Заявление на возврат денежных средств за диван надлежащего качества

Httpwotafaq com1d0bad0b0d0ba-d183d1: Претензия на возврат товара образец надлежащего качества

. =D1=82=D0=B8=D0=B7=D0=B8=D1=80=D0=BE=D0=B2=D0=B0=D0=BD= D0=BD=D1=8B=D1= =85 =D1=81=D0=B8=D1=81=D1=82=D0=B5=D0=BC . Необходимые реквизиты и их расположение приведены ниже в образце протокола заседания комиссии. Если присутствующих более 15 человек, то их в форме протокола не перечисляют. Кдир образец

Обратите внимание. что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара.

Возврат дивана надлежащего качества

О том, что ныне действующий Закон «о защите прав российских потребителей» предоставляет всем покупателям право возврата в магазин некоторых товаров надлежащего качества, покупателям хорошо известно. При этом многие полагают, что могут возвратить любой товар, а взамен потребовать ранее уплаченную сумму денег. Однако, следуя букве закона (25 статье вышеприведенного закона), покупатель может возвратить денежную сумму за приобретенную вещь надлежащего качества лишь тогда, когда в день его обращения в магазин аналогичной вещи у продавца нет.

Разумеется, нет.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Под ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Закон РАА

Претензия некачественная мебель. Обратите внимание в соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют право отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине.

Не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ» и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

01 января 20___ г.

Ивановское общество защиты прав потребителей г

По идее еще в день обнаружения недостатка в диване или на следующий день необходимо было обратиться с письменной претензией к продавцу. В претензии необходимо четко сформулировать требование, например о возврате уплаченной за товар суммы. На удовлетворении каждого требования законом установлен определенный срок, при возврате денег максимум 10 дней.

Если в течении 10 дней деньги не возвращают, то это повод решать вопрос через суд (а не дожидаться когда этот диван продадут какому-нибудь несчастному).

Образец претензии заявления о возврате товара ненадлежащего

Ниже предлагаем вашему вниманию примерный эталон претензии на возврат средств за некачественную мебель по. И сейчас в области спины выходит вроде бы маленький обрыв вниз (надеюсь понятно объясняю). Хотя эти специалисты о чем то шептались непонятном, что то вроде один другому смотри, гласит, вот здесь (надавливал в неких местах на диванчик, демонстрировал какой то косяк). Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде.Приехав домой полностью могли оглядеть диванчик, выявить недочет и подать претензию на возврат.Требование потребителя о возврате уплаченных за продукт средств подлежит.

Претензияна подмену продукта ненадлежащегокачества или.С почтением, директор глядеть другие эталоны претензий, бланки, шаблоны.Здесь представленны претензии на возврат продукта ненадлежащего свойства, претензии с требованием.

Образец претензии о возврате товара надлежащего качества

Приобретенный мною______________________________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В соответствии со ст.

Отказ продавца в обмене не подошедшего товара (дивана): что делать?

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки. Приложение: 1.Копия чека (если есть) 2.Копия гарантийного талона (если есть) подпись » » 20 г. Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Порядок возврата дивана в магазин

Внимание

Если проверка качества и причин недостатков обязательна, по мнению продавца, этот срок продлевается до 30 дней. После этой даты, продавец вынужден либо сообщить вам об отказе, либо удовлетворить ваши требования.

Сама же передача вам денег в случае положительного решения насчет возврата осуществляется в трехдневный срок теми способами, какими был куплен диван (наличные, безналичный расчет и т.д.)

к содержанию ↑ Претензия на возврат В претензии вы можете требовать не только возврата денег, но и обмена, ремонта или скидки на диван из-за его дефектности.

Обязательно указывайте статьи законов, на которые вы ссылаетесь – обычно, это пункты и подпункты закона «О защите прав потребителей». Не забудьте четко провозгласить ваши требования, иначе это будет не претензия, а жалоба, и вы ничего не добьётесь.

Заявление на возврат дивана в магазин — как добиться компенсации убытков

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ» и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.
Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли — продажи.

Заявление на возврат денежных средств за диван надлежащего качества

Важно

К ним относятся:

  • Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки);
  • Диван не имеет следов эксплуатации, т.е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;
  • У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине;
  • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества. О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Если диван бракованный Иначе дело обстоит с возвратом некачественного дивана.

Претензия мебель образец

В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) товара, предусмотренной п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мною права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.В соответствии с п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред здоровью при эксплуатации изделия.

Закон раа

Можно ли вернуть по закону Диван определенно не относится к товарам, перечисленным в постановлении правительства РФ №55, и является «допущенным к возврату» многофункциональным предметом. Соответственно, закон «О защите прав потребителей» на него распространяется в полной мере, и вы вполне им защищены. Ваше право вернуть покупку в магазин возникает в двух случаях:

  • если возникли субъективные причины (не подходи цвет, размер, составляющие, форма и т.д.);
  • если возникли объективные причины (функциональные недостатки, производственные изъяны или брак по вине магазина/доставки).

В зависимости от того, что именно случилось, ваш диван следует отнести к одной из этих двух категорий, а затем обратиться к букве закона.
к содержанию ↑ Как вернуть Обращение в магазин или производителю (в зависимости от того, как именно вы приобрели диван) может казаться весьма сложным делом.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «многомебели»

Инфо

Лишь в случае, если будет доказано, что диван повредили именно вы, члены вашей семьи или животные, вам могут выставить счет за проведение проверки. Поскольку возврат некачественной мебели производится по гарантии, то именно этот документ и устанавливает допустимые временные рамки вашего обращения с заявлением о неполадках. Обычно, гарантия на мебель редко бывает меньше одного года и больше трех лет – дополнительно об этом вас обязан проконсультировать продавец.

В течение этого времени можно вернуть диван, если вы обнаружили его повреждения из-за заводского брака. Знайте – если гарантия не установлена, она все равно есть. Согласно закону, все покупки (кроме продовольственных товаров) имеют гарантийный срок 2 года, если иное не указывается производителем или магазином.

Если вы обнаружили брак, необходимо идти в магазин мебели или обращаться туда любым возможным способом.

Можно ли и как вернуть диван в магазин?

В противном случае, возврат дивана будет своеобразным обменом не устраивающей вас мебели на другую, которую вы выбрали. Из-за этого «подводного камня» в законе, заявление на возврат составляется именно как заявление на обмен. Требовать вернуть деньги в заявлении на возврат дивана невозможно – для этого придется писать претензию.

к содержанию ↑ Ненадлежащего качества

Объективные причины возврата дивана – его неисправность, дефект, производственный брак или любой другой изъян, возникший не по вашей вине.

Последнее условия крайне важно, потому что, повредив диван самостоятельно, вы лишаетесь гарантийных прав на ремонт, обмен или возврат средств. Для того, чтобы выявить, почему возник брак, продавец имеет право провести проверку вашей мебели. Проверка или экспертиза проводится не за ваш счет.

Образец заявления на возврат дивана

Но лишь до тех пор, пока вы не ознакомитесь со своими правами и не возьмете на вооружение несколько правил, которых обязаны придерживаться все продавцы чего бы то ни было.

Продавец мебели может потребовать невозвратную предоплату, которую он передает производителю. В этом случае, необходимо тщательно изучить вашу договоренность, так как деньги за покупку при отказе до того, как вам доставили диван, можно и не вернуть.


к содержанию ↑ Надлежащего качества В эту категорию войдет ваш диван, если возникли личные причины его вернуть. Субъективные причины – это если вам не подошли цвет мебели (расцветка уж очень веселенькая), габариты (не прошел в дверь), форма (передумали брать угловой) или ее комплектация (нет таких нужных ящичков внизу).

Пример заявления на возврат дивана

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Претензия на возврат дивана Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

  • В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
  • После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
  • Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
  • В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван.
    Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости.

Пример заявления на возврат дивана по ст 25

ПРЕТЕНЗИЯв связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока «22» декабря 2013 г. в магазине «Много Мебели» по адресу: РМ, Саранск, ул. Пролетарская, д.118, я приобрел «диван-кровать угол левый ЛОНДОН О–»стоимостью 19990 рублей с гарантийным сроком 36 месяцев.«20» марта 2015 г., в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: на сидении под тканевой обивкой через полиуретановое наполнение из деревянного бруса торчат вверх направленные резьбовые концы болтов в количестве 3 шт.В соответствии с п.1. ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора купли продажи и прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере 19990 руб.

Покупка мебели – процесс затяжной и ответственный, так как вы наверняка желаете «не прогадать». Все стараются верить, что купленный диван прослужит долго и затраты окупятся временем его эксплуатации. Поэтому выбор мягкой мебели зачастую растягивается на много месяцев, и даже после совершения покупки у вас могут быть сомнения в ее правильности и целесообразности.

Возврат дивана, как и любой другой мебели, возможен и после того, как вы передали средства продавцу. При этом применяются стандартные условия, сроки и правила возврата.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть по закону

Диван определенно не относится к товарам, перечисленным в постановлении правительства РФ №55, и является «допущенным к возврату» многофункциональным предметом. Соответственно, закон «О защите прав потребителей» на него распространяется в полной мере, и вы вполне им защищены. Ваше право вернуть покупку в магазин возникает в двух случаях:

  • если возникли субъективные причины (не подходи цвет, размер, составляющие, форма и т.д.);
  • если возникли объективные причины (функциональные недостатки, производственные изъяны или брак по вине магазина/доставки).

В зависимости от того, что именно случилось, ваш диван следует отнести к одной из этих двух категорий, а затем обратиться к букве закона.

к содержанию ↑

Как вернуть

Обращение в магазин или производителю (в зависимости от того, как именно вы приобрели диван) может казаться весьма сложным делом. Но лишь до тех пор, пока вы не ознакомитесь со своими правами и не возьмете на вооружение несколько правил, которых обязаны придерживаться все продавцы чего бы то ни было.

Продавец мебели может потребовать невозвратную предоплату, которую он передает производителю. В этом случае, необходимо тщательно изучить вашу договоренность, так как деньги за покупку при отказе до того, как вам доставили диван, можно и не вернуть.

к содержанию ↑

Надлежащего качества

В эту категорию войдет ваш диван, если возникли личные причины его вернуть. Субъективные причины – это если вам не подошли цвет мебели (расцветка уж очень веселенькая), габариты (не прошел в дверь), форма (передумали брать угловой) или ее комплектация (нет таких нужных ящичков внизу). Вам, как покупателю, необходимо соблюдать ряд условий, чтобы возврат вообще могли рассмотреть:

  • нужно обратиться к продавцу в первые 14 дней после покупки или доставки дивана (отсчет оговаривается при передаче вами денег за мебель);
  • нужно не повредить внешний вид дивана, чтобы магазин смог рассчитывать на его повторную реализацию;
  • нужно не выкидывать ярлыки, этикетки, упаковку (если таковые имеются);
  • нужно проверить, не входит ли диван из-за дополнительных свойств в перечень невозвратных товаров (не является ли он уникальным, украшенным драгоценностями или вставками драгоценных металлов и т.д.);
  • нужно убедиться, что он в «рабочем» состоянии (особенно, если это раскладной диван).

Вы все проверили, и ваша покупка удовлетворяет все эти условия. Смело обращайтесь в магазин мебели с заявлением, в котором вы можете написать, что именно хотите получить. Это может быть:

  • в первую очередь, обмен – на другой диван, на тот же диван другого цвета, крайне редко на другую мебель;
  • во вторую очередь – на возврат суммы вашей покупки, будь то предоплата (если продавец не оговорил ее как невозвратную) или полная оплата после передачи вам мебели.

К сожалению, закон «О защите прав потребителей» ставит немаловажное препятствие на пути возврата вам денег. Так, продавец имеет право вернуть средства за диван покупателю только в случае, если:

  • в магазине вообще нет подходящего аналога для покупателя и невозможен обмен дивана на другой;
  • в магазине на момент обращения покупателя нет ничего подходящего (в этом случае, вас могут попросить подождать, пока в продажу не поступит диван, который бы вам подошел).

Получается, что вернуть средства за купленное можно будет только, если во всем многообразии представленной магазином продукции вы не нашли ничего подходящего себе. В противном случае, возврат дивана будет своеобразным обменом не устраивающей вас мебели на другую, которую вы выбрали.

Из-за этого «подводного камня» в законе, заявление на возврат составляется именно как заявление на обмен. Требовать вернуть деньги в заявлении на возврат дивана невозможно – для этого придется писать претензию.

к содержанию ↑

Ненадлежащего качества

Объективные причины возврата дивана – его неисправность, дефект, производственный брак или любой другой изъян, возникший не по вашей вине.

Последнее условия крайне важно, потому что, повредив диван самостоятельно, вы лишаетесь гарантийных прав на ремонт, обмен или возврат средств. Для того, чтобы выявить, почему возник брак, продавец имеет право провести проверку вашей мебели.

Проверка или экспертиза проводится не за ваш счет. Лишь в случае, если будет доказано, что диван повредили именно вы, члены вашей семьи или животные, вам могут выставить счет за проведение проверки.

Поскольку возврат некачественной мебели производится по гарантии, то именно этот документ и устанавливает допустимые временные рамки вашего обращения с заявлением о неполадках. Обычно, гарантия на мебель редко бывает меньше одного года и больше трех лет – дополнительно об этом вас обязан проконсультировать продавец. В течение этого времени можно вернуть диван, если вы обнаружили его повреждения из-за заводского брака.

Знайте – если гарантия не установлена, она все равно есть. Согласно закону, все покупки (кроме продовольственных товаров) имеют гарантийный срок 2 года, если иное не указывается производителем или магазином.

Если вы обнаружили брак, необходимо идти в магазин мебели или обращаться туда любым возможным способом. При этом следует указать, в чем проблема, и написать претензию о не качественности проданного вам дивана. Вы должны иметь следующие документы:

  • талон гарантии;
  • товарную накладную, свидетельские показания о факте покупки дивана или чек о покупке (чаще всего, чек вкладывают в гарантийный талон для удобства покупателя);
  • паспорт гражданина (без указания ваших персональных данных, претензию даже рассматривать не будут, особенно, если вы хотите вернуть деньги).

Менеджер магазина обязан либо удовлетворить ваши требования сразу (если он идет вам на встречу и изъян дивана очевидно заводской), либо принять вашу претензию и расписаться на вашем экземпляре об этом.

Пишите претензию в двух экземплярах, а также прикладывайте к ней копии документов.

Магазин вправе «решать» судьбу вашего дивана в течение 10 дней. Если проверка качества и причин недостатков обязательна, по мнению продавца, этот срок продлевается до 30 дней. После этой даты, продавец вынужден либо сообщить вам об отказе, либо удовлетворить ваши требования.

Сама же передача вам денег в случае положительного решения насчет возврата осуществляется в трехдневный срок теми способами, какими был куплен диван (наличные, безналичный расчет и т.д.)

к содержанию ↑

Претензия на возврат

В претензии вы можете требовать не только возврата денег, но и обмена, ремонта или скидки на диван из-за его дефектности. Обязательно указывайте статьи законов, на которые вы ссылаетесь – обычно, это пункты и подпункты закона «О защите прав потребителей». Не забудьте четко провозгласить ваши требования, иначе это будет не претензия, а жалоба, и вы ничего не добьётесь.

Образец претензии на возврат товара.doc

Ремонт некачественного дивана

Письмо от потребителя

Здравствуйте! Скажите, можно ли вернуть мебель ненадлежащего качества? Приобрели диван. В течение гарантийного срока в диване возникла неисправность. Звоним в фирму-продавец с требованием вернуть деньги за диван. Отвечают, что фирма, у которой мы покупали диван перекуплена другой фирмой и теперь ремонт могут сделать, но платно! Что посоветуете делать, как вернуть деньги за мебель?

Ответ общества защиты прав потребителей

Для возврата денег за мебель Вам необходимо предъявить продавцу требование в письменном виде и вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель.

Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Возврат дивана ненадлежащего качества.

Письмо от потребителя

Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа). Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кто должен доставить бракованный диван?

Письмо от потребителя

После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет. Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара. Деньги вернуть не отказывают, но при условии ,чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин. Так как у них нет своего транспорта.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов.

Возврат дивана надлежащего качества.

Письмо от потребителя

Добрый день. Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит. На руках чек и договор купли-продажи. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, т.к. необходимого дивана в этой фирме нет. Какие могут быть «подводные камни» ? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

Никаких «подводных камней» здесь нет. Если у продавца на момент Вашего обращения с требованием о замене дивана на подходящий Вам по размеру такой отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть уплаченную за диван денежную сумму. Будут вопросы — звоните нашим специалистам по тел.: 8(812)992-39-98.

У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!

tinyton.ru
Заявление на возврат денежных средств за диван надлежащего качества
Заявление на возврат денежных средств за диван надлежащего качества

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: