Жалобы в управляющую компанию образец

Управляющая компания несет юридическую ответственность в отношении содержания многоквартирного жилья. И часто их жильцам приходится прибегать к подаче заявления в эту организацию для того, чтобы им предоставили конкретную услугу, или приняли в рассмотрение жалобу.

Это относится не только к самим вопросам по нанесению и возмещению ущерба в отношении юридических и физических представителей, но и непосредственно технических коммуникаций. Поэтому важно проанализировать процедуру и принципы написания заявления в управляющую компанию.

Подача жалобы

При предоставлении заявления и обращении в управляющую компанию вероятен один из двух исходов:

  1. Компания осмотрит заявку и приступит к решению возникшей проблемы.
  2. Компания может отклонить жалобу от заявителя или вовсе ее проигнорировать.

Во втором случае уже можно прибегнуть к судебному разбирательству.

Как написать заявление

Хотя и допускается сам факт электронного варианта предоставления жалобы на управляющую компанию, заявление, которое написано от руки, должно быть в обязательном порядке.

Также есть два типа подачи заявления:

  1. Индивидуальный. Подается только от одного имени. Практические случаи такого рода крайне редки.
  2. Коллективный. Наиболее часто встречаемый способ. Составляется не от одного лица, а сразу от нескольких.

Жалоба, которая составляется в письменном виде должна быть из трёх частей текста:

  1. Шапка заявки.
  2. Основная часть.
  3. Заключение.

Порядок написания жалобы должен быть строго по этому шаблону.

В шапке заявления обязательно указывается оглавление, кому конкретно отправляется жалоба (наименование компании, телефон и адрес) и также пишется информация о самом заявителе (ФИО, адрес и номер мобильного или домашнего телефона для связи).

Основная часть должна включать в себя максимально подробное описание всех претензий к деятельности компании и детальное выдвижение своих требований. Особенно будут учитываться прилагаемые доказательства к обвинению. Такие, как фотографии обвалившейся стены в доме. Писать лучше конкретно и по делу, без лирических отступлений.

В заключительной части необходимо поставить дату заполнения заявки и свою подпись.

Если составляли заявление от руки, то подавать его нужно изначально в понятном и разборчивом виде.

Коллективная подача заявления

Часто происходит, что проводимая деятельность управляющей компании жилого дома не устраивает ни только одного конкретного жильца, но и целая группа проживающих жалуется на отсутствие надлежащего исполнения обязанностей УК. В таких случаях подойдет составление специального коллективного обращения в компанию.

Коллективное заявление оформляется практические таким же образом, как и индивидуальное, но с небольшим отличием. В том случае, когда заявку подавал один представитель, требовалась в конце документа только непосредственно его подпись, а в случае коллективного обращения будут необходимы все подписи заявляющих лиц.

Также не стоит забывать о шапке заявления. В ней тоже нужно указать все фамилии участников по очереди. Основная же часть составляется аналогично исходя из всех претензий участвующих в подаче жалобы.

Далее необходимо зарегистрировать оба образца составленного заявления у секретаря. И также в случае отказа принять заявку сотрудниками организации, стоит отправить документ заказным письмом.

Порядок подачи заявления

После того, как составили жалобу, ее нужно отправить по нужному адресу. А именно в управляющую компанию.

Для этого существует несколько способов:

  1. Явиться в отдел лично.
  2. Отправить заказным письмом с соответствующим уведомлением о получении.
  3. Сообщить должностному лицу о своей претензии по мобильной связи.

Самый лучший способ — это личное присутствие в отеле. Или же посредством почты. Телефонный разговор крайне ненадежен, так как сотрудник может просто забыть о поступившей заявке.

Совет! Если же вам удобнее позвонить по горячей линии, то не забудьте тогда потребовать регистрацию заявления.

При личном присутствии своё заявление необходимо отдать секретарю генерального директора управляющей компании или сотруднику канцелярии.

Не стоит передавать документы без фактической регистрации иным лицам. Так как велика угроза больше не найти эту жалобу. Претензия обязательно должна пройти процедуру регистрации, а расписку должны вручить в руки заявителю.

Документы

В роли доказательств выдвигаемых требований потребуется предоставить определенный список документов. Даже если организация не примет заявку, то эту документацию в дальнейшем можно будет использовать в суде.

Согласно юридической практике в этот перечень входят:

  • фото или видео элементов здания, которые требуют внимания;
  • заключение стороннего специалиста;
  • квиток об оплате услуг подрядчика;
  • показания проживающих многоквартирного дома в качестве свидетельствования;
  • аудиозаписи разговоров с сотрудниками компании;
  • квитанции по “комуналке”.

Сроки рассмотрения

В соответствии с пунктом 18 и пунктом 21 Правительства Российской Федерации №731 жалобу, которая предоставлялась в отдел в письменном виде, рассматривается в течение десяти рабочих дней.

Сотрудники часто ссылаются на срок в тридцать дней, но Федеральный закон Российской Федерации “О порядке рассмотрения заявлений граждан”, который как раз и предусматривает этот срок, не касается частных управляющих компаний.

Нюансы

При предоставлении заявки возникнут некоторые нюансы, которые следует учесть:

  • Заявление требуется заполнить в двух образцах. Это делается для собственной страховки, если придется доказывать, что какие-либо условия были не исполнены. Так как на практике часто происходят случаи, когда управляющая компания делает только долю того, что от нее требовалось, а после ссылается на то, что в заявке больше ничего не указывалось.
  • Очень важно не только написать эти два экземпляра заявления, но и зарегистрировать их в самой компании. Если секретарь будет категорически принимать документ, то рекомендуем его отправить заказным письмом. Подпись организации при получении самого письма станет являться официальным подтверждением того, что жалоба до них дошла.
  • Крайне рекомендуется не выражаться ненормативной лексикой или проявлять какую-либо агрессию. Это впоследствии может негативно сказаться при рассмотрении жалобы от заявителя.

Что делать, если получен отказ

Не всегда обращение в УК заканчивается успехом. Довольно не редки случаи отказа. В этом случае стоит обратиться со своим заявлением в вышестоящие инстанции.

Важно! Обязательно нужно сообщить о факте раннего обращения в УК. А доказательством могут послужить:

  • второй экземпляр жалобы, который был подписан сотрудниками отдела управляющей компании;
  • уведомление о вручении заказного письма.

Куда подавать заявление

Предоставить свою жалобу на УК можно в ряд уполномоченных органов. Процедура очередности подачи жалобы заключается в следующем порядке:

  1. Управляющая компания. Для начала требуется подать заявление по установленной форме в отдел этой организации, чтобы разобраться со всем сразу и на месте.
  2. Жилищная инспекция. Заявление может быть предоставлено в том случае, если запрос от заявителя компания неправомерно отклонила или проигнорировала.
  3. Роспотребнадзор. Основания для подачи заявления будут иметь место, если человек оплатил услуги, но они по итогу не были произведены или были выполнены некачественно. И так как это признается по закону нарушением прав потребителей. то тогда УК заставят либо вернуть деньги, либо исполнить свои обязанности.
  4. Прокуратура. Для этого шага нужны наиболее серьезные основания. Примером может послужить абсолютное невыполнение своих обязанностей компанией.
  5. Суд. Обращаться придется лишь тогда, когда жильцу был нанесен серьезный и неправомерный урон финансовым средствам управляющей компанией.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию

В Роспотребнадзор следует обратиться, если:

  • На проведенном собрании коллектива было решено проверить, повысилась ли оплата за оплату коммунальных услуг.
  • Жители многоквартирного дома заметили, что деятельность компании отличается от той, что указана в документах и бухгалтерском отчете. Примером может послужить то, что квитанции не отвечают реальному положению вещей или то, что на деле не происходит никаких обещанных работ, а только ненадлежащее обслуживание
  • Если заметна нехватка полного перечня проведенных работ согласно оплаченным деньгам.
  • Были выявлены действия, противоречащие российскому законодательству, со стороны управляющей компании, которые нарушают права жильцов многоквартирного дома. К примеру — жители были неверно проинформированы по поводу оплаты коммунальных услуг.
  • Договор с компанией был составлен без правильного оформления по определенным правилам и не в рамках законодательства.

Отопление

Довольно часто появляются вопросы, которые связаны с отоплением квартир. Образец жалобы от жильцов примерно интерпретируется следующим образом: “Мы живем в многоэтажном доме по адресу города Москва, улица Пушкина, дом 38. На основании сложившейся погоды отопительный сезон начался немного ранее. А именно 4 октября 2017 года. Но до сих пор отопление в наши квартиры не поступило. Управляющая организация нашего дома проигнорировала наш запрос. Доказательства подтверждения наших слов в фактах отсутствия отопления прилагаются.”.

Этим наглядным примером можно воспользоваться для того, чтобы правильно пожаловаться. Заявление такого типа обычно подается в Роспотребнадзор.

Условия подачи претензии

Самая распространенная ошибка при подаче жалобы от жильцов — это требование от управляющей компании капитального ремонта здания. Часто такие заявления поступают от жильцов введенных в эксплуатацию домов. Но дело в том, что эта компания не имеет полномочий на проведение льготных ремонтных работ.

Но если потребуется провести работы по утеплению фасада, то за этой услугой можно обратиться в организацию. Вот только за это придется заплатить деньги. В России нет никаких бесплатных услуг оказанных частным ЖЭК, который в свою очередь является региональным органом ЖКХ. Услуги производятся только за отдельную плату.

Перечень оплачиваемых услуг:

  • Электроэнергия.
  • Водоснабжение.
  • Водоотведение.
  • Канализация.
  • Газоснабжение.
  • Отопление.
  • Ремонт.
  • Прочее договорное оказание услуг.

Оплата за все оказываемые услуги производится согласно составленному договору между управляющей компанией и жильцами дома. Расчет возможно перевести с помощью банковской карты любого банка.

Часто встречаемые жалобы:

  • ремонт инженерных сетей;
  • некачественно проведенные коммунальные услуги (холодные батареи или сбои в электричестве);
  • не был проведен осмотр помещений;
  • плохое выполнение санитарных норм (к примеру — когда в подъезде дома поселились крысы);
  • внештатные поломки (отремонтировать битые окна, покрасить стены и так далее);
  • повышение оплаты на коммунальные услуги без основательно;
  • отказ в получении информации о планируемом проведении работ.

Важно! В полномочия управляющей компании входит перерасчет объема платежей за жилое здания. Организация пересчитает ее в том случае, когда необходимо будет уточнение площади жилого помещения. Также это может произойти при иных нарушениях. Таких, как нарушение по начислению платы за коммунальные услуги.

Таким образом, порядок обращения к УК с жалобой можно разделить на пять главных шагов:

  1. Составление жалобы.
  2. Направление этой жалобы в управляющую компанию многоквартирного дома.
  3. Ожидание ответа.
  4. При игнорировании вопроса или при обжаловании отрицательного решения, направляется заявление в вышестоящие инстанции вместе с заранее собранными доказательствами.
  5. Крайняя мера — подача иска в суд.

Именно этим последовательным действиям стоит придерживаться всем жильцам многоквартирных домов.

Управляющая организация несёт ответственность за содержание многоквартирного дома. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.

Жалоба

Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании их дома, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию.

В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования. После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.

В дальнейшем возможно ожидать один из двух вариантов развития событий:

  1. Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.
  2. Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.

Жалоба, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение. В шапке указывается, кому именно адресована жалоба (название компании, адрес и телефон), а также сведения заявителя (ФИО, полный адрес и номер телефона).

В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования. Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите. В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома.

В конце всего текста нужно оставить дату составления заявления и подпись заявителя.

Обратите  внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:

  • Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
  • Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
  • В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.

Образец жалобы в управляющую компанию можно посмотреть

здесь

.

Коллективное заявление

Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких. Тогда можно прибегнуть к составлению коллективного заявления.

Коллективное заявление составляется примерно так же, как индивидуальная жалоба, отличается только тем, что в конце требуется не одна подпись, а от всех владельцев квартир подъезда или всего дома. То же самое касается и шапки, в ней нужно указать данные всех заявителей по очереди.

Основная часть заявления составляется аналогично с высказыванием претензий и требований. После чего регистрируются оба экземпляра у секретаря компании или отправляется заказным письмом по почте.

Заявление на ремонт

Если в подъезде многоквартирного дома, в котором вы проживаете, уже давно не было ремонта или протекает крыша, а управляющая компания об этом не знает, в результате чего не предпринимаются никакие меры, то всегда можно обратиться к ним с заявлением.

Заявление пишется собственноручно или печатается на компьютере на белом листе формата А4 в двух экземплярах. Во время составления письма можно не беспокоиться по поводу его правильного формата, так как пишется оно в свободной форме, но обязательно должно иметь три части: шапку, основную и заключительную.

В шапке указываются данные управляющей компании, к которой обращаетесь, а именно её название, адрес, номер телефона. Помимо обращения к компании следует указать сведения заявителя (ФИО, точный адрес и контактный телефон), если заявление пишется сразу от нескольких недовольных жильцов, то нужно указать данные всех.

Пример заявления на ремонт

Основная часть заявления должна содержать просьбу отремонтировать крышу, подъезд, водосток, лестничные пролёты и так далее. Если вы знаете точную или приблизительную дату последних ремонтных работ, то обязательно укажите её. Это имеет значение, так как по правилам и нормам установлены конкретные периоды времени, через которые обязан проводиться ремонт. Например, нормы эксплуатации подъезда составляют от трёх до пяти лет, то есть ремонт в подъезд обязан проводиться не реже, чем каждый пятый год.

Также опишите в просьбе степень поломки или износа, можно сделать акцент на определённых местах, где ремонт необходим в срочном порядке. В конце заявления оставьте дату составления обращения и подпись, если заявление коллективное, то и подписей должно быть ровно столько же сколько заявителей в шапке.

После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации.

По

ссылке

 можно скачать бланк заявления на ремонт.

Заявление на перерасчет

Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно. Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.

Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр. В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).

После чего посередине листа пишется заголовок: «Заявление о перерасчете платы», после чего подробно расписываются требования с приведением оснований. К заявлению приложите копии оплаченных счетов, за период которых требуется перерасчёт.

В заключении поставьте подпись и укажите дату подачи просьбы.

Это важно!

  • Подавать заявление необходимо в тридцатидневный срок после того, как вернулись домой.
  • Управляющая компания обязана сделать перерасчёт не позднее, чем через пять рабочих дней после получения заявления. А пересчитанную квитанцию отправят в следующем месяце.
  • Перерасчёт можно сделать только в том случае, если жилец отсутствовал не меньше пяти дней.
  • Возможность перерасчёта распространяется только на те услуги, за которые владелец квартиры платит по стандартным нормам.

Скачать заявление на перерасчет можно по

ссылке

.

Другие заявления и их образцы

Здесь перечислены не все случаи, в которых требуется подача заявления в управляющую компанию. Возможно, вы желаете получить какую-то информацию от управляющей компании, которую не дают в устной форме. Или у вас проблема, связанная с отоплением квартиры. А может быть, у вас вообще появилась плесень в комнате по вине компании.

В этих и других случаях заявления пишутся в произвольной форме, главное соблюсти три его части: вступление, основной тест и заключение.

Общий универсальный образец заявления можно посмотреть здесь.

Ниже приведен список образцов заявлений для различных случаев:

  1. Образец заявления о протечке крыши — здесь.
  2. Образец заявления о засоре (неисправности) мусоропровода — здесь и здесь.
  3. Образец заявления об утеплении наружных стен — здесь.
  4. Пример претензии по поводу неисправности лифта — здесь.
  5. Пример жалобы по нарушению санитарных норм — здесь.
  6. Пример претензии по поводу незаконных ограждений во дворе — здесь.

Заявление на управляющую компанию

А что делать, если нужно составить заявление не «в» управляющую компанию, а «на» нее? Смотрите видео.

Коллективная жалоба в управляющую компанию с образцом    
Жалоба на соседей в управляющую компанию: образец и составление    
На коммунальные платежки    
На то, что протекает крыша    
Заявление на замену труб    
Требования возмещения ущерба    

Основные виды претензий

Существует не один вид жалоб, каждый из которых требует определенного оформления.

Коллективная жалоба в управляющую компанию с образцом

Такой вид претензии представляет собой документ, в котором собственники жилья описывают факт недовольства УК. Подписывается такая жалоба группой собственников.

Первым делом она подается на имя директора УК. В зависимости от полученного ответа процесс либо останавливается, либо принимаются другие меры.

Если ответа на претензию не поступило в течение 10 дней или решение руководства не удовлетворило собственников, то жалобу нужно подать в вышестоящие инстанции, например в жилищную инспекцию.

Совет. При составлении этого письма, стоит обратить внимание на правильность оформления.

Данная жалоба должна соответствовать определенным критериям, а именно:

  1. В правом углу листа А4 нужно указать информацию об УК, инициалы директора, а также полный адрес дома, от жильцов которого пишется претензия.
  2. Также обязательным документом, который нужно приложить к заявлению, является перечень квартир, собственники которых подписались под жалобой.
  3. В центральной части документа нужно указать его название – «Жалоба». Ниже нужно описать сами нарушения, которые допустила УК.
  4. В конце документа обязательно должна стоять дата и подписи заявителей.
  5. Если жалоба направляется в прокуратуру или судебные органы, то рядом с подписью жильцов нужно написать Ф.И.О. собственника и полный адрес его проживания.

Такое письмо считается очень важным документом, поэтому составлять его нужно правильно. После составления, лучше еще раз все проверить и только после этого, подписывать коллективную жалобу.

Учтя все перечисленные пункты, вы сможете верно оформить претензию и не сомневаться в том, что ее примут.

Скачать бесплатно образец коллективной жалобы на управляющую компанию

Жалоба на соседей в управляющую компанию: образец и составление

Не всегда жалобы в УК касаются самой обслуживающей организации. В некоторых случаях собственники могут жаловаться на других жильцов, то есть на своих соседей. Такая претензия может быть как коллективной, так и личной.

В УК можно жаловаться на соседей, если их проступок касается порчи или загрязнения общедомового имущества, то есть тех вещей, за которые отвечает общественная организация. После получения такой жалобы УК должна создать комиссию, задача которой будет заключаться в оценке ущерба и составление акта с указанием виновного и цены ущерба.

При составлении такого документа нужно знать следующую информацию:

  1. Форма. Составляется он в свободной форме, но стиль написания должен быть деловым и сдержанным.
  2. Описание ситуации. В жалобе следует четко и подробно описать обстоятельства, которые стали причиной ее написания. Также обязательно нужно указать время и место происшествия. Не лишним будет приложить к заявлению какие-либо доказательства вины соседей.
  3. Требования. Обязательным пунктом претензии является указаниие требований, выполнение которых поможет решить проблему с соседями.
  4. Нормативная база. Также полезно будет указать те нормативные акты или законы, нарушение которых стало причиной жалобы.
  5. Количество экземпляров. Претензию нужно составлять в двух экземплярах, в каждом из которых нужно проставить дату написания, ФИО заявителей и их подписи.

Скачать образец жалобы на соседей в управляющую компанию

На коммунальные платежки

Такие претензии являются достаточно распространенными. Стоит заметить, что управляющая компания в своих платежках должна прописывать все графы трат, а расценки на свои услуги она должна донести до собственников еще при заключении договора.

Внимание. Если собственник не доволен начисленной суммой, то он может обратиться с соответствующим запросом в обслуживающую его дом организацию. Право на подачу такой заявки имеет каждый собственник квартиры.

Данный запрос подается не при личном обращении, а по почте. В заявлении нужно указать личные данные и адрес собственника.

Для того чтобы точно определить не завышен ли платеж, нужно попросить УК предоставить следующие данные:

  • информацию о наличии в многоквартирном строении счетчиков ресурсов общедомового и личного типа;
  • информацию о регистрации такого оборудования и документы на него;
  • данные о количестве личного потребления ресурсов заявителем.

Только после того, как обслуживающая организация предоставить эти данные, можно определить имело ли место превышение расценок. Но самостоятельно это сделать довольно сложно. Если же к помощи квалифицированного юриста обратиться не получится, то нужно воспользоваться информацией из Постановления Правительства № 354. Обнаружив какие-либо нарушений нужно направить сведения в прокуратуру. Если эта инстанция действительно найдет нарушение, то на УК возбудят административное или уголовное дело.

Скачать образец претензии на платежки к управляющей компании

На то, что протекает крыша

Во время оттепели или затяжных дождей жильцы последних этажей довольно часто сталкиваются с проблемой протекания кровли. Ремонт крыши может производиться собственниками самостоятельно, но эта обязанность все же лежит на УК.

Такое право на бесплатный ремонт кровли регламентируется статьей 166 ЖК РФ, статьей 33 5 раздела «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам».

При составлении жалобы нужно следовать следующим рекомендациям:

  1. Доказательства.Факт протечки следует зафиксировать на фото или видео. Это будет являться доказательством наличия проблемы. Лучше всего если на фото будет отображаться дата снимка.
  2. Копии. Саму жалобу нужно составлять в двух экземплярах. Один из них нужно отдать в УК, а другой оставить у себя, попросив секретаря поставить печать и дату принятия.
  3. Форма. Жалоба может составляться в свободной форме. Но там обязательно должна быть информация о дате протечки, номере пострадавшей квартиры, а также полный адрес собственника и его подпись.
  4. Срок. Если на такую заявку не отреагировали в течение суток, то нужно писать жалобу в жилищную инспекцию или местную администрацию. Но стоит помнить, что эти инспекции рассматривают претензии в течение 30 дней.

Скачать образец жалобы в управляющую компанию на протечку крыши

Заявление на замену труб

Собственники квартир могут жаловаться в обслуживающую организацию на несвоевременную замену труб. Писать такую жалобу нужно в том случае, если на заявку на ремонт УК не ответила. Пишется данная претензия на имя директора УК. Также в шапке листа нужно написать и адрес обслуживающей компании. В самом заявлении следует указать Ф.И.О. владельца и его полный адрес.

Кроме того, необходимо написать какие именно трубы находятся в аварийном состоянии, а также то, что предыдущие заявки в УК не дали желаемого результата. Не лишним будет написать и то, что если замена труб не будет проведена, то собственник напишет исковое заявление в суд.

Скачать образец заявления в управляющую компанию на замену труб

Требования возмещения ущерба

Если УК каким-либо образом, например, во время ремонта, нанесла вред имуществу собственника, то он вправе требовать возмещения ущерба управляющей компанией. Сначала нужно лично обратиться в управляющую компанию, но если такое обращение не дало должного результата, то нужно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба.

Пишется оно в свободной форме, но в деловом стиле. В таком заявлении нужно описать стоимость ущерба, а как основная цель иска заключается в получении материальной компенсации. Также к иску нужно приложить доказательства нанесенного ущерба и вины УК, которыми могут служить фотографии и различные справки.

Скачать образец претензии к управляющей компании о возмещении ущерба

С УК можно и нужно бороться. Для этого нужно писать жалобы в саму обслуживающую организацию или в вышестоящие инстанции, которыми является администрация, жилищная инспекция, прокуратура и суд.

Жалоба в управляющую компанию (образец) – это модель построения требования, которое направлено на остановку правонарушения и восстановление ущемленных законных интересов граждан и юридических лиц. Очень часто жильцы сталкиваются с проблемами загрязнения придомовой территории, аварийности жилых помещений, отсутствия капитального ремонта, горячей воды, электроэнергии и др. Для устранения подобных ситуаций заинтересованные лица могут подавать жалобу в управляющую компанию. 

Порядок подачи жалобы в управляющую компанию

Содержание и форма жалобы в управляющую компанию

Читайте нас в Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы 

Порядок подачи жалобы в управляющую компанию 

Граждане, недовольные деятельностью управляющей компании, могут решить свои проблемы путем подачи жалобы в суд, Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Однако Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 позволяет избежать этих процессуальных формальностей и решить конфликт непосредственно с управляющей компанией. Для этого нужно в произвольном порядке написать все претензии и требования, собрать подписи заинтересованных лиц (соседей) и отправить составленный акт на адрес управляющей компании. Существует два варианта дальнейшего развития событий:

  1. Управляющая компания примет во внимание представленную жалобу и удовлетворит указанные требования.
  2. Управляющая компания проигнорирует заявление граждан и не выполнит заявленные требования.

Если управляющая компания не примет во внимание жалобу, граждане могут воспользоваться другими способами защиты: обращениями в Роспотребнадзор, суд или жилищную инспекцию (см. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец).

Содержание и форма жалобы в управляющую компанию

 

Жалоба в управляющую компанию должна быть составлена в письменном виде. Состоит жалоба из трех частей: вводной, описательной и заключительной.

Во вступительной части жалобы следует указать: сведения об управляющей компании (месторасположение, наименование и номер телефона) и информацию о заявителе (ФИО, место жительства и номер телефона). Если заявителей несколько (коллективная жалоба), то нужно указывать данные о каждом.

В описательной части необходимо тщательно отметить все претензии и требования к управляющей компании. Юристы рекомендуют при возможности добавить различные доказательства нарушения: фотографии неубранной листвы и мусора, видео аварийной части здания и проч. В дальнейшем эти материалы можно будет использовать в судебном деле. После изложенных претензий заявитель должен требовать устранения описанных нарушений.

В заключительной части заявитель должен указать дату составления жалобы и подписаться. Если заявителей несколько, то каждый из них должен прочитать текст составленной жалобы и согласиться с ней, поставив подпись (см. Как грамотно составить коллективную жалобу (образец)?).  

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы

  • Жалоба в управляющую компанию составляется в двух экземплярах. Это обусловлено тем, что часто управляющие компании выполняют только часть заявленных требований, аргументируя это отсутствием других указанных требований (второй экземпляр служит доказательством первоначального вида жалобы).
  • Заявитель должен зарегистрировать два экземпляра жалобы в офисе управляющей компании. Если секретарь отказывается регистрировать жалобу, можно ее отправить на адрес управляющей компании заказным письмо с уведомлением о получении. Такое уведомление будет служить доказательством получения жалобы управляющей компанией.
  • Заявители должны помнить, что принести результат может только письменная жалоба, поскольку звонки в диспетчерскую и аварийную службу, как правило, игнорируются.
  • Жалоба не должна содержать нецензурную лексику и жаргонизмы, агрессивные высказывания. Как правило, такие обращения не рассматриваются. 

К сожалению, жалобы в управляющую компанию являются достаточно частым явлением. Множество подобных организаций за полученную от жильцов плату не осуществляют уборку территории, игнорируют неисправность электрической и газовой системы. Однако граждане не должны ограничиваться жалобами в управляющие компании и использовать другие пути защиты: обращаться в арбитражный суд и жилищную инспекцию.

tinyton.ru
Жалобы в управляющую компанию образец
Жалобы в управляющую компанию образец

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: