Зачем дают гарантию на обувь

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Какая гарантия на обувь по Закону?

Сегодня на российском рынке существует огромное количество разнообразных марок обуви, а также фирм, занимающихся производством подделок известных мировых брендов. Среди этого обилия очень сложно найти качественную продукцию, и случаи брака разного рода не редки. Поэтому, дабы избежать потери средств, нервов и времени, необходимо знать, какая гарантия существует на обувь, чтобы без проблем вернуть некачественный товар.

Специфика проблемы возврата

некачественной обуви

заключается в том, что чаще всего брак проявляется в процессе носки, а потому как возврату и обмену подлежат товары, не бывшие в употреблении, очень сложно доказать, что повреждения возникли не по вине покупателя.

Законодательство обязывает торговые точки выдавать гарантийный талон или чек с указанием срока гарантии, обычно он составляет 30 дней, но так как законодательством не установлены четкие рамки, срок гарантии может варьироваться в зависимости от магазина. Если же гарантия отсутствует, покупатель, вправе предъявлять претензии по качеству в течение 2-х лет с момента покупки. Необходимо также учитывать, что обувь классифицируется по 2-м понятиям:

— круглосезонная – спортивная, домашняя, офисная, ее гарантия не зависит от сезона и исчисляется с момента покупки;

— сезонная – летняя, зимняя, демисезонная, ее гарантия исчисляется не с момента покупки, а с наступления соответствующего сезона.

То есть, если вы купили летнюю обувь зимой, ее гарантийный срок начинает действовать с наступления сезона. Для каждого региона существуют свои сезонные рамки, например, для центральных регионов России период зимнего сезона наступает с 1 ноября и до 1 марта, демисезонный с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября до 1 ноября, летний с 1 мая и до 1 сентября. Если обувь куплена внутри рамок сезона, ее гарантия начинает действовать с момента покупки.

В «Законе о защите прав потребителей» Российской Федерации, разработаны два вида гарантии на обувь:

Гарантия возврата — магазины обязаны заменить товар, если обувь не подошла по размеру, фасону, размеру, цвету и форме. Вы можете вернуть ее в магазин в течение 2-х недель с момента покупки, если обувь осталась неношеной и сохранен ее товарный вид. Необходимо принести обувь в фабричной упаковке и предъявить чек.

гарантия качества — если вы обнаружили брак в уже ношеной обуви, необходимо подтвердить наличие дефекта с помощью экспертизы. Независимый специалист может определить, является ли брак заводским или же произошел по вине покупателя, ввиду неправильной эксплуатации. Вы имеете право на замену товара, устранение брака или возврат средств, если были обнаружены следующие дефекты: отклеившаяся или истершаяся подошва, нарушение ниточных швов, осыпавшаяся краска. Экспертиза длится не более 20 дней и в случае признания вины магазина обязывает его к возврату или обмену в течение 10 дней. Если продавец отказывается компенсировать ущерб, вы можете обратиться в суд и вернуть потраченные деньги не только за покупку, но и проведенную экспертизу.

Покупка не подлежит замене и возврату, если дефекты возникли ввиду неправильной эксплуатации или попыток покупателя самостоятельно отремонтировать обувь (исключение составляет замена набоек). Гарантия не распространяется на случаи, когда погодные условия влияют на изделие, а также на расходные материалы, такие как шнурки или набойки.

Таким образом, можно избежать многих проблем, если вы обнаружили брак вовремя, до истечения срока гарантии, и сохранили чек.

Распечатать

Какая гарантия существует на обувь

Гарантия на обувь по закону, срок

Покупателю, чтобы рассчитывать на возмещение, следует различать степень использования обуви и знать, какая гарантия на распространяется в конкретном случае.

Данный вид гарантии применим только для абсолютно новой, неношеной — закон гарантирует полный возврат денег. Если сохранила свой товарный вид в полном объеме, то покупатель вправе вернуть ее в магазин в течение двух недель с момента покупки. В свою очередь, магазин обязан принять такую. При заполнении заявления на возврат следует предъявить документ удостоверяющий личность, без паспорта у вас не примут товар.

А вот наличие чека не обязательно, хоть и приветствуется со стороны продавца.

На уже ношеную, бывшую в употреблении покупку распространяются другие правила. Срок гарантии на с момента покупки напрямую зависит от ее сезонности:

Зачастую сложно ответить, сколько гарантия на обувь длится.

Путаницу вносит то, что производитель и продавец вправе указывать свой собственный гарантийный срок. Магазин может указать один месяц, в то время как продавец — несколько лет. Потребитель, который хочет вернуть свои деньги, должен учитывать, кому именно он предъявляет претензии, и соблюдает ли магазин взятые обязательства перед производителем.

Но, в любом случае, информация о гарантийных сроках должна доводиться до потребителя в письменной форме.

Если в товарном чеке не указан срок гарантии, потребитель вправе рассчитывать на максимальный закрепленный законодательством срок — два года.

Гарантийная практика

P.S. Все вышеизложенные особенности гарантии применимы не только к покупной обуви, но и к выполненной по индивидуальному заказу.

Copyright © 2014, www.zzpp.info

ООО «Юридическая защита потребителей»

При копировании материалов обязательна активная обратная ссылка!

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Акт купли-продажи будет считаться недействительным, как ущемляющий ваши права (согласно статье 16 ОЗПП).

Если вы купили обувь во время сезона эксплуатации, то отсчёт гарантийного срока начинают с момента покупки.

Если же вы купили сезонную заранее, до наступления сезона, то гарантийный срок считается от даты начала сезона соответствующего обуви. Когда начинается зимний сезон для обуви?

Для каждой местности это дата своя.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

, либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара. В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет (согласно п.5 ст.19 Закона о защите прав потребителей).

3. Если на обуви обнаружен брак. Вступает в действие гарантия качества — бракованная обувь, даже ношеная, подлежит замене, возврату или бесплатному ремонту в следующих случаях: Важно! Согласно ст.

Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году

По закону, обеспечивающему защиту потребителей, существует два вида сроков по гарантии:

  1. период, установленный непосредственно производителем обуви;
  2. период, установленный продавцом этой же самой обуви.

Для этого существуют памятки, которые раздаются покупателям при совершении покупки.

Создаются специальные информационные стенды на видном месте в магазине.

Гарантия – это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг, что товар или услуга, в течение конкретно установленного срока сохраняет первоначальные качества, безопасность и исправность. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четко не установлено количество дней гарантии на обувь.
Воспользоваться гарантией имеют право только в пределах установленного времени. Любые требования потребителя рассматриваются только при наличии расчетного документа, который подтверждает факт продажи и дату продажи. Гарантийные сроки распространяются не только на пищевые продукты и бытовую технику, но и на обувь, и одежду.

Обувь и ее назначение

В наши дни очень большой ассортимент женской, мужской и детской обуви. Новые коллекции 2015 года просто не перестают радовать потребителя.

Зачастую покупатель, сталкивается с не качественным производством обуви. Однако, при покупке, надо конкретно помнить цели ее предназначения. Классифицировать обувь по назначению можно так: бытовая, спортивная, производственная, специальная, военная, ортопедическая и профилактическая.

Чаще всего предпочтение отдают удобной, спортивной обуви. К спортивной обуви предъявляются специфические требования, ведь она связана со значительными динамическими нагрузками: обеспечение наибольших удобств, при выполнении спортивных упражнений, плотный обхват стопы, повышенная прочность, защита ног от травм и повреждений.
В случае эксплуатации обуви не по назначению, потребитель теряет право предъявить претензию магазину.

Гарантия на обувь

Уточнить действительный срок действия гарантии на товар можно у представителя фирмы производителя. контактная информация производителя указана на коробке, упаковке товара. Необходимо помнить, что магазин не имеет право изменить срок гарантии, который распространяется изготовителем.

Возврат обуви в магазин

Существуют разновидности гарантии: гарантия качества и гарантия возврата. Если приобретенная обувь хорошего производства и качества, однако, не подошла по размеру, по фасону или форме, по закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять товар в течение 14 дней. Такой обмен распространяется, если были соблюдены следующие нюансы: обувь не была в употреблении, потребительские свойства и внешний вид остались исходными, есть в наличии товарный или кассовый чек.

При покупке не качественной обуви, по закону покупатель может потребовать: произвести замену товара на его аналог той же фирмы или другой модели, с учетом перерасчета стоимости; требовать снижение стоимости товара; компенсировать расходы, которые пошли на его ремонт; быстрое и бесплатное устранение недостатка; абсолютный возврат средств.
Продавец может произвести возврат обуви, но просит заполнить потребителя заявление. Возврат денег за товар, осуществляется по утвержденной налоговой службой форме расходного кассового ордера. Поэтому, по закону, операция возврата товара проводится с предъявлением паспорта

Крайние меры

Если продавец отказывается выполнять хоть одно из выше перечисленных требований, потребитель может оформить претензии в виде письменного заявления. В таком заявлении указывается дата покупки, название модели обуви, артикул, стоимость. Также обязательно нужно описать недостатки и заявить о конкретных требованиях. При отсутствии наличия товарного или кассового чека, покупатель может сослаться на показание свидетелей. Такое заявление необходимо иметь в двух экземплярах, один из которых вручают продавцу, а другой остается у пострадавшего.

Потребитель может обратиться с просьбой, о проведении независимой экспертизы. Расходы, пошедшие на проведение экспертизы, покрывает магазин.

Приобретение обуви в интернет магазине

Большое количество людей в наше время пользуются возможностями интернета для шоппинга. В интернет магазинах можно рассмотреть товар на фотографии каталога, изучить характеристику и описание товара. Чаще всего увидеть новинки 2015 – 2016 года можно раньше именно в такой способ. Недостатком такого рода покупок в том, что покупатель не имеет возможность лично рассмотреть, примерять. Также необходимо время на обработку и пересылку товара. В среднем обработка заказа занимает от одного до двух дней, а пересылка до 20 дней.

Если сравнивать такой шоппинг с покупкой обуви, которую можно сделать в магазине, преимущество многие отдают интернету. Ведь хождение по магазинам занимает кучу времени! А по возвращении домой, обнаружить в интернете свою покупку по цене в несколько раз дешевле.

Это можно объяснить тем, что на создание интернет магазина не требуется значительных расходов, в то время как городские магазины вкладывают значительную сумму на ремонт и оборудование. Для онлайн торговли достаточно нескольких продавцов, в то время как в магазин необходимо пригласить персонала на много больше. Исходя из выше перечисленного, становится ясно, почему интернет магазин предлагает цены, которые отличаются от обычных магазинов.

Распространяется возврат товара с интернет магазинов?

Возврат или обмен такого товара существует. Для этого необходимо подать заявку, которая обрабатывается в около 7 дней. Но в этих случаях необходимо учитывать, что за пересылку товара оплачивает покупатель. Повторная отправка товара будет выполнена за счет интернет магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают стоимость товара за вычетом транспортных затрат.

Меры предосторожности

  1. Выбирайте обувь в специализированных магазинах. Это даст вам больше шансов защитить свои интересы.
  2. Прежде чем купить обувь конкретно спросите у продавца о наличии и сроках гарантии. Выясните, где это указано или прописано. Если на упаковочной коробке записи нет, просите продавца отметить срок гарантии на копии чека. Этот документ необходимо сохранять до истечения гарантийного срока.
  3. Обязательно сделать копию чека. Когда обувь приобретается в местах, где не предусмотрена выдача чека, по закону, необходимо совершать покупку при свидетелях.

Диспут на Aliexpress! Полный возврат денег без возврата товара!

tinyton.ru
Зачем дают гарантию на обувь
Зачем дают гарантию на обувь

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: