательно составлять претензию в двух экземплярах, один передается представителю магазина, второй остается у покупателя с обязательной отметкой продавца о принятии претензии на рассмотрение.

Предлагаем скачать образец претензии на возврат продовольственных товаров

При отказе

Что делать, если мирно решить проблему не удается и реализатор не желает принимать продтовары или признавать их некачественными? В таком случае потребуется:

  • Составить претензию, в случае отказа принять ее, направить заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.
  • Обратиться с жалобой в соответствующие инстанции: Роспотребнадзор, СЭС, Общество по защите прав потребителей.
  • Провести экспертизу (в случае обнаружения недостатков ее стоимость оплачивает торговая точка).
  • Если в течение 30 дней с момента вручения претензии не проблема не решена, написать исковое заявление в суд с предоставлением всех имеющихся документов.

Дополнительная информация

Чтобы грамотно отстаивать свои права, потребителю может пригодиться следующая информация:

Отсутствие чека. Если чек не был сохранен, доказательством покупки может служить:

  • свидетельские показания;
  • проверка по артикулу: покупатель вправе потребовать сравнить артикулы в накладных и на упаковке;
  • видеосъемка.

Важно: торговая точка не обязана предоставлять собственные видеозаписи, в случае отказа изъять их можно только по постановлению суда. Поэтому не стоит рассчитывать на получение доказательств таким способом.

Заменить чек может также выписка с банковской карты, если покупка была оплачена на кассе этим способом. В выписке будет указана дата и время проведения операции и расчетный счет получателя, в данном случае – магазина.

Обратите внимание: отказать в возврате или обмене некачественной продукции на основании отсутствия чека продавец не может, это регламентировано законами о защите прав потребителей (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7.02.92 г. N 2300-1).

Вред здоровью. При отравлении некачественными продуктами питания потребитель имеет право не только на возврат товара, но и на компенсацию:

  • вреда, нанесенного здоровью;
  • материального и морального ущерба.

Чтобы получить компенсацию необходимо обратиться в суд, признать товар опасным для здоровья (акт экспертизы), в суде доказать причинно-следственную связь между нанесенным вредом и употреблением некачественной продукции. А также предъявить доказательства материальных убытков (например, упущенная выгода в связи с болезнью) и морального ущерба. Расходы по лечению обычно компенсируются в полном объеме, сумма материального и морального ущерба определяется судом. Заметьте, что употребляя явно испорченные продукты, можно получить отказ в компенсации. Другое дело, если человек не мог предполагать последствий (например, внешний вид и вкус консервы не вызывал подозрений).

Таковы общие правила реализации продтоваров. Качественную продукцию можно вернуть по обоюдному согласию, некачественную – как мирным путем, так и по принуждению с помощью судебных инстанций или контролирующих органов.

Видео: где в России продают просроченные продукты

tinyton.ru
Возврат продовольственных товаров покупателем
Возврат продовольственных товаров покупателем

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: